【この求人のポイント】
＼コールセンターのSV・管理者候補募集／
◆SV経験・リーダー経験を活かせる
◆書類選考なし！面接重視の選考
◆通町筋駅徒歩2分／マイカー通勤OK
◆週休2日制・残業月5～6時間程度
◆将来的にマネージャー職も目指せる
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【仕事内容】
コールセンターのSV・管理者候補として、
チーム運営をお任せします。
一言でいえば、
スタッフが安心して働けるように
現場を支える「チームのまとめ役」です。
お客様対応だけでなく、
スタッフのフォローやシフト管理、
研修、クライアントへの報告など、
センター運営に幅広く関わります。
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【具体的な業務】
・お客様対応（電話、メール）
・スタッフのフォロー
・人員配置、シフト管理
・業務資料、研修資料の作成
・新人研修、スタッフ育成
・応対品質の確認
・クライアントへの報告、提案
担当するクライアントは、
自治体やECサイト運営企業などです。
コールセンターが円滑に機能するよう、
スタッフとクライアントの間に立って
業務を進めていきます。
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【慣れてきたら】
・応対品質の改善
・業務フローの見直し
・効率化に向けた提案
・チーム目標の進捗確認
・マネージャー業務の補助
チーム全体の対応品質や効率が上がったときに、
大きなやりがいを感じられる仕事です。
一人で数字を追う仕事ではなく、
チームで協力しながら成果をつくっていきます。
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【入社後の流れ】
▼入社～3ヶ月
OJT研修で業務内容を学びます。
既存業務や担当クライアントの特徴を理解しながら、
先輩社員がサポートします。
▼3～6ヶ月
少しずつチーム運営に関わります。
スタッフフォローやシフト調整、
研修補助など、できる業務を広げていきます。
▼6ヶ月以降
SVとしてチーム運営を担当。
経験や適性に応じて、
マネージャー職へのステップアップも目指せます。
いきなり成果を求めるのではなく、
現場理解を深めながら成長できる環境です。
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【この仕事のやりがい】
スタッフが働きやすくなる仕組みをつくったり、
チームの対応品質を改善したりすることで、
現場全体の成果につながります。
スタッフの成長や、
クライアントからの評価につながったときには、
管理者として大きな達成感を得られます。
リーダー経験や新人教育の経験を活かして、
次のキャリアに進みたい方に向いています。
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【給与詳細】
■SV職
月給23万550円～＋諸手当
■マネージャー職
月給33万5,550円～＋諸手当
初年度年収：300万円～450万円
経験やスキルに応じて給与を決定します。
SVからマネージャー職への
キャリアアップも目指せる環境です。
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【会社について】
CENTRIC株式会社は、
2009年設立のコンタクトセンター企業です。
東京に本社を構え、
コンタクトセンター運営を中心に
サービス向上に取り組んでいます。
熊本支店では多くのスタッフが在籍しており、
チーム運営や人材育成にも力を入れています。
【求める人材】
コールセンターでの業務経験や、接客・販売・営業などでの
折衝経験を活かせるお仕事です。
SV経験や管理者経験がある方はもちろん、
チームリーダー、新人教育、スタッフフォロー、
シフト調整、クライアント対応などの経験がある方も歓迎します。
「現場経験を活かして、運営側にステップアップしたい」
「人を支える立場で、チームづくりに関わりたい」
「お客様対応や社内調整の経験を、次のキャリアにつなげたい」
そんな方に向いているポジションです。
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【応募条件】
・PCで文字入力ができる方
・コールセンター、接客、販売、営業、カスタマーサポートなどでの対人対応経験がある方
・社内外との調整や、後輩指導・スタッフフォローに関わった経験がある方
※SV経験・管理者経験は必須ではありません。
※入社後はOJTを通じて、業務内容や担当クライアントの特徴を学べます。
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【歓迎する経験】
・コールセンターでの業務経験
・カスタマーサポート、問い合わせ対応の経験
・SV、チームリーダー、サブリーダー経験
・新人教育、研修担当、OJT担当の経験
・スタッフフォロー、シフト管理の経験
・接客、販売、営業などでの折衝経験
・店舗管理、売場管理、スタッフ管理の経験
・クライアント対応、報告業務、業務改善提案の経験
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【こんな方におすすめ】
・コールセンター経験を活かしてキャリアアップしたい方
・SVや管理者業務に挑戦したい方
・人の相談に丁寧に対応できる方
・周囲と連携しながら業務を進められる方
・状況に応じて優先順位を考え、柔軟に対応できる方
・チーム全体の働きやすさや業務改善に関心がある方
・熊本で腰を据えて働きたい方
総労働時間：1週あたり40時間
9:00～21:00の間でシフト制
※実働8時間／休憩1時間
★残業ほぼなし！（月5～6時間以内）
【シフト例】
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00
12:00～21:00
ご家族や自分の時間に合わせて働くことができます！
【休日】
■SV職
・年間休日115日
・週休2日制
シフトにより変動（月8～9日）
■マネージャー職
・年間休日125日
・完全週休2日制
土日祝休み（場合により平日）
【休暇制度】
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇（半休OK）
■産前産後・育児休暇
■慶弔休暇
■生理休暇（無給）
熊本市からの通勤スタッフ多数
徒歩や自転車でも来やすい立地です
通町筋駅から徒歩2分
基本給：月給 21万550円 〜 35万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
【給与詳細】
■SV職
月給23万550円～＋諸手当
■マネージャー職
月給33万5,550円～＋諸手当
※マネージャー職のみ固定残業代8万550円／40時間分を含む、超過分は別途支給
※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。
※3ヶ月間の試用期間あり（待遇同一）
【昇給】
年1回（能力による）
【賞与】
決算賞与あり（業績、職制による）
⇒6年連続支給中！
【手当】
■交通費支給（上限5万円）
■こども手当（勤続一年以上5,000円／1名 ※20歳未満）
■残業手当（1分単位で支給）
■出張手当
■永年勤続報奨金（3年勤続で3万円など）
■インセンティブ（表彰）制度
【初年度年収】
300万円～450万円
年収490万円（入社3年目・41歳／マネージャー職）
年収300万円（入社2年目・29歳／SV職）
※月給＋各種手当+賞与
【福利厚生】
■インフルエンザ予防接種（手当支給）
■慶弔見舞金
■社員紹介（リファラル）制度あり
■レクリエーション
→貸し切りバスでの日帰りツアー、ボウリング大会など
■研修制度
→ベストセラーの本から学ぶ研修、
PCスキルやビジネススキルを磨ける
研修など社内外で豊富な研修をご用意
■一部社販あり
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【 研修制度について 】
・Excelの使い方から学べるPC研修
・RPA、チャットGPT、AI・OCR研修
など、直接の業務以外のことも学べて、
様々なスキルアップが目指せます◎
＜毎月社内勉強会もあり！＞
ともに楽しく学び、成長するために実施しています！
～過去におこなった勉強会のテーマ～
・チャットGPTについて
・持ち家vs賃貸
・ふるさと納税他、お金について
・みんなが続けたい魅力的な会社にするには？
・ITとDXを身近に感じよう！
など
毎月テーマが変わります！
自分が興味のある勉強会への参加が可能です♪
熊本支店150名在籍。20〜50代幅広く活躍中。長期で活躍する女性スタッフも多数。役職・入社歴に関係なく挑戦をサポートする文化があります。
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
【応募後の流れ】
ご応募いただいた後、担当者より3営業日以内を目安にご連絡いたします。
面接日程は、メールまたはお電話にて調整させていただきます。
※応募者多数の場合、ご連絡までにお時間をいただく場合があります
※お電話での応募も受け付けています
【選考ステップ】
①ご応募
②担当者よりご連絡
③面接日程の調整
④面接またはカジュアル面談 1～2回
⑤内定
まずは面接、またはカジュアル面談でざっくばらんにお話ししましょう！
ご希望や選考状況に応じて、会社見学やZoomでのオンライン面談も可能です。
なお、オフィスへご来社いただき面談・面接に進まれた方には、
交通費として1,000円を支給いたします（※お一人様1回限り）。
下通へお買い物がてら、ぜひ一度弊社でお話ししてみませんか？
◆面接時間は30～60分程度
◆内定までは2～3週間を想定しています
◆面接日・入社日はご相談可能です
