仕事内容:
お客様が購入した商品の使い方や、不明点などの問い合わせに対して、電話やメールでの説明や対応をする仕事です。
ソフトウェアの障害対応・品質テストのノウハウも習得いただき、深く商品に関わっていただきます。
テクニカルサポートと聞くと、一日中電話応対をしている、クレームを受けるといったイメージを持たれることが多いですが、当社で社員が電話応対をしている時間は、一日の中で3～4割程度です。
その他の時間ではメールでの対応や、品質テスト、製品に対する学習や情報収集などを行います。
また、商品のユーザー様からのお問い合わせにお応えする、インバウンド型のヘルプデスクですので、テレアポなども一切なく、クレーム対応をするわけでもありません。
入社後には担当商品の基礎知識習得からしっかりと研修を行うので、ソフトウェア業界が未経験でも安心して働くことができます。お客様との意思の疎通がスムーズになると、上達を実感することができます！
※変更の範囲：会社の定める業務
アピールポイント:
高卒の新入社員から、接客業経験や事務職経験のある社員など、さまざまなキャリアを持つメンバーが活躍しています。
平均年齢33歳と比較的若い職場で、年齢や経験に関係なく発言のしやすい雰囲気です！
ワークライフバランスも充実しており、充実したプライベートの時間も取ることができます。
求める人材:
未経験者応募可能
◆必須
・35歳以下（長期キャリア形成のため）
・高卒以上
◆歓迎する経験
接客のアルバイト経験がある方
※パソコンが得意、好きな方や話し上手・聞き上手な方も歓迎です！
◆求める人物像
・相手の状況を踏まえた対応ができる方
・周囲とコミュニケーションを取って業務を進められる方
・自身やチームのレベル向上を目指し、常に学ぶ姿勢がある方
勤務時間・曜日:
8:50~17:20(12:00~13:00休憩、実働7.5時間)
※残業時間:月平均11時間未満(残業代全額支給)
休暇・休日:
◆年間休日128日 (2026年)
・完全週休2日制（土日休み）
・祝日
・年末年始休暇（10日）
・夏期休暇（6日）
・年次有給休暇（入社時から付与、取得率約88％）
◆その他特別休暇
・産前産後休暇、配偶者出産休暇、育児休暇
・介護休暇、子の看護等休暇
・慶弔休暇、子女結婚休暇、忌引休暇
・出生時育児休業（産後パパ育休）
・育児時間及び生理休暇
・裁判員等のための休暇
※各種休暇の取得推進サポートあり！
※育休復帰率100％
勤務地:
住所：千葉県南房総市沓見98番地
屋内全面禁煙
※Iターン・Uターン歓迎！
アクセス:
・バス停「丸山郵便局」より徒歩6分
・JR内房線「南三原」駅より車で5分
※車、バイク通勤OK！無料駐車場あり
給与:
◆ 昇給・賞与
・昇給：年1回（4月）
・賞与：年2回（夏冬）
・評価制度： 半年ごとに評価面談あり
★年齢や性別に関係なく評価される職場です！
◆ 諸手当
・交通費：月5万円まで
・残業手当：全額支給
・役職手当：5,000円（リーダー）～80,000円（本部長）
・移住支援手当：当社独自制度（家賃の一部を3年間助成）
当社は千葉県の移住支援金対象企業です
東京23区から就業した方に、最大100万円（単身の場合60万円）が助成されます
◆ 年収例
・530万円：係長
・420万円：主任
・370万円：リーダー
待遇・福利厚生:
◆福利厚生
・社会保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険）
・時短勤務あり
・慶弔見舞金
・退職金制度
・定期健康診断
・受動喫煙対策（屋内禁煙）
・レクリエーション補助制度（食事会の際に補助金を支給／規定あり）
◆研修・教育制度
・商品知識研修、IT・ネットワーク研修
・OJT研修
・ブラザー／シスター制度
・メンター制度：配属チーム外の先輩と月1面談
・資格取得支援：取得費用補助＋合格時のお祝い金
◆取得資格一例（取得率79％／一人当たり平均2.3種取得）
ITパスポート、コンタクトセンター試験、ビジネス文書検定、基本・応用情報技術者、JSTQB認定テスト技術者資格、AWS認定資格(クラウドプラクティショナー)、OSS-DB技術者認定資格、情報セキュリティマネジメント試験、ビジネス実務法務検定、衛生管理者、メンタルヘルスマネジメント検定試験、日商簿記
その他:
◆選考プロセス
１．エントリー：
履歴書（顔写真付き）と職務経歴書のアップロードも併せてお願いいたします。
２．書類選考：ご提出いただいた履歴書をもとに書類選考を行います。
３．一次面接：約45分、現場・人事による面接、オンライン面接OK！
４．SPI適性検査：当社またはご自宅でご受検ください
５．役員面接：約45分、役員による面接
６．内定
※オンライン面接OK！
※ご希望の方は、会社見学もできます！
※応募から内定までは3週間程度を予定しています
雇用形態: 正社員
給与: 180,000円 - 300,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 148時間
