☆この仕事のポイント☆
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・顧客を動かして業務を推進
・顧客にストレスを感じさせない対応
・リピート獲得を目指す
・主体的にアクションする
・スピード感が重要！！
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小規模事業者（法人）の決算を担当するSB（スモールビジネス）部で、カスタマーサクセス・リードをお任せします。
決算は遅延が許されないため、主体的に顧客へ連絡を行い、契約締結から資料回収を迅速に行う必要があります。
顧客の多くはスタートアップや小規模事業者となるので、多忙な顧客の状況を理解して、顧客にストレスを感じさせない満足度の高い対応を行うことで、リピートへ繋げてください。
【具体的な仕事内容】
・顧客対応（契約・入金対応、資料回収）
・決算進捗管理
・業務改善 他
※）顧客へのサービス説明、決算は別の担当者が対応。
現在は月25件の決算を行っており、3年後にはSB部全体で300件の決算対応を目指しています。
そのためには、体制強化、人材育成、業務効率化など、事業成長に向けた取り組みにも協力をしてください。
業務効率化は手段を問わずに積極的に進めていきたいと考えています。
業務効率化を行い、生産性を高めて、事業成長の中心で活躍をしてください。
★ポジションの魅力★
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・新設部門の発足メンバー
・事業成長が体感できる
・事業と共に成長できる
・将来的に事業の中核を担える
【必須】
以下のいずれかに該当する方
・カスタマーサクセス経験者
・営業事務経験者
・業務管理経験者
【求める人物】
・簿記、経理、会計の知識がある
・主体的なメール、電話連絡に抵抗がない
・期日管理をしてリマインドができる
・相手を思いやることを大切にしている
・仕事の完了まで責任を持てる
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
勤務時間：08時45分〜18時00分 (休憩時間:75分)
＜年間休日123日＞
土、日、祝、慶弔休暇、年末年始、夏季休暇 他
東京メトロ銀座線「上野広小路駅」徒歩4分、京浜東北・根岸線「御徒町駅」徒歩2分、山手線「上野駅」徒歩10分
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 23万1696円 〜 32万6857円
固定残業代：あり
1ヶ月あたり5万4304円 〜 10万2143円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間 〜 40時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
年収：400万円～600万円
月給：286,000円～429,000円
＜月給内訳＞
基本給：231,696円～326,857円
固定残業代：54,304円（30時間分）～102,143円（40時間分）
※）超過分の時間外労働分は残業代を追加支給
【福利厚生】
・早出出社制度
※）7:45～17:00を勤務時間として業務を行う
・リモートワーク制度（条件あり）
・企業型確定拠出年金（401K）導入
・所得補償保険加入
・勤続祝い金
・社外福利厚生サービス利用(ベネフィット・ワン)
・オフィスビル内店舗（パルコヤ）の優待制度
・所内外研修制度 他
【各種手当】
・通勤交通費：上限30,000円/月
・住宅手当：15,000円/月（会社から5km圏内） 他
※住宅手当対象者は通勤交通費の支給なし
所属するSBは発足から約1年となり、今回のタイミングで加われば、発足メンバーとなります。
そのため、事業成長を体感しながら成長をしていくことができます。
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
書類選考→面接（3回）→内定
※）面接の参考資料として適性検査を実施
※）面接はオンラインもしくは対面で実施
※）最終面接は対面で実施
