カスタマーマーケティング セキュリティ領域SaaS/国内シェアトップクラス
正社員/完全週休2日/転勤なし/上場企業/上場企業
----- 募集要項 -----
【職種名】
カスタマーマーケティング セキュリティ領域SaaS/国内シェアトップクラス
【仕事内容】
カスタマーマーケティングとして、HENNGE Oneをご利用のお客様の顧客データと製品利用状況から、カスタマージャーニーに合わせたロータッチおよびテックタッチ戦略の立案を行います。セミナー、オンラインイベント、コミュニティー運営など複数のお客様向けに実施する多面的なリレーション構築を通じたマーケティング支援を目指し、継続率の向上やアップセル・クロスセルのリード創出を通じてNRRへの貢献をミッションとしています。
【具体的な業務内容】
・顧客とのリレーション強化・活用最大化に向けた施策の推進
- カスタマージャーニーを考慮した、セミナー、ウェビナー、その他オンライン・オフラインイベントの企画と実施
- ユーザーコミュニティ「chameleon」を活性化させるための企画立案と運営
- カスタマーサクセス・CSMチームと密に連携した、施策の立案や情報共有
・コンテンツの制作
- 顧客にとって有益な情報やイベント告知などを目的としたメールコンテンツの企画とライティング
- セミナーやウェビナー等で使用するプレゼンテーション資料および発表用台本の作成
・マーケティング施策の分析と改善
- 施策の結果を定量・定性の両面から分析し、仮説の立案と検証を実施
- MarketoやGainsightといったツールを活用した、イベント申し込みプロセスの最適化
なお、既存顧客に対するハイタッチ活動(関係構築、活用促進、アップセル・クロスセル等)は、カスタマーサクセス / CSMセクションが担当します。
- 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
- 所属部署の年齢・性別構成
カスタマーマーケティングセクションへの配属です。
【応募資格】
いずれか必須
・SaaS または BtoBソフトウェア企業でのマーケティングの実務経験が2年以上
・SaaS企業でのカスタマーマーケティングの実務経験が2年以上
【募集背景】
事業拡大に伴う増員募集です。「HENNGE One」は3,000社以上にご利用いただいていますが、顧客数の増加に伴い、従来の顧客対応だけでは、お客様との強固な関係を築き、製品のアダプションを促進することが難しくなってきています。そこで、テックタッチ、ロータッチ、コミュニティを組み合わせ、お客様一人ひとりに最適な支援を提供するために、これらを主体的に実施するセクションとして、カスタマーマーケティング セクションを立ち上げました。今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。
【雇用形態】
正社員
正社員/雇用期間の定めなし
試用期間あり/試用期間3ヵ月 試用期間中の待遇に変更なし
【勤務地】
東京都/大阪府
東京本社:東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア
大阪オフィス:大阪府大阪市北区大深町 1-1 WeWork LINKS UMEDA 8階
- 将来的に従事する可能性のある場所 勤務地変更なし
- 転勤なし
- リモートワークあり(出社あり、週1〜2日リモートOK)
※原則として出社推奨(部署によりリモートワークと出社の割合が異なります)
【勤務時間】フレックスタイム制(1日の標準労働時間8時間・休憩1時間)
コアタイム10:00〜15:00
時間外労働の有無:あり/月平均10時間〜15時間
【給与】
672万円〜1128万円
月給制 基本給340000円〜
上記基本給に加え固定残業代(月20時間分として58200〜68900円)支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。
英語手当 10,000円〜130,000円/月(指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給)
出社賞与 4,000円/日(出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給)
支給あり(会社規定に準ずる)実費支給
- 賞与あり 年2回(6月、12月/昨年度実績5か月)
- 昇給あり 年1回(1月)
- モデル年収
※ご経験や能力等に応じて決定します。
【休日休暇】
完全週休2日制
土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 GW休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇、 介護休暇、 特別休暇
【福利厚生・待遇】
- 英語学習支援(TOEIC等の補助)
- インフルエンザ予防接種費用の補助
- 副業自由
- 社員紹介制度
- リラクゼーションルーム完備
- 保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
