仕事内容:
＼＼事業拡大に伴う増員募集／／
お客様からのお問い合わせ対応やフォローを中心に、チャット対応およびオンライン面談を担当していただきます。
お客様の状況やご希望を確認し、必要なご案内や対応を行いながら、スムーズなサービス利用をサポートするお仕事です。
お客様とのコミュニケーションを大切にしながら、スピード感を持って対応できる方大歓迎！
できるだけ早く業務を開始できる方を歓迎します。
【具体的な業務内容】
・お客様からのお問い合わせに対するチャット対応
・チャットを通じたお客様へのフォロー、状況確認
・お客様へのご案内や確認対応
・Google Meetを使用したオンライン面談対応
・対応内容の記録、情報入力
・担当者への報告、連絡、相談
※オンライン面談は、1件あたり約60分を想定しています。
※面談の合間や面談予定がない時間帯は、チャット対応やお客様へのフォローを行っていただきます。
※マニュアルや業務ルールに沿って業務を進めていただきます。
＜ 1日の業務イメージ＞
16:00以降の時間帯を中心に、週3〜5回で、1日3時間以上チャット対応およびオンライン面談を担当していただきます。
【稼働例】
・16:00～ チャット対応／オンライン面談
・19:00～ チャット対応／オンライン面談
・21:00～ チャット対応／オンライン面談
※面談の合間・面談がない時間帯はチャット対応にあたっていただきます。
面談予定や業務状況に応じて、対応内容は変動します。
アピールポイント:
・研修、業務マニュアル、ロールプレイングを用意♪安心してスタートできます。
・電話やチャットで相談できるサポート体制を整えています。
求める人材:
【必須条件】
・パソコンをお持ちの方（Windows／Mac）
・Googleツールの基本操作ができる方
・チャット業務、接客、販売、営業など、お客様とコミュニケーションを取る業務の経験がある方
・16:00～24：00の時間帯で稼働できる方
・週3～5回程度の稼働が可能な方
・週20時間以上の稼働時間を確保できる方
・報告、連絡、相談を適切に行える方
・安定したインターネット環境と、オンライン対応ができる作業環境をお持ちの方
【歓迎する経験・スキル】
・営業経験
・カスタマーサポート経験
・チャットでのお客様対応経験
・LINE公式アカウントやエルメの使用経験
・オンラインでの面談や接客の経験
・在宅ワークや業務委託での稼働経験
【このような方を歓迎します】
・お客様に寄り添った丁寧な対応ができる方
・返信スピードを意識して行動できる方
・指示を理解し、責任を持って業務を進められる方
・分からないことを放置せず、自ら確認や相談ができる方
・自分で考え、主体的に行動できる方
・数値や目標を意識して業務に取り組める方
・チームメンバーと円滑に連携できる方
【業務上の成果目安】
・面談数：3〜5件／日最低ライン
・成約数：6〜10件／日
・返信スピード：30分以内
・面談未実施率：60％以内
・チャット対応：返信スピード15分以内／対応件数30件以上（要相談）
勤務時間・曜日:
・16時以降の時間帯で週3〜5回、1日3時間以上稼働可能
・週20時間以上の稼働を想定
・土日も稼働できる方歓迎
・フルリモート勤務
アクセス:
完全フルリモート
※出社の必要は一切ありません。
給与:
・時給1,200円
・報酬は翌月末日にお支払いします
待遇・福利厚生:
雇用形態：業務委託
・契約期間：1か月ごとの更新
その他:
【使用ツール】
・LINE WORKS
・エルメ
・Googleスプレッドシート
・Google Meet
【研修・サポート体制】
・研修あり
・業務マニュアルあり
・ロールプレイングあり
・電話、チャットでの相談可能
業務開始前に研修を行い、対応方法や業務の流れを確認していただきます。
【 募集人数】
1名
2026年8月25日までに稼働開始できる方を目安としています。
雇用形態: 業務委託
