＊‥‥＊‥おすすめポイント‥＊‥‥＊
✅【月給29万円〜】高水準スタート！
これまでのSV経験・能力を正当評価！
✅【自分らしく働く】服装・髪型自由！
オシャレも楽しみながら自分らしく活躍！
✅【キャリアアップ】管理職へ昇進可能！
実力次第でマネージャー等へ早期登用！
✅【梅田駅すぐ】大阪駅前第4ビル！
地下街直結で雨の日も通勤ラクラク
＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊
現場の最大化と品質向上をリードする
SV（スーパーバイザー）を募集します！
インバウンド・アウトバウンド双方を
マルチに展開する当センターにて
オペレーション管理や品質管理
チームマネジメント全般をお任せします。
■業務内容
￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
SV（スーパーバイザー）として
以下の業務全般を担当いただきます。
💡 オペレーション管理
・KPI目標値の設定、リアルタイム稼働監視
・データ分析に基づく改善策の策定・提案
・効率的なシフト作成と適正な人員配置
・難易度の高い問い合わせへの対応
💡 品質管理・育成
・品質基準の浸透とモニタリング実施
・定期的な評価とカリブレーション
・成長を促す個別フィードバック面談
・新人研修・OJTの企画および実施
・業務マニュアルやテキストの作成・改訂
💡 組織マネジメント・モチベーション管理
・コミュニケーターの勤怠管理・面談
・ストレスケア・ハラスメント防止対策
・チームの士気を高める取り組みの推進
⏰勤務時間
9:00～19:00 の間で実働8時間（休憩1時間）
※土日祝を含むシフト制
📚求める人材（経験・スキル）
■必須条件
・コールセンターでのSV・リーダー経験
（インバウンド・アウトバウンド不問）
■歓迎する経験・スキル
・新規案件の立ち上げや業務構築の経験
・イン・アウト双方の業務理解や運用経験
・数値（KPI）に基づく課題分析や改善提案
・マニュアル作成や研修指導の経験
※「現場の改善に挑戦したい」
「マネージャーを目指したい」という
意欲のある方も大歓迎です！
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日
【勤務時間】
・9:00~19:00の間の実働8時間（休憩60分）
・土日祝含むシフト制
年次有給休暇、夏季休暇有り
大阪メトロ御堂筋線 梅田駅（徒歩5分） 東海道本線 大阪駅（徒歩5分） 大阪メトロ谷町線 東梅田駅（徒歩3分）
基本給：月給 29万円 〜
固定残業代：あり
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
月給：290,000円
・役職手当 15,000円
・固定残業代：48,000円含む(25時間相当）
（超過分は全額支給）
※交通費全額支給（規定あり）
⭐マネージャー 給与例
・月給：335,000円～
【福利厚生】
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■昇給年1回
■年間休日120日以上
■育休・産休取得実績あり（復帰率90%以上）
■定期健康診断
■出産祝い金・ミルク手当など
ご応募後、メールもしくはお電話にてご案内をいたします。
書類選考⇒一次面接⇒二次面接を予定しております。
