仕事内容:
弊社で開発から販売まで手掛けるコスメブランドのカスタマーサポート担当として、お客様対応全般をお任せします。お客様の満足度向上とブランドの信頼性を支える、重要なポジションです。
【業務内容】
■お問い合わせ対応（メール・電話・LINE)
定期契約内容変更、商品の使い方、配送状況などのお問い合わせに対し、丁寧かつ迅速に対応していただきます。
■ SNS でのコメント返信（lnstagram TikTok)
ブランド公式アカウントに寄せられるコメントやDMへ、お客様目線で親身に対応します。
■入金確認業務
専用のスプレッドシートを用いて、お客様の入金状況をチェック・記録する業務です。
■出荷指示嘗の作成
商品発送のための指示書を作成します（内容の最終確認は社員が行いますので、サポート感覚で取り組めます）
アピールポイント:
◆全国どこからでもOK！柔軟なリモートワーク環境
完全在宅・フルリモートでの勤務が可能。お住まいの地域を問わず、ライフスタイルに合わせて働けます。週3日/1日3時間～の柔軟な勤務体制で、子育てや副業との両立も◎
◆お客様の声に寄り添う、ブランドの『顔』として活躍
メール・電話・LINE・SNSなど、多様なチャネルでお客様と直接つながるポジション。お客様からの『ありがとう」がダイレクトに届く、やりがいのある仕事です。
◆美容やSNSが好きな方歓迎！ ブランドの成長を支える一員に
美容やコスメに関心がある方や、日頃からlnstagram TikTokを使っている方にピッタリ。お客様との接点を通じて、ブランドイメージ向上にも貢献できるポジションです。
◆丁寧な仕事が評価される環境
入金確認や出荷指示など、細やかな作業も大切な業務の一つ。地道な作業にも責任を持って取り組める方が活躍しています。サポート体制も整っており、安心して業務に取り組めます。
求める人材:
お客様一人ひとりに丁寧に向き合い、ブランドの「信頼」を支えてくださる方を募集しています。必須スキルよりも、誠実な姿勢やコミュニケーションカを重視します。
▼こんな方を歓迎します
・「お客様の声に耳を傾ける」姿勢を大切にでさる方
・細かい作業や確認作業にも、責任を持って取り組める方
・チャットやSNS でのやり取りに慣れている方
・チームと連携しながら、前向きに働ける方
．美容やコスメが好きで、ユーザー視点を持てる方
▼活かせる経験（※必須ではありません）
・カスタマーサポート、営業事務などの顧客対応経験
・ ECサイトの運用経験(ecforce経験者は特に歓迎）
・ SNS (lnstagram ·TikTok) の日常的な利用経験
▼必須条件
・基本的なPC操作（Googleスプレッドシート、メール対応、電話対応など）
・マルクタスク業務に抵抗がない方
・電話対応に抵抗がない方
勤務時間・曜日:
勤務時間：10:00〜13:00（実働3時間）
※研修中は、9:00〜12:00になります
勤務曜日：シフト自由（週3〜5日勤務）
※月曜日・週明けの出勤は必須になります
※月2〜3回程度17:00まで勤務可能な方歓迎
※研修中でもリモートワークとなります
※お手持ちのPCが必要です
※3時間以上勤務したい場合はご相談ください
休暇・休日:
勤務曜日：シフト自由（週3〜5日勤務）
※土日祝日はお休みとなります
アクセス:
※基本的に完全リモートでの業務になります。
本社は都内にございますが、出社義務はございません。
給与:
※スキル・経験に応じて決定
※昇給あり（バフォーマンスに応じて評価）
※便宜上東京都の最低賃金以下の記載となっております。
待遇・福利厚生:
社会保険完備
その他:
働き方や開始時期などはお気軽にご相談ください。
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,226円 - 1,300円 時給
