クウゼンが提供する「KUZEN（クウゼン）」は、LINE公式アカウントを中心としたチャットインターフェースを活用し、企業の集客から売上最大化までを成果報酬型で支援するマーケティングSaaSです。
本ポジションでは、導入いただいたクライアントに対し、施策設計から運用、改善提案までを一気通貫で担い、成果を最大化する役割をお任せします。
【仕事内容詳細】
成果報酬というユニークなビジネスモデルにおいて、顧客のマーケティング成果を最大化するためのCS業務全般を担います。
■戦略立案とコンサルティング：
・顧客の事業課題や目標を深く理解し、成果報酬型のマーケティング施策の全体戦略の立案
・各ファネルにおける目標値の設定と、施策内容の具体化および提案
・社内メンバーと連携し、施策を実現するためのシナリオ設計およびコンテンツ準備等のディレクション
■運用・改善業務：
・KUZENや分析ツール（Google Analyticsなど）で取得するデータをもとに数値レポートを作成し、施策のパフォーマンスを定点観測
・数字に基づいて課題を特定し、顧客と連携しながら改善施策（クリエイティブ改善、ABテスト、新しい導線の追加など）を立案しメンバーへ指示出し
・顧客への定期的なレポーティングや改善提案、成果共有を実施
■顧客コミュニケーション：
・新規・既存顧客との定期的なミーティングを実施し、信頼関係を構築
・営業や開発チームと連携し、顧客の要望やフィードバックを共有し、サービス改善に貢献
