仕事内容:
＜TOKIについて＞
2014年創業以来、これまで日本最高峰の職人の協力を得、述べ1万人を超えるお客様やチームへ本格的な日本の文化体験の提供や他にはない旅行を企画して参りました。
各分野の専門家が認める厳選された日本伝統文化の担い手と提携し、普段はなかなかアクセスすることの出来ない「匠の世界」へとご案内いたします。
日本伝統文化のレジェンドと直接交流していただく機会を通して、お客様に一生に一度の体験をお届けします。（www.toki.tokyo）
＜業務内容＞
日本文化体験や旅行企画における手配業務
具体的には・・・
① Partner Relationship Management
- パートナーとの継続的な信頼形成/関係構築
- 新規パートナーの開拓・発掘
- 展示会・商談会・現地視察による情報収集
- 各エリアの最新情報・文化情報の取得
- 実施後レビュー（対パートナー）
② Experience Operations
- 予約・手配実務（工程管理・進行管理）
- ロジスティクス・チケット
- 当日運営サポート（緊急時対応・トラブル対応）
- 現場レベルでの体験品質担保
③ Quality & Improvement
- オペレーション改善提案（社内）/ SaaSチームとの連携
- 属人化防止・業務標準化・マニュアル整備・更新
- 利益率を踏まえた実行コスト最適化
④ Guide & Field Talent Management
- ガイド採用面談・評価・研修・育成
- ガイド品質管理・手配最適化
⑤ Strategic Experience Development
- 自治体との連携
- 高付加価値化につながる体験の提案と創出連携
⑥ Business Support
上記のお仕事を、在籍のコーディネーターと分担しながらお任せいたします。
経験者と一緒にお仕事ができるので、未経験の方も安心して始めていただける環境です。
英語力のある方にはガイドとして現場に実際に行っていただく機会もあります！
業務に慣れていただいた後、ゆくゆくは新たなコンテンツ発掘や管理にも携わっていただく予定です。
具体的には・・
- コンテンツの開発・改善・資料作成
- キュレーターへのコンテンツ共有
- 職人さんや伝統体験先の新規開拓
- 社内向けFAM（Familiarization Trip）の企画
- 年に数回、体験先への挨拶や視察（国内長距離出張を含む） など
アピールポイント:
★アピールポイント
- 日本を訪れた外国の方に、本格的な文化/旅を通じた体験してもらうサービス
- 当社ならではの日本文化体験コンテンツを活用した、他で類をみないイベント企画を提供
- 海外での経験を活かし、日本と海外の違いを発信できる旅のパーソナルコンシェルジュ
私達は日本を訪れた外国の方に、本格的な文化/旅を通じた体験してもらうサービス（www.toki.tokyo）を運営しています。全国の工芸職人さんや伝統文化従事者と文化体験をつくり、自社開発のトラベルツールを用いて海外VIPや法人に対して、新しい旅体験を提供します。
求める人材:
コーディネーターとして働く魅力
独自の文化体験へのアクセス・国際的な交流
- 日本最高峰の職人やシェフと直接関わり、深い文化的知識を身につけることができます。
- 海外の著名な方々やトップブランドとの企画を通じて、国際的な視野を広げられる環境です。
人や組織を支えるやりがい
- 細やかな気配りや対応力を通じて、チームや体験先から直接感謝されるポジションです。
- 「あなたがいるから安心できる」と思われる存在として、体験の質を支えます。
事業を前進させる視点が身につく
- TOKIのCoordinatorは、単なる予約・進行管理ではなく、職人やパートナーにとっての価値を考えながら関係性を築く役割です。
- 「TOKIがどう成長していくべきか」という視点を持ち、事業やブランドづくりにも主体的に関わることができます。
コーディネーターとして働く難しさ
- 複数の業務を同時にこなす必要があり、特に繁忙期は突発的な対応が発生します。
- チームで動くため、コミュニケーション量は多く、相手に合わせた対応が必要です。
- 自分だけでなく、他の人のスケジュールも意識した業務管理が必要です。
コーディネーターは、「見えないところで全体を支える舵取り役」です。
難しさは多いですが、その分、プロジェクトがスムーズに進んだときの達成感や周囲からの信頼は大きな報酬となります。
こんな方にピッタリ！
- 文化・旅行が大好き！
- 日本文化や旅行、ホスピタリティにワクワクできる人
- 体験をもっと面白くしたい人
質の高い体験を追求して、楽しい時間を届けたい人 ホスピタリティが自然にできる
相手が喜ぶことを考え、気持ちの良いコミュニケーションが得意な人
グローバルな仕事に挑戦したい人
日本にいながら、海外とボーダーレスに働きたい人 チームで成長したい！
仲間と一緒に高め合い、前向きに学びながら働ける人
責任感があって、しっかりやりきれる
ミスを防ぎつつ、トラブルにも冷静に対応できる人 新しいことにワクワクする！
新しい環境でも柔軟に挑戦し、形のないものを形にすることに喜びを感じる方！
自分で仕事を作り出すのが得意！
指示を待つのではなく、マルチタスクで柔軟に仕事を動かせる人
こんなマインドの人、大歓迎！
- 文化やエンタメに敏感で、新しいことに積極的に挑戦する人
- 社会やお客様、チームのために主体的に動ける人
- 前向きに物事を考え、合理的に判断できる人
- 変化を楽しみながら、自らの成長を大切にできる人
- デジタルツールやAIを活用し、業務改善や企画に活かしたい人
会社の成長とともに、自分の役割も進化する環境です！
そんなTOKIで日々成長をしていきたい方をお待ちしております。
勤務時間・曜日:
■勤務時間
・コア時間10:30～17:00 （所定労働時間7時間、休憩時間：60分）
・勤務時間外の現場・メール対応あり（休日出勤の場合、振替休日取得推奨）
休暇・休日:
休日・休暇：土日祝 ※プロジェクトによっては変動あり
アクセス:
■勤務地／アクセス
交通：代官山駅より徒歩0分〜3分・恵比寿駅から徒歩5分〜10分
URL：www.toki.tokyo
（原則出社をお願いいたします。）
給与:
固定残業代あり：年俸 ￥4,000,000 〜 ￥5,500,000は1か月当たりの固定残業代￥69,700〜￥95,800（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。
■想定年収：400万円～550万円
※仕事スコープ・ご経験・前職年収に応じて検討させて頂きます
待遇・福利厚生:
■賞与
・年1回※業績連動
■昇給
・あり
■福利厚生等
・交通費支給（上限あり）
・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金）
・定期健康診断
・敷地内禁煙
・Familiarization Trip
その他:
選考内容
- 書類選考
- HR面接（オンライン）
- 課題（旅程のプランニング）
- ポジション担当者と面接（恵比寿にて実施予定）＋適性検査（オンライン 35分程度）
- 最終役員面接＋1Day Intern（代官山オフィスにて実施。業務理解・相互理解の場として実施）
- 内定
雇用形態: 正社員
給与: 4,000,000円 - 5,500,000円 年俸
平均所定労働時間（1か月当たり）: 143時間
