仕事内容:
2026年11月、南阿蘇の高台に17室だけのスモールラグジュアリーホテル「阿蘇リトリート HONO by 温故知新」が誕生します。
ラグジュアリーホテルのフロント部門マネージャーとして、運営およびサービス品質の向上を担っていただきます。
・フロント業務全般の統括（チェックイン・チェックアウト、ゲスト対応）
・宿泊ゲストへの対応（総支配人へのエスカレーション対応や宿泊後の口コミ対応含む）
・サービス品質の維持・向上およびオペレーション改善
・スタッフの育成、シフト管理、マネジメント
・他部門（ハウスキーピング、レストラン等）との連携・調整
・数値管理（売上、ADR、稼働率など）および改善施策の実行
新規開業ホテル全体の価値向上をめざし、総支配人と連携しながら現場マネジメントを担っていただきます。
レベニューは、本部の専門スタッフと相談のうえで最適化を行います。
その他、宿泊者向けのアクティビティ開発やショップオリジナル商品提案など、意欲適性に応じて業務範囲を広げていただくことが可能です。
アピールポイント:
2026年11月、南阿蘇の高台に17室だけのスモールラグジュアリーホテルが誕生します。
全室露天風呂付き。阿蘇の火山、湧き水、在来植物の力強さを「体験」として伝える場所です。
ホテルの中心に据えるのは、“食べられる庭”での採集から食への一貫した体験。
庭で摘んだハーブから作るウェルカムドリンク、夕食前に庭で植物を収穫する時間、
山菜、渓流魚、ジビエなど、季節の恵みがそのまま食卓へとつながっていく流れ。
サービススタッフが担うのは、 このホテルの世界観を、お客様が“実感できる形”に変える役割です。
フロント、レストランでの業務にとどまらず、阿蘇の地形や文化の語り手となり、宿での体験に付加価値を生むことができるお仕事です。
17室という小規模なホテルだからこそ、一人ひとりとしっかり向き合える環境があります。
あなたが感じた土地の魅力を、そのままの温度でお客様と共有できる方を歓迎します。
求める人材:
◆必須
・ハイクラスホテルのフロント・予約対応経験あり
・スタッフのシフト作成経験
・売上、客室稼働率などの数値管理、改善経験
◆歓迎
・開業経験
・英会話スキル
◆求める人物像
・阿蘇地域の事業者と積極的に繋がりをつくり、地域のショーケースとしてのホテルづくりを行う探求心のある方
・新規開業や立ち上げフェーズ特有の変化を前向きに楽しみ、主体的に意思決定ができる方
・業界未経験者や若手スタッフなどを根気強く教育していける方
・総支配人や料理長と連携しながら、全体最適を意識した判断および円滑なコミュニケーションがとれる方
勤務時間・曜日:
シフト制 7:00～22:00のうち ８時間
勤務地:
2026年9月頃に現地入りできるまでは温故知新の他施設に実務研修に行っていただきます（場所は事前にご相談いたします／住まいなどご用意します）
給与:
固定残業代あり：月給 ￥350,000 〜 ￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥78,400〜￥89,600（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。
賞与、昇給年2回（6月、12月）
待遇・福利厚生:
・従業員割引：最大70%OFF（本人、家族、知人）
・資格取得制度
・交通費支給（マイカー通勤OK）
・光熱費込み、家具付き寮の完備
・転居を伴う場合は引越費用相談可
・食事補助あり
・慶弔見舞金制度あり
その他:
雇用形態: 正社員
給与: 350,000円 - 400,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間
