★社員のための快適な職場環境をサポート★
「DX推進室」のメンバーとして、
社内スタッフの働き方改革に取り組んでいただきます。
【 仕事内容 】
社内の業務プロセスから
課題解決や効率アップのための
改善策を企画・実行していきましょう。
■課題発見
「工程が多く、作業が複雑」
「紙を見ながら手入力するのが大変」
「もっとラクにデータ集計したい」
など、各部署のミーティングに同席し、
スタッフが抱えている問題をヒアリングします。
■検討・企画
スタッフの課題解決に向けて、AIを活用しながら、改善策を考案します。
※1プロジェクトに対して複数名で担当
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✅入社後は
1週間の座学で知識をつけた後、
OJTを経て独り立ちを目指していきます。
先輩のアシスタントを務めながら
課題発見⇒提案までの流れを掴んでいきましょう。
毎月、外部による勉強会もあるため
知識ゼロのスタートでも安心です！
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✅具体的な実績
＜EC店舗の受注業務代行＞
顧客からの問い合わせメールに
返信する際、当社スタッフが
クライアントのシステムにログイン
⇒顧客情報を検索・抽出し、手入力していた。
▼
専用Excelフォーマットを作成！
顧客情報を張り付けると
宛名・本文冒頭・注文情報が
反映された返信メールを
自動で作成する仕組みを構築。
月間3万件の問い合わせに対し、
返信メールの作成時間を
≪1件当たり30秒、月間250時間≫
削減することに成功しました！
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【 CENTRICのDXが、他社と違うところ 】
私たちは、DXコンサルでもDXベンダーでもありません。
コンタクトセンター運営事業という"現場"を、自社で持っている事業会社です。
だからこそ、
・現場メンバーが毎日「これ、手作業で30分かかってます」と教えてくれる
・その場で「AIに頼めるかも？」と一緒に考えられる
・試したツールを、明日の朝、現場で使ってもらえる
「現場のためのDX」ではなく、「現場発のDX」。
あなたの現場経験は、未経験のハンディではなく、**スタート地点での先行優位**になります。
【 こんな方を待っています 】
「現場で頑張ってきたけど、この先のキャリアが見えない」
「DXやAIに興味はあるけど、自分には縁遠い」
「家族との時間は大切にしたい。でも、成長も諦めたくない」
そんなあなたへ。
熊本DX推進室では、コールセンターや事務、接客の現場から
「自分の仕事を、自分の力で回してきた」あなたの経験こそ、
業務改善・DXのスタート地点だと考えています。
【 必須スキル 】
◎ Excelで日常業務をこなせる方
（関数・表組・基本書式が使えるレベル／「自分のタスク表を作って」と言われて作れる）
◎ 自分の仕事や進捗を、自分で見える化・管理する習慣がある方
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【 こんな方にピッタリ 】
・自分の考えや困っていることを、不完全でもいいから言葉にして伝えられる方
・話しかけたら反応が返ってくる方
・「分かりません」と素直に言える方
・完璧じゃなくても、まず動いてみる方
・報連相を当たり前にできる方
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【 歓迎スキル（なくてもOK） 】
○ ChatGPT等のAIで簡単なコードや文章を作ってみたことがある
○ 業務改善や自動化に興味がある
○ 「これってもっと効率化できそう」と感じた経験がある
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【 熊本DX推進室の珍しさ 】
コールセンター業界には、たくさんの選択肢があります。
その中で熊本DX推進室は、ひとつだけ特殊な道を提供しています。
それは、「コールセンター現場 → DX推進室」という
社内キャリアパスが実際に動いていることです。
DX推進室には、コールセンター現場から
DX推進室のサブリーダーへとキャリアを歩んできた先輩がいます。
自分の時間、家族との時間を大切にしながら、現場感覚を活かした業務改善を進めています。
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【 CENTRIC株式会社について 】
2009年に設立。東京に本社を構え、
コンタクトセンター運営事業を中心に
よりよい製品やサービス向上に取り組む
事業を展開しております。
また、当社では社員への還元を重視しており、
2025年度には給与水準を6％ベースアップ（大手企業平均を上回る水準）しました。
社員一人ひとりが安心して働ける環境づくりに取り組んでいます。
■事業内容
コンタクトセンター運営事業
コンタクトセンター コンサルティング事業
ECサイト運営 / 保存水販売
音声感情解析サービス開発研究および販売事業
■主要取引先
株式会社ヤマダホールディングス
BIPROGY株式会社
イオン株式会社
株式会社ドトールコーヒー
株式会社コムデザイン
各地方自治体
年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・45歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））
総労働時間：1ヶ月あたり177時間
9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間）
勤務形態：変形労働制
総労働時間：1ヶ月あたり160時間〜177時間
★残業月平均20時間程度
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◆ある日の仕事の流れ
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＜午前＞
現場のメンバーが「この作業、毎日30分かかってるんです」と教えてくれる。
「それ、AIに頼めるかも？」と一緒に考える。
社内ミーティングで、進捗と気づきを共有。
― お昼休憩 ―
＜午後＞
午前に出てきた「困った」を、Excel関数や生成AIで形にしてみる。
試作したツールを現場に持っていき、使い心地を聞く。
「あ、ここちょっと変えたい」を、その場で修正。
18:00、定時。
お疲れさまでした。家族との時間、自分の時間に切り替えていきましょう。
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★「あなたの困った」が、改善のスタート地点になります。
完璧な設計図はいりません。まず、声をかけてみる、まず、試してみる。
その繰り返しが、DX推進室の仕事です。
★年間休日120日以上
・完全週休2日制／土日休み
【 休暇制度 】
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（半休OK）
・産前産後休暇
・慶弔休暇
・介護休暇
・育児休暇
熊本市からの通勤スタッフ多数
徒歩や自転車でも来やすい立地です
通町筋駅から徒歩2分
基本給：月給 23万円 〜 40万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
※経験・能力を考慮して決定します
【 昇給・賞与 】
◆昇給年2回（能力による）
◆決算賞与あり（業績による）
【 各種手当 】
・交通費全額支給（月上限5万円）
・こども手当（入社1年以上5,000円／1名ごとに ※20歳未満）
・残業手当（全額支給）
・出張手当
・転勤手当／社宅手当
・永年連続祝金
年収490万円（入社3年目・34歳／マネージャー職）
年収330万円（入社2年目・29歳）
年収300万円（入社1年目・25歳）
【福利厚生】
・交通費全額支給
・インフルエンザ予防接種（手当支給）
・服装自由
・社員紹介（リファラル）制度あり
・社員表彰制度
・外部による勉強会あり
・慶弔見舞金
DX推進室は総勢10人。
毎朝各拠点のメンバーでリモート会議を実施し、
プロジェクトのアイデアを出し合うなど、
距離が離れていてもチームワークは抜群♪
ミーティング以外でも気軽に相談できるので安心です◎
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
STEP.1▼ ご応募
STEP.2▼ 書類選考
STEP.3▼ 面接1〜2回
STEP.4▼ 内定！
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書類選考⇒面接へ！
書類は確認程度。私たちが最も大切にするのは
「現場でどんな経験を積んできたか」「どんなふうに困りごとと向き合ってきたか」です。
経歴書では見えない、あなたの言葉と人柄を、面接でお聞きします。
DX推進室の先輩も同席することがあります。
「現場でこんな経験をしてきた」「Excelでこんなことやってる」
そんな日常の話から、ざっくばらんにお話ししましょう。
完璧な志望動機はいりません。
「なんとなく面白そう」「DXに興味がある」
そのきっかけを、あなたの言葉で聞かせてください。
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★面接時間は30〜60分予定
（業務内容・1日の流れ・先輩のキャリアなど詳しくお伝えします）
★内定までは2〜3週間を想定
★面接日・入社日はご相談に応じます
3営業日以内にご連絡いたします。
※応募者多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
