＼⭐9時～16時までの働き方で大募集！⭐／
私たちは小規模チームですが、皆が熱意をもって事業を急成長させています！
管理職の上長とも距離が近く（精神的にも物理的にも）、いつでも相談ができる環境です。
SVもテレコミュニケーターも、離職が非常に少ない…！そんな安心して働ける職場です♪
あなたの経験を活かして、ぜひ私たちと働きませんか？
そしてコールセンター管理経験者なら凄さが分かる、残業ゼロの職場！！
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【お仕事内容】
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SVとして、チームの運営全般の業務を担当していただきます。
<担当業務の一例>
・チーム運営全般に関わる業務
┗業務進捗管理、KPI管理、人員配置、収益管理（確認） など
・チーム内のコミュニケーター管理
┗育成、モチベーション管理、シフト管理 など
・上長への報告
・クライアント対応
┗報告、レポート、提案、課題pickup、エスカレーション など
※チームによって異なりますが、コミュニケーター5～10人/チーム程の人数です♪
●現在の主なお仕事（チーム）●
・既存のお客さまへの化粧品や健康食品のご案内業務（発信業務）
・新規のお客さまからの注文受付業務（受電業務）
→その他のお仕事も現在構築準備中！
まずは、1～3か月程度の研修（電話対応などのコミュニケーター業務）からスタート。
業務の内容、お客さまとの接し方、コミュニケーターが感じること、職場の雰囲気、
まわりとコミュニケーションを取っていただきます。
その後、徐々に現場運営、数値/メンバー管理、そしてクライアント対応など、
チーム運営に関する全般業務（SV業務）を取得・担当していただきます。
********ご入社後のイメージ********
■■初期研修期間 コミュニケーター業務担当として就業■■
配属されたチームのテレコミュニケーターとして、お客さまと応対していただきます。
<習得していただくこと>
・業務に関する知識
・お客さまとの接し方
・コミュニケーターとの関係性構築
・職場の雰囲気を掴んで馴染む
※１か月～３か月程度の期間目安となります♪
■■管理者研修期間 コミュニケーター担当 兼 サブSVとして就業■■
①のコミュニケーター業務をしながら、SV業務を習得していただきます。
まずはルーチン作業から、コミュニケーター管理手法や数値管理・改善手法を、
ある程度慣れてきたら少しずつクライアント対応へと進んでいきます。
<習得していただくこと>
・業務を運営するための作業（ルーチン）
・コミュニケーターのモチベーション管理や"SV"としての接し方
・業務KPIや計画などの数値管理
・改善手法
・クライアント担当者とのコミュニケーション
※およそ3か月～半年くらいの期間目安となります♪
■■独り立ち SVとして就業■■
独り立ちしたSVとして、担当チームの管理をしていただきます。
「責任を持って運営していただく」ですが「一人で全部責任を取る」ではないです。
困ったこと・問題があれば上長に報告・相談して、
「問題が起こったら全員で解決に向けて進める」意識が大事です♪
<求められる職務>
・基本的なチーム運営全般と責任感
・コミュニケーターとの厚い信頼関係構築
・上長とのコミュニケーション
・一人で抱え込まずに全員で解決する意識
・日々の小さな改善意識
・クライアントとの厚い信頼関係構築（レポート、提案、課題pickup等）
********"コミュニケーター"について*********
私たちは、電話対応を行うスタッフをオペレーターではなく
"コミュニケーター"と称しています。
それは、お客さまに対して、そして職場の仲間たちに対しても、
良好な関係性を築くために「相互理解」を深める姿勢を体現するプロだから。
CREASが目指すのは、単なる「対応」ではなく、価値ある「対話」なのです。
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⭐長らくSV採用は行っていなかったですが、事業拡大に伴い採用募集⭐
あなたのご応募、お待ちしております！！
◆学歴・資格不問
【歓迎する経験】
・発信業務（アウトバウンド）チームの管理者経験
・受信業務（インバウンド）チームの管理者経験
・BPO・アウトソーシング企業での勤務経験
【経験・スキル面】
・コールセンターでのSV・リーダー・チーフなどの管理職経験
・KPI管理・数値管理の経験（目標達成率、稼働率、数値を元にした改善 など）
・メンバーの育成、フォロー、シフト管理などの経験
・クライアント対応、レポート作成経験
【お人柄・姿勢】
・弊社の理念に基づいた考え方を意識し、行動できる方
・「人」を大事にできる方
・チームで成果を追求できる方
・メンバーにスポットライトを当てて活躍してもらう行動ができる方
・責任を持って全力で取り組める方
・失敗したときに悲しむよりも、よりよくするためにどうしたらいいかを考えられる方
・仕事をする目的や意義を持っている方（例：自己実現、自己成長、社会貢献、など）
・感謝、傾聴、共感の姿勢を持っている方
これらが意識できる方、そして何より楽しみややりがいを持てる方を求めています！
勤務時間…
・09:00～16:00（実働6時間、休憩60分）
・09:00～15:00（実働6時間、休憩なし）
・09:00～14:30（実働5.5時間、休憩なし）
※上記例となりますので、別時間帯の希望あれば面接時にご相談ください。
■完全週休2日制（土日＋祝日） ※基本土日祝休みですが、稀に土日祝の出勤が発生します
■年末年始休暇、夏期休暇などはお休み
■有給休暇有（勤務6か月以上/10日）
◆福岡市営地下鉄空港線「赤坂駅」1番出口より徒歩2分
基本給：時給 1500円 〜 1800円
◆経験を考慮し給与（時給）を決定いたします
◆交通費実費全額支給（月上限2万円。その他社内規定あり）
◆評価制度による昇給・昇格あり（年１回）
✅週5出勤/チームの単独運営が可能となった中堅社員
月額 20万7900円
※時給1600円 × 6時間/日 × 月21日出勤
✅週5出勤/複数チームを管理するベテラン
月額 22万6800円
※時給1800円 × 6時間/日 × 月21日出勤
✅週4～5出勤/ママさん社員
月額 17万6715円
※時給1700円 × 5.5時間/日 × 月18～19日出勤
【福利厚生】
■社会保険完備(法定)
■産休・育休実績あり
■交通費実費支給（月上限2万円。その他社内規定あり）
■昇給・昇格制度あり（年１回）
■私服勤務OK
■髪型・髪色・服装自由
■ネイル・ピアスOK
■休憩室有
┗施錠ロッカーあり
┗冷蔵庫、電子レンジあり
＼✨快適に、楽しく働いて欲しい✨／
■お仕事をする執務室内ではBGMが流れています♪
■休憩室の無料ドリンクでリフレッシュできます♪
┗ ウォーターサーバー完備！
┗ バリスタ完備！（淹れたてのコーヒーやフレーバーティーを楽しめます♪）
■定期的な社内イベント実施（ハロウィン・クリスマス等）
⭐幅広い年代のスタッフが働いています⭐
コミュニケーターは20代から60代、SV以上の管理者は20代～50代のスタッフが活躍中です。
子育て中のママ、休日や業務終わりに孫と遊ぶのが楽しみなばぁば（マダム）など、
様々なメンバーが仲良く働いています♪
屋内全域禁煙（屋外に喫煙所あり）
✅内定後の職場見学OK
【WEB応募】
●WEB応募は24時間応募受付可能！
土日祝はWEB応募にてご応募ください。
※土日のWEB応募に関しましては、翌週月曜日に折り返しご連絡させていただきます。
【TEL応募】
●受付時間⇒平日10:00～17:30
092-713-5611
【選考の流れ】
① 応募
② 電話面談（各種ヒアリング・希望勤務条件確認）
③ 来社面接（1回目）
④ 来社面接（2回目）
⑤ 内定・入社
