仕事内容:
人と話す仕事は好き。
でも、毎日ヘトヘトになる働き方は、そろそろ変えたい。
立ちっぱなしの1日。
不規則なシフト。
終わらないクレーム対応。
休みづらい空気。
将来につながっているのか分からない毎日。
「このまま続けるの、正直しんどいかも」
そう感じているなら、次はITヘルプデスクという選択肢があります。
接客、販売、コールセンター、受電業務で身につけた
聞く力・説明する力・落ち着いて対応する力は、
IT業界でもしっかり武器になります。
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【仕事内容】
お任せするのは、企業やユーザーからの問い合わせ対応です。
難しい開発から始める仕事ではありません。
まずは、マニュアルや手順に沿って、困っている人をサポートする仕事です。
具体的には、
・PCや社内システムに関する問い合わせ対応
・電話、メール、チャットでのユーザーサポート
・パスワード再設定やアカウント確認
・対応履歴の入力
・マニュアルを見ながらの操作案内
・IT機器やシステム利用に関する一次対応
・社内SEやITサポート業務の補助
・ヘルプデスク業務の改善サポート
などを担当します。
「ITって難しそう」と感じる方もいるかもしれません。
でも、最初から専門用語を完璧に知っている必要はありません。
大切なのは、
相手の話をきちんと聞くこと。
分かりやすく伝えること。
焦らず、丁寧に対応すること。
これは、接客・販売・コールセンター・受電業務で、すでに磨いてきた力です。
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◎数字で見る、この仕事の魅力
1｜1日中立ちっぱなしの働き方から変えられる
販売・接客のように、体力勝負だけの毎日から、PCを使った落ち着いた働き方へ。
これまでの対人対応力を活かしながら、働き方を変えていけます。
2｜1件1件の対応が、ITスキルとして残る
問い合わせ対応を通じて、PC、ネットワーク、システム、業務アプリなどの知識が少しずつ身につきます。
ただの受電対応ではなく、将来につながる経験になります。
3｜将来の選択肢が広がる
ITヘルプデスクから、ITサポート、社内SE補助、運用保守、インフラサポート、テクニカルサポートなどへキャリアを広げることも可能です。
4｜3年後のキャリアも一緒に考えられる
イークリアでは、今の仕事だけでなく、3年後にどんなキャリアを目指すかも一緒に考えていきます。
「まずはIT業界に入りたい」
「将来はもっと専門性を身につけたい」
そんな想いも歓迎します。
5｜4,000社以上の取引先から、希望や経験に合う案件を探せる
経験・スキル・希望に合わせて、無理なく始められる環境を一緒に探していきます。
いきなり背伸びしすぎるのではなく、今の自分に合ったスタートを大切にします。
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◎接客・販売・受電経験が活きる理由
ITヘルプデスクで必要なのは、パソコンに詳しいことだけではありません。
むしろ、現場で大切になるのは、
「困っている人に、落ち着いて向き合えるか」です。
たとえば、接客経験がある方なら、相手に合わせた説明ができます。
販売経験がある方なら、状況を見ながら柔軟に対応できます。
コールセンター経験がある方なら、電話越しでも相手の不安をくみ取れます。
受電業務の経験がある方なら、正確にヒアリングして記録する力があります。
その経験は、IT業界でも必要とされています。
求める人材:
◎こんな悩みがある方へ
・毎日立ちっぱなしで体力的にきつい
・シフトが不規則で生活リズムが整わない
・クレーム対応が多く、精神的に疲れている
・休みが取りにくく、プライベートが後回しになっている
・このまま同じ仕事を続けていいのか不安
・手に職をつけたいけど、何から始めればいいか分からない
・事務や接客の経験を活かしてIT業界に挑戦したい
・20代のうちに、将来につながるキャリアを作りたい
ひとつでも当てはまる方に、ぜひ見ていただきたい求人です。
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◎イークリアで働く魅力
イークリアは、ITエンジニア・ITサポートとしてのキャリアづくりを大切にしている会社です。
「未経験だから何もできない」ではなく、
これまでの仕事で培ってきた経験を、ITの仕事にどう活かすかを一緒に考えます。
たとえば、
・接客で身につけたコミュニケーション力
・販売で身につけた相手に合わせる力
・コールセンターで身につけた正確な受け答え
・受電業務で身につけたヒアリング力
・事務で身につけたPC操作や入力の正確さ
これらは、ITヘルプデスクでそのまま活かせる力です。
「今の仕事を否定する転職」ではなく、
今までの経験を、次のキャリアにつなげる転職をしてほしいと考えています。
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◎入社後のイメージ
まずは、あなたの経験や希望を確認します。
「電話対応は得意」
「PC入力には慣れている」
「クレーム対応で鍛えられた」
「ITは未経験だけど、学ぶ意欲はある」
「土日祝休みの働き方を目指したい」
「将来は社内SEやITサポートに進みたい」
こうした希望を聞いたうえで、無理なくスタートできる業務から始めていきます。
最初は問い合わせ対応やサポート業務から。
慣れてきたら、システム運用、マニュアル作成、業務改善、社内SE補助など、少しずつできることを増やしていけます。
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◎求める経験
IT業界未経験の方も歓迎します。
以下のような経験がある方は、特に活かせます。
接客、販売、受付、一般事務、営業事務、コールセンター、カスタマーサポート、受電業務、問い合わせ対応、電話対応、メール対応、PC入力、ヘルプデスク、ITサポート、テクニカルサポート、社内SE補助など。
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◎こんな方に向いています
・人と話すことは嫌いではない
・でも、今の働き方は変えたい
・感情的にならず、落ち着いて対応できる
・分からないことを素直に聞ける
・PCを使う仕事に興味がある
・IT業界で手に職をつけたい
・将来のために、20代のうちにキャリアを変えたい
・接客や受電経験を、次の仕事に活かしたい
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【最後に】
人と話す力を、消耗するだけで終わらせない。
接客で頑張ってきたこと。
販売で身につけた対応力。
コールセンターで磨いた聞く力。
受電業務で積み重ねた正確さ。
その経験は、ITヘルプデスクでちゃんと活かせます。
今の働き方を変えたい。
でも、これまでの経験も無駄にしたくない。
そんな方は、ぜひ一度ご応募ください。
あなたの次のキャリアを、イークリアで一緒に考えていきましょう。
勤務時間・曜日:
9:00～18:00（実働8H)
※プロジェクトによって異なる場合あり
◆平均残業時間は、月10時間以内
└多数が定時で退社！
休暇・休日:
年間休日：132日
■完全週休2日制（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇（3日）
■GW休暇
■夏季休暇（3日）
■有給休暇
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得・復職実績あり）
■介護休暇
★5日以上の連続休暇の取得OK！
勤務地:
★リモート案件あり
★転居を伴う転勤なし、
★U・Iターンも歓迎
★希望を最大限考慮
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、愛知県、福岡県の各プロジェクト先
アクセス:
【東京本社】
新宿御苑前駅・四⾕三丁⽬駅より徒歩5分
給与:
◆賞与年1回
賞与も単価連動制！
最大236万4000円支給実績あり！
【約9割の社員が前職より年収UP！全社平均185万円UP】
＜社員の年収アップ事例を紹介！＞
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★前職の給与と現在を比較したところ、全社平均185万円アップしました！
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待遇・福利厚生:
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月3万円まで）
■時間外手当（超過分を追加支給）
■年次健康診断
■リターンシップ制度
■副業OK
■完全在宅・リモートワークOK
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その他:
書類選考の上、通過された方に面接日時等のご案内を差し上げます。
面接は1～2回実施予定。
※面接日・入社日については相談に応じます。
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雇用形態: 正社員
給与: 280,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
