【長崎・南島原市／経験者を積極採用中！】コールセンター経験を活かしてステップアップができる博報堂グループの＜コールセンター運営管理職＞
コールセンター管理業務（SV）
正社員
コールセンターでの「スーパーバイザー（SV）」として、現場の運営管理をお任せします。
【具体的な仕事内容】
★オペレーターの管理・教育
・トークスクリプトの作成
・オペレーターのシフト管理、対応品質向上のための管理など
※オペレーターに代わって問い合わせ対応を行うこともあります。
★クライアント企業への報告・提案
・月に1回程、クライアント企業を訪問し、運営状況の報告
（注文や架電の件数、お客様からの要望やクレーム等）
・商品やサービスの品質向上の改善提案 他
★新規業務の立ち上げ・運営
・クライアント企業の要望のヒアリングから目標設定
・業務内容の決定
・マニュアル作成
・（運営開始後）月間の対応件数などの報告
★収支管理
＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務
【下記いずれかのご経験】
・コールセンターでのオペレーター経験（雇用形態不問）
・コールセンターの運用管理、メンバーマネジメント経験（目安2年程度）
・小売店や販売店など店舗運営やマネジメント経験
【こういった方を特に歓迎します！】
★これまではオペレーターとして勤務してきたが、これからはスーパーバイザーとしてマネジメントにチャレンジしたい
★収支管理など、マネジメントの幅を広げていきたい
月～日
8:00～22:00
勤務時間/8:00～22:00の間でシフト制（実働8時間）
※残業時間は月30時間程度です
※シフト例/9:00～18:00、10:00～19:00など
※担当クライアントによっては、月～金（9時～18時勤務）などもあり
※勤務時間はご相談ください
◆年間休日125日（2026年度予定）
・月の土日祝日数と同じ日数が休日
・年末年始休暇（12/29~1/4）
◆連続休暇（所定休日以外に5日連続で取得）
◆年次有給休暇
・入社初日に付与、付与日数は入社月により異なる（初年度は10日）
・以降4月1日に一斉付与
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
長崎南島原センター
〒859-1592
長崎県南島原市深江町丁２１５０
南島原市深江庁舎
＜勤務地補足＞
就業場所の変更の範囲：会社の全ての事業所
年俸 3,360,000円 〜 4,500,000円
月額280,000円～375,000円
※年俸を12分割し、毎月支給
※1カ月あたり30時間分の固定残業代 52,125円～69,825円を含む
※30時間を超えた残業代は別途支給いたします
◆昇給あり（年1回）
◆決算賞与（業績に応じて支給）
試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません）
【研修制度】
入社後1週間程度の管理者研修を行います。
座学で「会社について」「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などを学び、実務に沿ったワークも行いながら業務を習得します。
雇用期間の定めなし
◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費全額支給
◆諸手当
・時間外手当（月給に月30時間相当のみなし超過勤務手当を含む。超過分は別途支給）
◆退職金制度あり
◆GLTD（長期休業サポート制度）加入
◆服装規定内で自由
◆マイカー通勤可
当社での運営管理職は、他の会社よりも裁量が大きく、
・チームをまとめる「マネジメントスキル」
・クライアント企業や他部署との「交渉スキル」
・「課題解決スキル」
など、多彩なスキルが身につきます。
また、ご入社後は、ご経験ごとに
「マネージャー」
「グループマネージャー」
へのキャリアアップも可能です。
腰を据えてじっくり勤務したい、より上位ポジションでの業務を目指したい方、歓迎します。
敷地内禁煙（喫煙室完備）
応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
（@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします）
Webからご応募（ご応募確認後、担当よりご連絡いたします）
▼
書類選考
▼
面接（1～2回）※Webまたは対面
▼
Web適性検査
▼
最終選考※Webまたは対面
▼
内定
※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます（スケジュール詳細は候補者にご案内いたします）
※ご応募からご入社までは1ヶ月～を想定しています
※面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。
・アパレル通信販売業界
・情報通信業界（インターネット・スマートフォン等）
・サービス業界（旅行・観光・ホテル等）
・クレジットカード業界
・自動車ロードサービス 等
テレマーケティング/スーパーバイザー/コールセンターSV/コールセンター管理/コンタクトセンター/アウトソーシング/BPO/インバウンド/コールセンター運営/カスタマーサポート/オフィスワーク/デスクワーク/サポートデスク/20代活躍中/30代活躍中/正社員/社会保険完備/職種経験者/Uターン/Iターン/若手/クライアントワーク/研修あり/昇給あり
【商号】
日本トータルテレマーケティング株式会社
【所在地】
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3Ｆ
【電話番号】
03-6730-0001（代表）
【設立】
1983年9月
【資本金】
1億円
【代表者】
代表取締役社長 境 千春
【主要業務】
・コンタクトセンターサービス
・フルフィルメント・物流サービス
・EC総合支援サービス
・公共BPOサービス
【従業員数】
社員：622名
パート・アルバイト：1,268名
※2025年2月時点
【取引先業種】
メーカー（食料品、化粧品、自動車他）
官公庁・自治体・教育
流通・小売・サービス
マスコミ(新聞社、出版社、広告代理店)
金融(保険・証券)
通信
建設・不動産
