2万人以上のオペレーターが利用するコールセンターにて、電話システムの運用・管理をお任せします。
現場の業務がスムーズに進む環境を支えるポジションであり、日々の対応を通じて安定稼働に貢献していきます。
【具体的な業務内容】
・コールセンター用電話システム（AVAYA／Genesys）の設定・運用
・電話端末増設に伴う作業指示書の作成およびベンダーへの依頼
・電話回線や電話機の調達・管理対応
・社内稟議書／手順書の作成および社内外との調整業務
日々の業務を通じて、音声システムや通信インフラの知識が自然と身につき、
業務の幅が広がっていく実感を得られる環境です。
インフラ運用のご経験を活かしながら、
音声システムという専門性の高い領域にも関わっていきたい方を歓迎しています。
日々の運用業務を通じて、少しずつできることが増えていくような環境のため、
「着実に理解を深めていきたい」「安定した環境の中でスキルの幅を広げたい」といった志向の方にフィットします。
また、社内メンバーや外部ベンダーとのやり取りも発生するため、
周囲と連携しながら物事を進めることにやりがいを感じられる方や、
丁寧に調整を行える方にも向いているポジションです。
【必須条件】
・サーバ／ネットワーク機器などIT基盤の構築、運用経験
【歓迎条件（なくてもOK）】
・AVAYA／Genesysなど音声システムの構築／管理／保守経験
・PBX（NEC、沖電気など）やキーテレホンの経験
・NTT／KDDIなど通信回線に関する知識
これまでのご経験をベースに、新しい領域にも自然と関わりながら、
対応できる範囲を広げていける環境です。
まずはカジュアルにお話しするところからでも大丈夫です。
気軽にご応募・ご相談ください！
実働時間：1日あたり7時間30分
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日
【勤務時間】
平日：9:00~17:30
※リモートワークあり
新宿駅
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 35万4000円 〜 43万8000円
固定残業代：あり
1ヶ月あたり6万6000円 〜 8万2000円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
交通費全額支給
昇給：年1回
【福利厚生】
【休日休暇/勤務形態】
・有給休暇
・バースデー休暇
・産前・産後・育児休暇
・介護休暇
・慶弔休暇
・生理休暇
・結婚休暇
【各種手当】
・昇給（年1回）
・賞与（年1回）
・時間外手当（超過分支給）
・交通費支給
・友人紹介手当
・資格取得補助
【社会保険/その他】
・社会保険完備
・定期的な社員交流会（任意）
・オープンドア制度
・コンプライアンス窓口
新宿駅エリアを拠点に、リモートワークも取り入れた柔軟な働き方が可能です。
社内メンバーや外部ベンダーと連携しながら進めるため、
チームで支え合いながら業務を進めていける安心感があります。
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
STEP1｜書類選考（Web履歴書）
ご応募後1週間以内を目安に結果をご連絡します。
STEP2｜面接（1回）
オンライン・対面のいずれにも対応しています。
ご都合に合わせて柔軟に調整します。
STEP3｜内定
面接終了後、2週間以内を目安に結果をご案内します。
