【ミッション】 当部署は、電気・ガスをご契約いただいている約900万口のお客さまの契約管理・請求管理業務の運用構築を担っています。 変わりゆく社会・経営環境に対応し、常にお客さまが安心して電気・ガスをはじめとするサービスや商材をご利用いただくために、お客さまからの契約に関するお申込みの受付、契約管理、請求管理業務の企画・構築・課題解決・効率化等を関係各所と連携して実施していく部署です。 その中でも今回お任せしたいのは、正確性・スピード・効率性を両立する業務プロセスを設計・改善する業務です。委託先や社内の販売部署など複数部門と連携しながら、お客様からのご要望をもとにした改善提案をはじめ、制度変更や新サービス開始にも対応できる運用基盤を整えていただきます。 顕在課題の整理、改善案の企画・実装、展開・定着まで担っていただく重要なポジションです。 【業務内容】 ○電気・ガス契約および各種サービス等に係る受付、契約管理、請求管理業務の企画・構築・改善 ○関連するシステム要件の検討・調整 ○業務委託先との契約調整・運用管理 ○その他関連・付随業務 ※上記の業務は、各業務の業務量や組織の要員体制を踏まえて、チーム内で分担して実施 【ポジションの魅力】 〇複雑性の高い業務を、仕組みから改善できます 電気・ガスの契約・請求業務は、契約パターンの多さや制度・法令対応が求められる領域です。大規模かつ複雑なオペレーションを対象に、品質と効率の両立を目指した業務設計・改善に挑戦できます。 〇定量的に課題を捉え、改善につなげる力を磨けます 業務量や処理状況、問い合わせ傾向などのデータをもとに課題を整理し、改善策の立案・実行まで担います。数値に基づく思考力や論理的に整理する力を高めながら、DX推進にもつながる実務経験を積むことができます。 〇設計から運用定着まで一貫して関われます 関係部署や委託先と連携し、業務設計、運用構築、展開、定着までを一貫して推進します。机上の企画にとどまらず、実際に現場で機能する仕組みをつくり上げる経験を通じて、調整力や推進力、プロジェクトマネジメント力を伸ばすことができます。 【キャリアパス】 入社後５年程度はリテールサービス本部 お客さまサービス部で従事いただきます。 その後は、業務プロセスの設計・改善という根幹業務の経験を活かして、その運用業務やサービス開発業務など、様々なキャリアパスが描けるポジションです。 ※本人の希望・適性・能力等を踏まえたジョブローテーションを通じたキャリア形成を想定しています。
勤務地備考
（変更の範囲）異動による転勤あり 主な事業場所在地：愛知県、静岡県、三重県、岐阜県、長野県、東京都 等
就業時間
09:00 ～ 17:40 休憩時間 60分 残業： 月 20 時間 ～ 30 時間程度 フレックス制（コアタイム無し）、在宅勤務制度あり
給与
想定給与
250,000 ～ 600,000 円 (基本給： 250,000 円 ～)
時間外労働に関する条件等
時間外労働手当，深夜労働手当，非常災害手当 他 （各手当の内容および計算方法は，就業規則に定める）
労働契約・福利厚生・その他
社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険および労働者災害補償保険に加入 選択型福利厚生制度：カフェテリアプラン、福利厚生専門会社が提供するサービス 家賃補助：支給基準（ご本人名義で賃貸住宅に入居など）を満たす場合に住宅手当支給（上限４０千円）、支給上限年齢４０歳 独身寮貸与：入寮上限年齢３５歳、独身者で希望される場合に貸与
選考方法
適性検査：１回、面接（Web面接可）：2回 （面接１回目：配属先課長クラス・人事グループ長、面接２回目：役員面接） ※面接回数は必要に応じて変更となる可能性があります。
募集部門
リテールサービス本部 お客さまサービス部
想定配属先
リテールサービス本部 お客さまサービス部
福利厚生
休日・休暇
備考
（内訳）月別休日：8日／月、通年休日27日／年 ※個人毎に毎月業務予定に応じて休日を設定する「計画休日制」。 最低週1日の休日設定は必須。（多くの方が土曜・日曜・祝日・年末年始・GW等を 休日として設定しています。）
通勤手当
有
備考
交通費（会社規定により実費相当額支給 上限月15万円まで）
寮・社宅
有
備考
35歳までの希望する方に独身寮の貸与あり
弊社担当者より
【求める人物像】 ・既存のやり方を前提にせず全体最適の視点で改善を考えられる方 ・自分の担当範囲に閉じず、チームや組織全体にとってより良い仕組みをつくることにやりがいを感じる方 ・何事にも前向きに取り組むことができる ・常に仕事の本質（目的）を理解するための行動を自立的に実践できる ・コミュニケーション能力に長けていて、チームワークを大切にできる
