＼業界未経験OK？20代・30代のリーダー経験者が多数活躍中！／
BPOセンター全体の運営・マネジメントをお任せします。
クライアント企業の業務をチームで担いながら、センター全体の成果最大化を推進するポジションです。
■具体的には…
＜センター責任者としての役割＞
・センター全体の運営管理、業務プロセス設計
・チームリーダー・メンバーの育成・マネジメント
・業務進捗・KPI管理、数値分析による改善施策立案
・クライアント対応（報告・調整・改善提案など）
・業務改善や品質向上施策の企画・実行
・拠点運営に関わる戦略立案
★残業は月平均20h程度
★これまでのマネジメント経験を活かし、センター運営・戦略にも関われる環境です
■この仕事のポイント
単なるオペレーション管理ではなく、センター全体の成果責任を担うポジションです。
現場の状況を把握した上で、課題の抽出や改善施策の実行、業務フローの最適化など、上流から下流まで幅広くマネジメントしていただきます。
これまで培ってきたリーダーシップや調整力を活かし、より高い視点でセンター全体を牽引することが可能です。
■歓迎する経験・志向
・コールセンター／BPO／営業／インサイドセールス等でのマネジメント経験
・チーム／センター運営の経験、業務改善やKPI管理経験
・メンバー育成・チーム推進の実績
・クライアント折衝や調整経験
・センター運営・戦略に挑戦したい方
★会社について★
株式会社エスプールヒューマンソリューションズは
東証プライム上場 株式会社エスプール グループの中核企業として
人材派遣・アウトソーシング事業を展開しています。
【求める人物像】※いずれかにマッチする方
・チームや拠点全体を牽引できるリーダーシップのある方
・課題発見から改善まで主体的に動ける方
・コミュニケーション力が高く、社内外の調整を円滑に行える方
・数値に基づいた意思決定や戦略立案に関心がある方
【歓迎条件】
・センター運営、部門マネジメント経験
・クライアント折衝や調整経験
・営業経験があり、目標達成に向けたチームマネジメント経験
【活かせる経験・スキル】 ※必須ではありません。
・BPO／コールセンター／チーム運営におけるマネジメント経験
・KPI管理や業務改善施策の立案・実行経験
・ExcelやPowerPointを用いた数値分析・報告資料作成経験
・複数メンバーやチームの育成・評価経験
実働時間：8時間/日
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
9:00～18:00（実働8時間／休憩60分）
★残業少なめ！
全社の月の残業の平均は20時間以内◎
＜年間休日125日以上＞
・完全週休2日制
・年末年始休暇
・GW休暇
・夏季休暇
・有給休暇
・産前・産後休暇（取得・復帰実績あり）
・育児休暇（取得・復帰実績あり）
・介護休暇
★5日以上の連続休暇もOK！
〒860-0804 熊本県熊本市中央区辛島町６ー７いちご熊本ビル4階
熊本市電Ｂ系統 西辛島町出入口1徒歩約2分、熊本市電Ｂ系統 辛島町徒歩約4分、熊本市電Ａ系統 辛島町徒歩約4分
月給 30万円以上
（一律手当を含む）
※経験・スキル等を考慮し、決定いたします。
※残業代は別途全額支給。
※試用期間3カ月（期間中の待遇に変動はありません）
・交通費全額支給
・時間外手当（100％支給）
・休日手当
・深夜手当
・賞与：年2回（1月・7月）
・昇給：年2回（2月・8月）
交通費：通勤交通費全額支給
■初年度の年収（想定） 400万円～600万円
【福利厚生】
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・慶弔見舞金
・キャリア支援制度
・各種表彰制度
・資格取得支援制度
・指定施設等の優待
・各種運動部活動
・健康経営
・持株会制度（奨励金100％付与）
＜『持株会制度』も魅力のひとつ＞
社員が安心して長期的なキャリアを築いていけるよう「持株会奨励金100％付与」の制度を導入中です。
会社から積立額と同額の奨励金が支給され、年間最大80万円の自己負担で160万円の積み立てができます！
【職場の雰囲気】
協調性がある
デスクワーク
長く働ける
力仕事が少ない
『応募フォーム』に必要事項をご記入の上、エントリーしてください。
※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募～内定までは2～3週間を予定。
＼1ヶ月以内のスピード入社も可能です！／
入社後のギャップやミスマッチを防ぐため、弊社の企業理解や、弊社でのキャリアのステップアップが合致する方などが選考基準となります。
前職・現職でのご不満な点や、弊社に期待することなど、皆さまの想いや目標をお伺いできますと幸いです。
疑問やご不安な点がございましたら、ご納得いくまでお答えいたしますのでご安心ください。
まずはお気軽にご応募お待ちしております！
▼Step1：書類選考
└書類選考の結果は、応募者全員に3日以内を目処にメールもしくはお電話にて、ご連絡させていただきます。
▼Step2：面接（2回）※WEB面接OK
└面接日時はご希望を考慮しますのでご相談ください。
▼Step1：内定
└面接を通過されたら内定です！
【ブランド名】
株式会社エスプールヒューマンソリューションズ
