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すべてのゲストに期待を超えるサービスを。
全15室で仕掛ける、感動の演出。
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「新幹線が遅れて、楽しみにしていた
ライブの冒頭を逃してしまった…」
そんなお客様の言葉を聞いたとき、
あなたならどうしますか？
当ホテルのスタッフは、お客様が
聴き逃した曲のセットリストを調べ、
お部屋のスピーカーで曲を静かに流して
お客様の帰りを待ちました。
私たちはお一人おひとりの
ストーリーに寄り添います。
全15室だからこそ、
流れ作業の接客はありません。
ゲスト全員のお名前を覚え、
会話から好みを察し、喜んでいただける
ようなサービスをプラスする。
窓ガラスに手書きのメッセージを
添えることは日常です。
規模の大小に関わらず、
目の前のお客様が喜ぶ最高の演出を、
あなたの手で自由に企画できます。
マニュアルに縛られず、
おもてなしの美学を追求できる。
そんな贅沢な環境で、
あなたの経験を活かしませんか。
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＊全15室ならではの深いおもてなし
＊決算賞与で利益の3分の1を社員へ還元
＊月給26万円以上で確かな安心をお約束
＊語学力を活かし毎日英語に触れる環境
＊月8日休み＋季節の長期休暇で心身充実
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＜電話でのお問い合わせ＞
052-950-5055（採用担当）まで
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【仕事内容】
重要文化財である旧テレビ塔内のホテルにてフロント業務全般をお任せします。チェックインからお見送りまでお客様に寄り添い、記憶に残る特別な時間と驚き（サプライズ）を演出する、コンシェルジュのような役割です。
～具体的に～
・チェックイン、チェックアウト対応
・滞在中の観光案内やレストランの手配
・サプライズ企画（記念日のお祝いなど）
・館内のアートや歴史、周辺施設のご案内
・海外からのお客様への英語対応
・予約管理や電話対応、お部屋のチェック
～入社後について～
まずはホテルが大切にする理念やこだわりをお伝えします。先輩のサポートのもと、あなたらしい心温まる接客スタイルを少しずつ見つけていってくださいね。
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【全員が名前を呼んでくれる感動】
私たちが大切にしているのは、チーム全体でお客様をお迎えすること。担当者だけでなく、すれ違うスタッフ全員が名前を呼んでご挨拶するため、驚きと喜びを生み出せます。
【心の奥深くまで癒すアート体験】
コラージュアートを通じたレクリエーションで、お客様の深層心理に触れ、涙されるほどの感動と癒しを提供することも。ただ宿泊するだけではない特別な体験を創り出せます。
【マニュアルのない自由な接客】
「建築が好き」と伺えば内装を丁寧にご説明し、お部屋の窓ガラスには歓迎のメッセージを記す。あなたの気づきやアイデアをすぐに形にできる、自由で温かい環境です。
【将来はGMや店長への道も】
現場で経験を積んだ後は、マネージャーや支配人、エリアを統括するGMへのキャリアアップも可能です！今後の出店計画もあるため、あなたの意欲次第で活躍のステージは広がり続けます。
【語学力を磨き続ける毎日】
海外からのお客様も多く、英語を使ったコミュニケーションが日常的に発生します。語学力を存分に活かしながら、世界中の方々に日本の魅力と最高のおもてなしを届けられます。
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「THE TOWER HOTEL NAGOYA」
1Fは賑わいの創出を体験できるオープンエアーなテラスカフェ「Farm&」、2Fはバンケット「lily」、挙式も挙げられるミュージックホール「Sign」、4Fは、レストラン「glycine」と「THE TOWER HOTEL NAGOYA」のゲストルーム、5Fはパークビューを一望できるテラス付きスイートルームで構成され、地場産業・伝統工芸と地元アーティストやデザイナーがコラボレーション。ワークショップや展示会の企画など、クラフトやアートを体験・体感することができ、名古屋に来る価値があるホテルを目指します。
【必須スキル】
＊ホテルやレストランでの接客経験をお持ちの方
・日本語での高品質な接客対応
（例：結婚式・VIPご接待など改まった場での格調ある敬語表現、お客様の言葉の背景にある意図を汲み取る繊細なコミュニケーション、日本のおもてなし文化・慣習に沿った対応）
・海外のお客様との英語でのコミュニケーション能力
（例：お客様に対してのフォーマルな場でのきめ細やかなヒアリング、複雑なご要望への対応がスムーズに行えるレベル）
・ビジネスレベルの日本語（読み書き）
（例：予約管理、お客様とのメール対応、社内への報告業務などが可能なレベル）
【歓迎】
＊コンシェルジュやフロント経験
＊HRSやTOEICの資格をお持ちの方
＊チームワークを大切にできる方
＊語学力を活かして働きたい方
＊枠にとらわれないサービスをしたい方
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 22日
4交代シフト制（実働8時間・休憩あり）
・A番 7:30〜16:30
・B番 8:00〜17:00
・C番 14:00〜23:00
・N番(夜勤) 23:00〜8:00
＊残業は月20時間程度を想定しています。
＊N番(夜勤)後は2連休となります。
＊シフト例：夜勤 夜勤 休み 休み 夜勤 夜勤 夜勤 休み 休み 日勤 日勤 朝番
シフト制（月9日）
【休日休暇】
＊夏季休暇（5日）
＊年末年始休暇（4日）
＊記念日休暇（1日）
＊有給休暇
＊慶弔休暇
＊特別休暇（結婚休暇、妊娠出産、産前産後）
＊長期休暇（勤務年数褒賞として）
栄駅 徒歩5分・久屋大通駅 徒歩5分
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 19万7717円 〜 26万4227円
固定残業代：あり
1ヶ月あたり6万4183円 〜 8万5773円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
※経験・スキルなどを考慮のうえ決定します
＜他、各種手当など＞
◆昇給: 年1回（年俸制改定）
◆賞与: 決算賞与 年1回（会社利益の1/3を社員で分配）
◆交通費支給（月3万円まで）
◆役職手当
【福利厚生】
◆各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆制服貸与
◆食事補助（勤務日に1食まかないあり: 月3,520円）
◆社員旅行
◆健康診断
◆予防接種
◆育児介護休業制度（育児休業取得実績あり）
◆時短勤務制度
◆研修制度（内定者研修＆ミーティング、新入社員研修など）
◆社内表彰制度（S-1: サービスグランプリなど）
◆社内活動（ワイン研究会、料理研究会、フットサルなど）
マニュアルに縛られず「どうすれば喜んでいただけるか」を常に考え合う、温かくクリエイティブな社風です。大型ホテルでは実現が難しい、部署を超えた連携とアイデアの共有が盛んに行われており、スタッフの絆も深いです。
ここまでお読みいただきありがとうございます。
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