勤務地
東京都 23区
雇用形態
正社員
給与
300万円 ~ 650万円
リモートワーク・在宅勤務服装カジュアルフレックスタイム制
ITサポートエンジニア
エンジニアとビジネス部門をつなぐ 社内向け技術支援ポジション
仕事内容
安定した基盤を持つ日系IT企業にて 社内向けのITサポートおよびテクニカルサポート業務を担当いただきます。
営業 カスタマーサクセス エンジニアリングチームの橋渡し役として 技術的な視点から課題解決を支援する役割です。
主な業務内容
・営業 カスタマーサクセスチームからの技術的問い合わせ対応
・製品理解をもとにした技術的な解決策 提案
・エンジニアリングチームと他部門間のコミュニケーション支援
・製品に関する技術情報を分かりやすくまとめたドキュメント作成
・社内プロセスや運用に関するドキュメント整備
・技術情報の共有およびナレッジ蓄積
IT Support Engineer
A bridge role connecting engineering and business teams through technical expertise
Job Description
You will support internal teams by responding to technical inquiries and facilitating communication between engineering and business functions.
This role focuses on solving problems through technical insight while contributing to clear documentation and efficient internal operations.
Key Responsibilities
・Respond to technical inquiries from sales and customer success teams
・Propose solutions based on technical understanding of products
・Facilitate communication between engineering and internal stakeholders
・Create easy to understand technical documentation
・Prepare documentation related to internal processes and operations
職務経験
3年以上
キャリアレベル
中途経験者レベル
英語レベル
ビジネス会話レベル (英語使用比率: 50％程度)
日本語レベル
ビジネス会話レベル
最終学歴
短大卒： 準学士号
現在のビザ
日本での就労許可が必要です
応募資格
・ITサポートまたはテクニカルサポートの実務経験
・社内向けに技術内容を分かりやすく説明できる方
・日本語での業務コミュニケーションおよび文書作成が可能な方
・チームワークを大切にし 調整役として動ける方
歓迎スキル等
・サポートエンジニアとしての実務経験
・クラウドサービスに関する知識または経験
・英語を使用した業務経験
・ドキュメント作成やナレッジ整理が得意な方
・安定した環境で長期的に働きたい方
Requirements
・Business level Japanese for internal communication and documentation
・Experience as a support engineer or in a technical support role
・Ability to explain technical concepts clearly to non technical audiences
・Collaborative mindset to work across teams
Preferred Qualifications
・Experience with cloud services
・Business level English communication skills
・Experience creating technical or operational documentation
・Interest in supporting internal operations and improving processes
雇用形態正社員給与300万円 ~ 650万円
会社の種類
中小企業 (従業員300名以下)
外国人の割合
外国人 少数
募集について
本求人は転職サイトCareerCross（キャリアクロス）がIndeedへの掲載を行っております。
【求職者の方のお問い合わせについて】
■ 求人内容に関するお問い合わせ
CareerCrossは求人掲載サービスのため、各求人の詳細な職務内容や選考内容につきましては、掲載企業様より直接ご案内いただいております。
ご応募後、企業様から返信があった場合は、CareerCrossサイト内で企業の担当者様と直接やり取りが可能となります。求人内容や選考に関するご質問につきましては、企業様へ直接ご確認ください。
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電話：03-5217-3900
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