サンコー情報システムについて
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「三つの幸せ（お客様の幸せ、会社の幸せ、職員の幸せ）」
当社は創業以来お客様第一主義の精神で、
各種ICT機器をはじめとした業務システムの販売・環境構築・導入指導、
さらにサポート保守等、お客様からのご要望にワンストップでお応えできる企業を目指してまいりました。
「長期的な視野での成長」
40年、50年、100年…と長いスパンでの持続的な発展を目指し、
福祉・介護業界向けのICTサービスを通じて、
地域社会や社員に持続的な価値を提供することを目指しています。
働く環境について
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当社は、1993年の設立から福祉・介護業界向けのICTサービスに特化し、
30年以上の歴史を歩んできました。
社内にはギスギスした雰囲気とは無縁の、穏やかな空気が流れています。
【職場の環境とメンバーの特徴】
■30代〜50代が活躍中
現在は30代の女性社員1名、50代の男性社員2名の計3名が在籍しています 。
■放置は一切なしのOJT
少数精鋭のチームだからこそ、あなたの経験に合わせて先輩がサポートします 。
■助け合いが当たり前の文化
対応が難しい問い合わせや専門知識が必要な場合は、
すぐに周りのベテランスタッフに相談・バトンタッチできる環境です 。
私たちは、お客様第一主義と同じくらい「職員の幸せ」を本気で大切にしています。
働く社員が幸せでなければ、お客様に良いサポートは提供できないという考えが根底にあるからです。
業績目標を達成した際にはみんなで予算達成会を開いて喜びを分かち合うなど、
お互いを支え合う一体感の中で、腰を据えて長く働いていただけます。
正社員
介護ソフトのヘルプデスク対応
福祉・介護業界で圧倒的なシェアを誇る、
介護ソフト「ほのぼのシリーズ」の操作説明やお問い合わせ対応をお任せします。
既存のお客様への対応が9割以上を占めており 、
飛び込みや新規のテレアポなどは一切ありません！
▶︎具体的には
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■問い合わせ対応（インバウンド）
お客様（介護施設の職員様など）からの
「介護報酬の請求方法がわからない」「画面の操作手順を教えてほしい」といった質問に、
お電話やメールで回答します。
■オンラインでの操作説明・デモ
Zoomなどを用い、新しくソフトを導入されたお客様や、
使い方がわからないお客様へ向けて画面を共有しながらレクチャーします。
■お客様先への訪問サポート
原則はWeb（リモート）での対応ですが 、
ご要望に応じて北海道全域のお客様先へ月1回〜2ヶ月に1回程度、
出張を兼ねて訪問・サポートすることもあります。
※宿泊費や日当5,000円は会社から全額支給
＼チームでの分担対応／
介護業界の繁忙期であるレセプト期間（毎月1~10日）は、
チーム内で計30~40件の問い合わせを分担し、
1人あたり1日10~20件を対応します。
通常期は1日十数件程度と、無理のないペースで進められます。
＼単なる「コールセンター」ではありません／
目の前の質問に答えるだけでなく、お客様の業務課題を汲み取り、
解決策を提案するやりがいがあります。
対応できる業務範囲を広げることで、年齢関係なく評価や給与に直結する仕組みです！
▶︎入社後の流れ
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入社後は、あなたのこれまでの経験に合わせて、段階的に業務をお任せします。
【入社1ヶ月目】座学とソフトの理解
まずは自社製品である「ほのぼのシリーズ」の機能や特徴を学ぶことからスタート 。
マニュアルを見ながら、ソフトの操作に慣れていただきます。
【2ヶ月目~】先輩のサポート・OJT
実際の問い合わせ対応の流れや、お客様とのコミュニケーションの取り方を学びます。
まずは簡単な質問への回答や、先輩のサポート業務から少しずつお任せしていきます。
【3ヶ月目~半年】独り立ちへ
徐々に1人で対応できる範囲を広げていきます。
困ったときや分からない専門知識が出てきたときは、
すぐに周りのベテラン先輩スタッフに相談できる環境なので、安心して実務に挑戦してください！
※経験によって研修期間は前後する可能性があります。
月給250,000~300,000円※経験・能力を考慮の上、決定します
※固定残業代：20時間分を含みます（33,000円~）
└超過分は別途支給いたします
※試用期間：3ヵ月～6ヵ月（同条件）
〈昇給・賞与〉
■昇給：あり（毎年4月）
■賞与：年2回 ※昨年度実績4ヶ月分
■決算賞与：あり
〈想定年収〉
400万円~500万円
本社
【住所】 北海道札幌市中央区北十三条西13条西18丁目情報開発センタービル4階
【駅名】 JR函館本線「桑園駅」【アクセス】 JR函館本線「桑園駅」徒歩8分
札幌市営地下鉄東西線「二十四軒駅」徒歩12分
09:00~17:30■休憩60分/実働7.5時間
■月平均残業時間：10時間以下
有り20時間分 33,000円
有り3ヶ月~6ヶ月（同条件）試用期間中の給与：月給250,000円〜試用期間中の固定残業代：20時間分 33,000円
週休2日制（土日）
└土曜出勤の場合あり：毎月10日までの間にある土曜日（12:00まで）
〈休暇〉
■GW休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■特別休暇
■産休・育休
■介護休暇
〈諸手当〉
■通勤手当
■住宅手当
■燃料手当：既婚者10万円・単身者5万円
■出張手当：日当5,000円／役職により変動
└一泊二日の場合、10,000円＋宿泊費を支給
■家族手当
〈福利厚生〉
■社会保険完備
■資格取得支援制度
■社外研修制度
■退職金制度
■永年勤続表彰制度
■社内イベント：予算達成会
■慶弔金：各種お祝い、お見舞い
〈必須条件〉
■下記いずれかのご経験をお持ちの方
・介護保険請求業務の経験（1年以上）
・介護ソフトメーカー等でのヘルプデスク経験をお持ちの方
〈活かせる資格・経験〉
■ケアマネジャー資格保有者
■介護福祉士資格保有者
■介護ソフト「ほのぼのシリーズ」の操作経験をお持ちの方
〈求める人物像〉
■ITインフラやネットワークに興味がある方
■福祉・介護業界に関心がある方
■他職種とのチームワークを重視できる方
【道内トップクラスの手厚い待遇】
想定年収400万〜500万円。
毎年の昇給に加え、賞与は昨年度実績4ヶ月分＋業績に応じた決算賞与を支給。
さらに北海道の冬を支える「燃料手当（既婚者10万円／単身者5万円）」や住宅・家族手当など、
生活をガッチリ守る福利厚生を整えています！
【残業は月平均10時間！自分の時間を妥協しない働き方】
日々の残業は月平均でわずか10時間程度と非常に少なめ。
基本は土日祝休み（※レセプト期間のみ土曜午前出勤の可能性あり）のため、
仕事帰りの充実やプライベートの予定も立てやすく、心にゆとりを持って働けます◎
【クレーム対応とは無縁！9割が既存のお客様】
当社の対応は、すでに信頼関係が構築されている既存のお客様が9割以上。
単なるマニュアル回答ではなく、お客様の困りごとにじっくり耳を傾け、
感謝の言葉を直接いただける温かい環境です！
採用担当
有り
2026/07/02
求人票に記載が無い場合、内定時までに開示します。
求人票に記載が無い場合、内定時までに開示します。
提供元：JOBOLE
