仕事内容:
＼東京駅のインフォメーションスタッフ／
◆英語を使ったご案内業務あり
◆時給1,650円＋交通費支給
◆月110～120時間・週4～5日程度
◆カウンター内で着席してのご案内
◆6日間の研修あり
◆東京駅構内で通勤しやすい
【仕事内容】
東京駅構内のインフォメーションカウンターにて、
国内外のお客様へのご案内をお願いします。
東京駅は多くのお客様が利用するため、
1日を通して1,000名近いお客様をご案内することもあります。
お客様のお話を伺い、必要な情報を素早く確認しながら、
分かりやすくお伝えするお仕事です。
《具体的には…》
■列車に関するご案内
・列車の発車時刻
・発車番線
・乗換駅
・運賃、料金
・切符の取り扱い
■東京駅構内の施設案内
・トイレ
・コインロッカー
・エレベーター
・ATM
・飲食店
・お土産店 など
■東京駅周辺のご案内
・私鉄、バスの乗り場
・デパート
・ホテル
・銀行
・観光地 など
■外国人のお客様へのご案内
・英語を使用したご案内
・通訳対応
・英語での構内放送
■そのほか
・電話対応
・パソコンやタブレットを使用した検索、入力業務
基本的には、インフォメーションカウンター内で
着席してお客様をご案内します。
複数のスタッフで協力しながら対応するカウンターのほか、
1名で対応するカウンターもあります。
【勤務するインフォメーションカウンター】
■中央通路インフォメーション
新幹線改札付近
2名体制で、背中合わせに着席して対応します。
■丸の内中央インフォメーション
丸の内中央改札横
2名体制で、横並びに着席して対応します。
■総合案内カウンター
丸の内地下中央口横
改札内にあるカウンターで、1名体制で対応します。
【研修について】
入社後は、東京駅で6日間の研修を予定しています。
・机上研修：1日
・OJT研修：5日間
研修時給：1,428円
※交通費は当社規定に基づき支給します。
※9月から研修開始予定です。
※具体的な日程は相談のうえ決定します。
アピールポイント:
【英語力と接客経験を活かせます】
外国人のお客様へのご案内や通訳、
英語での構内放送なども担当します。
英語でのコミュニケーション力と、
これまでの接客経験を活かして働ける環境です。
【東京駅を利用するお客様をサポート】
電車の乗り換えから、駅構内の施設、
周辺のホテルや観光地まで、
お客様から寄せられる質問はさまざまです。
お客様が困っていることをくみ取り、
必要な情報を分かりやすくご案内します。
「無事に乗り換えられました」
「分かりやすく教えてくれてありがとう」など、
お客様から直接感謝の言葉をいただけるお仕事です。
【チームワークを大切にする職場】
東京駅は利用するお客様が多いため、
スタッフ同士での情報共有や連携が欠かせません。
周囲の状況を確認しながら声を掛け合い、
協力して業務を進めていきます。
【働き方】
月110～120時間、
週4～5日程度のシフト勤務です。
土日祝を含むシフト制のため、
平日だけでなく、年末年始・GW・お盆・
クリスマスなども勤務をお願いします。
求める人材:
【必須条件】
・接客業務の経験がある方
・英語でお客様をご案内できる方
・土日祝を含むシフト勤務ができる方
・年末年始、GW、お盆、クリスマスなどに勤務できる方
・パソコンやタブレットの基本操作ができる方
【このような方に適しています】
・明るく丁寧なお客様対応ができる方
・多くのお客様が訪れる環境でも、落ち着いて対応できる方
・周囲のスタッフと協力して仕事を進められる方
・状況に応じて、必要な情報を素早く確認できる方
・幅広いご質問に対して、分かりやすく説明できる方
東京駅は利用するお客様が非常に多く、
次々に寄せられるご質問へ対応する必要があります。
忙しい環境での接客に慣れている方や、
周囲と連携しながら柔軟に対応できる方に向いています。
勤務時間・曜日:
土日祝を含むシフト制
週4～5日程度
月110～120時間程度の勤務です。
《シフト例》
A／9：55～15：05
実働4時間25分・休憩45分
B／9：55～18：05
実働6時間55分・休憩1時間15分
C／11：55～18：05
実働5時間10分・休憩1時間
D／9：55～18：05
実働6時間55分・休憩1時間15分
E／9：55～18：05
実働6時間55分・休憩1時間15分
F／9：55～16：35
実働5時間25分・休憩1時間15分
G／11：25～18：05
実働5時間25分・休憩1時間15分
※1日7名体制で勤務します。
※勤務する時間帯はシフトにより異なります。
※固定曜日での勤務はできません。
※希望休の日数はご相談ください。
※土日祝や年末年始、GW、お盆、クリスマスなども勤務があります。
休暇・休日:
シフトに準ずる
勤務地:
受動喫煙防止措置：屋内全面禁煙
・転勤・店舗異動なし
・職種変更なし
アクセス:
東京都千代田区丸の内
JR東京駅構内
【勤務カウンター】
・中央通路インフォメーション
・丸の内中央インフォメーション
・総合案内カウンター
給与:
時給1,650円
研修期間中：時給1,428円
※研修期間は6日間を予定しています。
※交通費は当社規定に基づき支給します。
待遇・福利厚生:
・社会保険加入
・交通費支給（当社規定あり）
・制服貸与
・休憩室あり
・更衣室あり
・ロッカーあり
※休憩室などの掃除当番があります。
【制服・身だしなみについて】
紺色の制服を貸与します。
制服のサイズは7号～13号です。
下記はご自身でご用意ください。
・黒色のパンプス
・肌色のストッキング
または黒色のタイツ
接客時の身だしなみとして、
下記の基準があります。
・髪色は自然な地毛に近い色
・明るすぎる茶髪は不可
・ネイルはベージュまたはピンク系のみ可
・派手な色やデザインのネイルは不可
その他:
【応募方法】
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雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,650円 (時給) 以上
