ホテルスタッフ(未経験歓迎) 世界中のゲストを迎える現場でキャリアをつくる/英語力が活かせる
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/転勤なし/残業月20h以内
マリオットという舞台で、心に寄り添うおもてなしを。
世界で選ばれてきたホスピタリティを提供する「マリオット・インターナショナル」。そのブランドホテルとして神戸にオープンしました。洗練された空間に世界中からお客様が訪れるこの特別な舞台で、あなたも一員として最高の笑顔でお迎えしませんか。
私たちの仕事は、単にサービスを提供するだけではありません。お客様一人ひとりの心に深く寄り添うことです。たとえば、記念日をお祝いするお客様にはサプライズでケーキをご用意したり、連休にはお子様が楽しめるよう、ロビーで「兜」を被って写真撮影ができるイベントを企画したりもします。
こうしたアイデアは、月1回の企画会議でスタッフ自らが発信し、実現しています。世界中からお客様が訪れるマリオットだからこそ、画一的なサービスではなく、一人ひとりの心に響く温かなおもてなしが求められるのです。
あなたの「寄り添う気持ち」が、誰かにとって一生忘れられない思い出を創り出す。世界が認めるこの舞台で、一流のサービスを身につけませんか?
----- 募集要項 -----
【職種名】
ホテルスタッフ(未経験歓迎) 世界中のゲストを迎える現場でキャリアをつくる/英語力が活かせる
【仕事内容】
- あなたのアイデアが、お客様の“特別な一日”を創り出す。
- グローバルな環境で語学力も磨ける。
- 世界基準の教育プログラムで、未経験から一流の接客スキルを身につけられる。
\注目のホテルで働けます!/
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世界最大級のホテルチェーン「マリオット・インターナショナル」と提携するHMIホテルグループ。あなたには、2025年12月にリブランドオープンした「神戸マリオットホテル」、または2026年に「コートヤード・バイ・マリオット」へリブランド予定の「ホテルパールシティ神戸」にて、お客様をお迎えし、最高の滞在を彩る仕事をお任せします。
==業務内容==
└チェックイン・アウトの手続き、宿泊予約の確認、会計業務のほか、電話やメールでのお客様からのお問い合わせに対応します。
└エントランスでのお客様のお出迎え、お荷物のお預かり、お部屋までのご案内を担当します。
└ロビーやクラブラウンジにて、観光案内やレストラン予約など、お客様一人ひとりのご要望に個別で対応します。
※海外からのお客様も多いため、英語力を活かして働けます。
- 仕事のポイント
- お客様に深く寄り添うことで、心から喜んでいただける
マニュアル通りの接客だけが仕事ではありません。月1回の会議で意見を出し合い、お客様一人ひとりに「どうすればもっと喜んでいただけるか」を常に考えています。
<誕生日のサプライズ>
お連れ様のお誕生日に、サプライズでケーキをご用意。お客様にとって忘れられない、最高の記念日を演出しました。
<季節を感じるイベント企画>
ゴールデンウィークには、お子様が被って撮影できる「兜」を飾りお菓子をプレゼント。年末年始には手書きカードをお渡しするなど、心温まるイベントを企画しました。
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
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\たとえばこんな方を歓迎します!/
- 人と接することが好きな方、誰かを喜ばせることにやりがいを感じる方
- 日常会話レベルの英語力をお持ちの方(お客様の半数以上が海外の方のため、語学力を活かせます)
- 一流のホスピタリティや接客スキルを身につけたい方
- チームワークを大切にしながら仕事を進められる方
【募集背景】
\リブランドオープニングスタッフ!神戸の2ホテルで10名以上の募集!/
全国に41のホテル・旅館を運営するHMIホテルグループ。現在、世界最大級のホテルチェーン「マリオット・インターナショナル」と戦略的パートナーシップを締結し、全国10ホテルのリブランド計画を推進しています。
今回の舞台は、2025年12月にリブランドオープンした「神戸マリオットホテル」と、2026年中に「コートヤード・バイ・マリオット神戸」へと生まれ変わる「ホテルパールシティ神戸」。この2つのホテルで未来のコアメンバーとなる方を募集します。世界基準のホテルを創り上げる面白さを味わえる環境で、あなたをお待ちしております。
【雇用形態】
正社員
※試用期間1年間あり。期間中は契約社員となり、試用期間終了後、正社員として雇用します。期間中の待遇に変更はありません。
【勤務地】
- 下記いずれかのホテルでの勤務となります。
- 神戸マリオットホテル
兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5
- ホテルパールシティ神戸(2026年 コートヤード・バイ・マリオットへリブランド予定)
兵庫県神戸市中央区港島中町7-5-1
※転居を伴う転勤はありません。
※勤務地は希望や適性を考慮の上、決定します。
【交通】
・JR「神戸駅」より徒歩2分
・地下鉄「ハーバーランド駅」より徒歩2分
- ホテルパールシティ神戸(2026年 コートヤード・バイ・マリオットへリブランド予定)
・ポートライナー「中埠頭駅」徒歩5分
・「市民広場駅」より徒歩10分
【勤務時間】シフト制(実働7時間45分)
※残業は月平均15時間程度です。
【シフト例】
- 7:00〜15:45
- 14:00〜22:45
- 22:45〜翌7:30(夜勤)
- シフトは身体への負担を考慮して組んでいます。
「早番が3日続いた後は、遅番を2日入れる」など、勤務時間帯がある程度固まるように配慮しています。
【給与】
月給22万円〜33万円+各種手当+賞与年2回
※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。
※残業代は全額支給します。
<年収例>360万円/35歳/入社6年 ※日勤メイン
380万円/25歳/入社3年 ※夜勤メイン
450万円/30歳/入社7年 ※夜勤メイン
【休日休暇】
- シフト制(月8日)
- 年次有給休暇
- 産前産後休暇(取得・復職実績あり)
- 育児休暇(取得・復職実績あり)
- 介護休暇
- 慶弔休暇
- 特別有給休暇(6日/年)
- 5日以上の連休も取得可能です!
公休と有給休暇を組み合わせて、5日以上の長期休暇を取得することもできます。先輩たちも気軽に有休を活用しており、旅行に行ったり、趣味の時間を楽しんだりと、プライベートも大切にしながら活躍しています。
【福利厚生・待遇】
- 昇給 年1回(7月)
- 賞与 年2回(7月・12月)
- 交通費全額支給
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 時間外手当(全額)
- 深夜手当
- 資格手当
- 住宅手当・家賃補助 ※規定あり
- 社員食堂・食事補助あり
- 退職金制度
- オフィス内禁煙
- グループホテル割引制度
- 英会話学習会(週に1回/希望者のみ)
【入社後の流れ】
マリオットが全世界で展開するオンライントレーニングで、接客の心構えや各ポジションの専門知識など、最高峰のホスピタリティの基礎を学びます。
教育担当の先輩がマンツーマンで付き、実際の業務を通じて仕事の流れを丁寧に指導。分からないことはすぐに質問できる環境です。未経験の方でも約半年での独り立ちを目指せます。
お客様の半数以上が海外の方のため、日々の業務を通じて実践的な語学力が磨かれます。希望者は週1回の英会話講座も利用可能。将来的には、リーダーなどの役職へのキャリアアップも目指せます。
【配属部署】
配属先は、神戸マリオットホテルまたはホテルパールシティ神戸の宿泊部門です。現在約20名のスタッフが在籍しており、年齢層は20代の若手から50代のベテランまで様々。男女比や中途入社者の割合も、それぞれ半数ほどです。
前職はジムのインストラクターやエステサロンのセラピスト、事務職など、ホテル業界未経験からスタートした先輩も多数活躍中。「お客様に心から喜んでいただきたい」という共通の想いを持ち、互いに協力し合っています。困ったことがあれば勤続10年以上のベテランにも気軽に質問できる、風通しの良い環境です。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
今回の取材で最も強く感じたのは、世界ブランド・マリオットが持つ「人を育てる」という文化です。そこには、未経験からでも着実にプロフェッショナルへと成長できる、盤石な教育体制が整えられていました。
まずは、マリオットが全世界で展開するオンライン研修で、長年培われた最高峰のホスピタリティを体系的に学習。その後、教育担当の先輩がマンツーマンでつくOJTを通じ、学んだ知識を実際の業務で活かす術を丁寧に身につけていきます。
さらに特筆すべきは、その実践環境です。お客様の6〜7割が海外の方というグローバルな空間では、日々の業務そのものが生きた語学レッスンになります。希望すれば週1回の英会話講座も利用でき、まさに「学ぶ」と「使う」を高いレベルで両立できる理想的な環境が整っています。
世界基準の知識をインプットできる盤石な教育体制。ここでは誰もが本物のプロフェッショナルを目指せるのだと確信しました。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 お客様の心に深く寄り添い、感動を生み出すやりがい
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私たちの仕事のやりがいは、お客様に「どうすればもっと喜んでいただけるだろう」と考え、深く寄り添う瞬間にあります。たとえば、大切な記念日を祝うお客様がいらっしゃれば、サプライズでケーキをお届けする演出をご提案したりします。お客様が心から喜び、感動されている姿を間近で見届けられるのは、この仕事ならではの特権です。一人ひとりに寄り添うことで生まれる「ありがとう」の言葉が、何よりのモチベーションになります。
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一度きりの接客で終わらないのが、この仕事の奥深さです。心のこもったおもてなしがお客様の記憶に刻まれ、「また神戸に来た時は、絶対にこのホテルに泊まるね」「〇〇さんに会いに来たよ」と、あなた自身を目的として再訪してくださることも。お客様一人ひとりと丁寧に向き合い、長期的な信頼関係を築いていける。それこそが、この仕事ならではの深いやりがいです。
【厳しさ】 世界的ブランドの看板を背負う、責任の重さ
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お客様は「マリオットだから」という非常に高い期待を持って来館されます。そのため、立ち居振る舞いや言葉遣い、サービスの質など、あらゆる面で世界基準のクオリティを維持することが求められます。もしその高い期待に応えられなかった時、そのギャップは「がっかりした」「こんなはずじゃなかった」という厳しいご意見となって返ってくることも少なくありません。常にブランドの看板を背負っているという責任感とプレッシャーは、この仕事の厳しさの一つと言えるでしょう。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 「ありがとう」の言葉に、喜びを感じられる方
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お客様からの感謝の言葉を何よりの原動力にできる方が、この仕事に向いています。なぜなら、当ホテルではお客様一人ひとりに深く寄り添い、心からの「ありがとう」を直接いただける機会が日常的にあるからです。あなたの対応がお客様の感動を生み、感謝として返ってくる。その瞬間に、大きなやりがいを感じられるでしょう。
【向いてない人】 指示された業務だけを、淡々とこなしたい方
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言われたことだけを黙々とこなしたいという方は、ミスマッチを感じる可能性があります。というのも、当ホテルでは常に「もっと良くするには?」を考え、自ら行動することが歓迎される文化があるからです。
