東京都豊島区
更新日：2026年7月16日
＜未経験可＞＜ブランク可＞＜日勤のみ可＞＜ミドルも活躍中＞＜社会保険完備＞＜年休120日以上＞＜駅徒歩圏内＞＜教育充実＞＜事前見学OK＞＜残業少なめ＞
【池袋駅直結】年間休日120日以上・残業5h程度/健康経営優良法人2026・えるぼし認定/医療の最前線をサポートする医療機器のテクニカルサポート職・臨床検査技師の新しい働き方・キャリアチャンジが実現可能です！雨でも濡れずに出勤可能
臨床検査技師 常勤
日勤常勤
仕事内容
「ルーチン業務からステップアップしたい」
「臨床経験を活かして、もっと専門性を広げたい」
そんな臨床検査技師の方へ。
当社では、医療機器メーカーの窓口として
検査機器に関する問い合わせ対応を行う
テクニカルサポート職を募集しています。
【業務内容】
医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。
・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務
・オペレーターからのエスカレーション対応
病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。
【主な業務内容】
機器取扱方法、機器トラブル対応、試薬に関するお問合せです。
一日に対応頂く件数は8件～10件程
・お問合せ電話対応
一問一答ではなく、お客様と会話しながら一緒に原因を追究し、解決に導きます。
・フィールドサービス部門への取次業務
原因が判明し、それが物理的な原因である場合、該当するエリア担当者に情報共有をします。
医療機関のリアルが分かっているだからこそできる対応です。
1日の流れ（例）
09:00 業務開始
夜勤担当からの引継ぎ内容を確認し、対応準備を行います。
10:30 部署内ミーティング
情報共有や対応方針の確認を行います。
11:30 休憩
混雑を避けながら交代で休憩を取得します。
15:00 症例検討・共有
問い合わせ事例をもとにチームでナレッジ共有を行います。
17:30 引継ぎ
継続対応が必要な案件を夜勤担当へ共有します。
18:00 業務終了
基本的に定時退勤となり、残業はほとんどありません。
※落ち着いた環境で、1件1件丁寧に対応できるスタイルです
【研修・育成体制】
１、導入研修（約1週間）
人材開発部門による導入研修を実施。
会社理解や業務全体の流れを学んでいただきます。
２、座学・ロールプレイング研修（約1か月）
業務知識を座学で学びつつ、ロールプレイングを通じて
まずはフロント受電（受付対応）からスタートします。
３、装置研修（約3か月）
実機見学やロールプレイングを行いながら、
担当機種について理解を深めていきます。
４、OJT研修（約4か月）
先輩社員が横につき、実際の受電対応を行いながらサポート。
段階的に対応範囲を広げていきます。
【必要な能力、経験】
臨床検査技師 経験1年以上
臨床からのキャリアチェンジやオフィスワークに興味のある方
オフィスワーク未経験OK
コミュニケーション能力のある方
明るく前向きに業務に取り組める方
知識欲が旺盛な方
OA操作能力
現場の臨床検査技師を支えたい。
もっと多くの方の役に立ちたい。
私たちは、病院や検査センターで働く臨床検査技師からの
お問い合わせを通じて、医療現場を支えるチームです。
「正確に検査を行いたい」「安心して装置を使いたい」
そんな現場の声に、専門知識をもって寄り添い、
顧客満足度No.1を目指しています。
臨床検査技師としてのご経験を活かし、
現場を“支える側”として新たな形で医療に貢献したい方、
ぜひ私たちと同じ想いで働きませんか。
ご経験に応じて、
将来的にはチームリーダーやマネジメントをお任せする可能性もございます。
皆さまからのご応募を、心よりお待ちしております。
勤務曜日 シフト制（月曜～日曜）
08：30～18：00のうち8時間勤務/休憩1時間
※土日勤務は月1回～3回程度
※残業は月5～10時間程度
月給291,700円～375,000円
基本給円
諸手当円
[諸手当内訳]:
※年俸以外に決算賞与が年１回支給あり
※経験により多少の変動あり
賃金形態：年俸制。年俸の1/12を毎月支給
（当月末締め、当月25日払い）
月30時間相当の固定残業代として
月55,470円（年収350万円）～月71,250円（年収450万円）
を給与に含み支給
超過分は法定通り支給
各種社会保険制度完備
通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
退職金制度
保養所（健保提携施設）
インフルエンザ予防接種補助あり
慶弔見舞金
永年勤続表彰
カウンセリングサービス（EAP）
会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）
えるぼし認定（三ツ星）
【年間休日120日以上】
シフト制
※休日数は当月の土日祝日の日数分がお休みになります。
年末年始休暇相当日数をシフトにて休日取得
フレキシブル休暇（3日）
有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）
年次有給休暇の特別積立制度
慶弔休暇
創業記念日休暇（1日）
産前産後休暇
育児介護休暇
ウェルネス休暇
ドナー休暇 など
未経験の方はもちろん、キャリアアップしたい方もしっかりサポートさせていただきます！
【研修例】
導入研修（入社後1週間程度）
専門研修
業務研修
試用期間あり：5ヵ月（同条件）
法人の定める就業場所
法人の定める業務
EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。
今回はそんなEPファーマラインが運営する「ヘルスケア・医療機器サポートサービス」のコールセンターにてメディカルコミュニケーター（臨床検査技師）を募集しております！充実した研修制度もご用意しておりますので、一緒になってお力を貸していただける方をお待ちしております
ご応募はもちろん、ご質問等も【応募フォーム】ボタンよりお気軽にお問い合わせください。
＜未経験可＞＜ブランク可＞＜日勤のみ可＞＜ミドルも活躍中＞＜社会保険完備＞＜年休120日以上＞＜駅徒歩圏内＞＜教育充実＞＜事前見学OK＞＜残業少なめ＞
メディカルコミュニケーターとしての仕事内容は？
電話対応の相手は全国の医療機関で従事している臨床検査技師さんが9割！質問内容や状況を正確に聴き、様々な情報の中から適切な情報を提供します。立ち仕事がないデスクワークの為、体力的にも負担が少なく、残業もほとんどないので、プライベートも充実です！
入社後の研修制度やキャリアパスは？
EPファーマラインでは充実した研修プログラムを用意しており、専門知識の習得はもちろん、コミュニケーションスキルの向上を図っています。その方に応じて研修内容をカスタムしております。ゆくゆくは、チームを束ねるマネジメント担うことも可能！企業未経験の方も多数ですので、ぜひご応募ください！
【問合せについて】
下記フォームから24時間受け付けております。
【選考の流れ】
１．「応募フォーム」から必要事項をご入力ください。
２．書類選考
履歴書（写真付き）の郵送をお願いします。
選考通過者には後日面接のご案内をさせていただきます。
３．適性検査
1次面接前に、ご自宅で受検していただきます。
※所要時間約30～40分
※Webテストにて実施いたします
４．面接・筆記試験（小テスト）
選考1～2回
＜会議システム Microsoft Teams＞を使用して行います。
池袋本社にて現場責任者との面接と筆記試験を実施いたします。
５．採用決定
面接結果は1週間以内に通知いたします。
入職手続きについて別途ご連絡いたします。
※選考の状況により結果のご連絡にお時間をいただく場合がございます。
株式会社EPファーマライン コンタクトセンター
企業
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〒171-0021東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
JR山手線池袋駅徒歩5分
JR山手線「池袋駅」より徒歩5分
※地下1b出口直結
※駅から雨に濡れずに通える、通勤至便な場所です
1,435名 （有資格者数1,005名）※2026年4月時点
EPNextS株式会社
【CRO事業】
イーピーエス株式会社
他
【SMO事業】
株式会社EPLink
【CSO事業】
株式会社EPファーマライン
他
EPNextS株式会社
【CRO事業】
イーピーエス株式会社
他
【SMO事業】
株式会社EPLink
【CSO事業】
株式会社EPファーマライン
他
本求人の掲載の取り下げは下記までご連絡をいただけますと幸いです。
[email protected]
