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接客マネジメント経験者募集！
自社拠点の品質と組織を牽引
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＼この職種の注目ポイント.ᐟ.ᐟ／
★自社運営拠点の品質改善
★接客マネジメント経験必須
★年1回最大16連休の取得可能
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「ジャパネットたかた」のお客様からの
注文受付やお問合せの窓口となる
コールセンター業務をお任せ。
自社運営だからこそ、
品質向上や業務改善にも
積極的に関わっていただきます。
コミュニケーターの育成や組織課題に向き合い、
成果にこだわって周囲を巻き込める方が対象です。
＜具体的には…＞
・受注～アフターサービスまで自社で対応するコールセンター全体の運営・稼働管理
・お客様の声からの商品やサービスの改善
・センター全体の品質や効率の改善
・コミュニケーター育成、モニタリング
・従業員満足度向上へ取り組み
・離職削減、採用強化の施策検討
・評価やキャリアルートの整備 など
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＜高品質な応対を追求する環境＞
お客様対応の品質にこだわり抜いており、
HDIやコールセンターアワード等で
高い評価を獲得してきた実績があります。
接客マネジメント経験を活かし、
更なる品質向上を牽引するやりがいがあります。
＜自前主義だから広がる経験とキャリア＞
商品の仕入れからアフターフォローまで
すべての工程を自社で担う体制です。
そのためコールセンターの枠を超えて
ツール開発やサービス改善にも携われ、
多様な業務を通じてキャリアが大きく広がります。
＜メリハリある休日制度＞
従業員の今を生きる楽しさを目指し
年1回の公休日とあわせて
最大16連休の取得が可能です。
仕事に全力を注ぎつつしっかり休み
英気を養える制度が整っています。
✅必須
・接客業でのマネジメント経験をお持ちの方（経験年数不問）
✅歓迎
・スタッフ育成やマネジメント経験
・基本的なPCスキル（WordやExcelの使用経験）
・人と積極的にコミュニケーションがとれる方
・周囲を巻き込みながら業務を進めることができる方
・成果や数字にこだわり、業務改善へ取り組める方
年齢の条件と理由：あり（59歳以下※60歳定年のため）
実働時間：1日あたり7時間45分
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日
8：00～22：00のうち実働7時間45分（休憩75分)
«シフトパターン例»
・9：00～18：00
・13：00～22：00など
※シフトは配属される組織により異なる
※媒体（チラシ/テレビ）に応じて出勤時間の変動あり
■年間休日121日以上(週休2日制・シフト制)
※年間休日以外に、年末年始休日は最大３日、夏季休日は最大２日付与（入社日による）
※スーパーリフレッシュ休暇として、有給休暇・公休を合わせて最大16連休取得可
■育児・介護休業制度
■育児・介護短時間勤務制度
■有給休暇（入社後半年経過後10日～）
JR「札幌」駅・札幌市営地下鉄「さっぽろ」駅 徒歩3分
基本給：月給 23万9584円 〜 32万5614円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
■月給制
■昇給年1回
■賞与年2回
■残業代別途全額支給
ジャパネットグループでは、
努力して成長した人材は若手でも積極的に登用し、
管理職として活躍できる環境を整えています。
例えば、29歳で部長代理を務める従業員や、
現在ジャパネットホールディングスを統括する役員の中にも、
かつてコールセンターの一員として活躍していた従業員も在籍しています。
あなたの能力と意欲次第で、更なるキャリアアップの道が拓けていきます。
【手当について】
■時間外手当（1分単位で支給）
■通勤手当（上限50,000円／月 ※公共交通機関の場合）
■家族手当（家族を扶養に入れる場合→配偶者：5,000円／子ども1人当り：10,000円／要介護の方：15,000円）
■役職手当
＜年収モデル＞
・27歳：423万円
・課長レイヤー：652万円
・部長レイヤー：875万円
【福利厚生】
◎ジャパネットならでは◎
■社員販売制度
└テレビショッピングやECサイトで紹介している商品が社員価格で購入可
■自社理解ポイント
└ジャパネットの各サービスで利用可能なポイントを支給
■ランチ補助制度
└毎月5食分ランチ無料
■ハピめし
└誕生月にケーキやお酒のお土産や特別感のあるディナーなど無料で楽しめる
■慶事お祝いカタログ
└結婚・出産・入学などご自身やご家族のお祝いに商品カタログをプレゼント
■スポーツ観戦チケットを抽選でプレゼント
◎その他の福利厚生も充実◎
■通勤手当（上限50,000円／月 ※公共交通機関の場合）
■確定拠出年金制度
■定期健康診断（がん検診や婦人科検診などオプション検診受診可能）
■社内研修（職種別研修・階層別研修・チューター制度 他）
■研修旅行（入社2年目以降 ※2年に1回）
■社内図書
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
ご応募後、弊社よりご登録のメールアドレスへご連絡いたします。
①エントリー
履歴書・職務経歴書をご提出。
↓
②書類選考会
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③面接（1〜3回）
