仕事内容:
【仕事内容】 日本の玄関口（空港や主要駅）でお客様をお出迎えする「ミート＆グリートサービス」のバックオフィス業務全般をお任せします。 海外の高級旅行会社（エージェント）から届く予約の受付から、現場で活躍するアテンドスタッフの手配、当日のスムーズな運行管理までをデスクから支える「旅の司令塔」となるポジションです。
具体的には以下の業務を担当していただきます。
1. 予約受付・受注管理（英語メイン）
- 海外のエージェントや国内の旅行会社から届くメール・システム経由の予約リクエスト対応（見積もり提示、手配可否の回答、確定処理）。
- 専用システムやGoogleスプレッドシートへの予約情報の入力・管理。
2. アテンドスタッフの手配（アサイン）
- 確定した案件に対して、現場で動く英語対応スタッフのシフト調整・配置指示。
- お客様の情報（お名前、便名、お荷物の数、送迎情報など）を現場スタッフへ正確に引き継ぎ・共有。
3. 各種パートナー企業との連絡・調整（BtoB対応）
- 国内の一流ホテル、ハイヤー会社、提携ドライバーとの電話やメールでの運行調整（「お迎え時の車両のナンバー確認」や「合流場所の確認」など）。
4. 当日の運行管理・バックアップ
- フライトの遅延状況をリアルタイムでチェックし、スケジュールが変更になった場合は現場スタッフやハイヤー会社へタイムリーに指示を出します。
- 現場スタッフからの「お客様と無事に合流できた」等の報告を受け、エージェントへステータスをアップデートします。
1日のスケジュール例（10:00〜19:00勤務の場合）
- 10:00〜 出社・メールチェック 海外（主に欧米やアジア）から夜間届いた新規予約や変更リクエストのメールを確認。
- 11:00〜 手配＆アサイン業務 数日〜数週間後に予定されている案件のスタッフ配置（アサイン）を進めます。同時に、ハイヤー会社やホテルへ車両情報や合流フローの確認連絡を入れます。
- 13:00〜 ランチ休憩（1時間）
- 14:00〜 当日の運行管理＆カスタマーサポート 午後〜夕方に到着・出発するフライトの状況をチェック。现场スタッフと密に連絡を取り合い、トラブルなくアテンドが進行しているかデスクから見守ります。
- 17:00〜 翌日・直近の最終確認 翌日稼働するスタッフへ、お客様の最新情報（フライト変更がないか等）を最終共有。
- 18:30〜 引き継ぎ・日報入力 遅番のスタッフや翌日の担当へ申し送り事項をデータに残します。
- 19:00 退社（残業は基本的にほとんどありません！）
アピールポイント:
【1. 語学力をフルに活かせる！グローバルでエキサイティングな環境】 日常業務の多くで英語を使用します。海外の一流エージェントとのメールやチャットでのやり取りを通じ、洗練されたビジネス英語やグローバルなコミュニケーションスキルが自然と磨かれます。「留学経験を活かしたい」「日本にいながら海外と繋がる仕事がしたい」という方に最高の環境です。
【2. あなたのライフスタイル優先！選べる3つの勤務時間】 「9:00〜18:00」「10:00〜19:00」「11:00〜20:00」の3つのシフトから、あなたの生活に合わせて勤務時間が選べます。「朝の満員電車を避けてゆっくり出社したい」「夕方以降の海外との時差対応を中心に動きたい」など、柔軟な働き方が可能です。もちろん残業は基本的にほとんどありません！
【3. 元グランドスタッフ・旅行・ホテル業界出身者が輝けるステージ】 「空港や旅、ホスピタリティに関わる仕事が好きだけど、不規則なシフトや夜勤が体力的に厳しくなってきた…」そんな方にぴったりのお仕事です。これまでに培った業界知識や高い接客スキルを、今度は「オフィスからの司令塔」として大いに活かしてください。
【4. 服装・髪型自由！門前仲町駅からすぐのフラットな職場】 下町情緒と利便性が抜群の「門前仲町駅」から歩いてすぐの好立地なオフィスです。服装や髪型は自由（オフィスカジュアル）で、髪色やネイルも個性を活かしたままでOK！少人数の組織だからこそ風通しが良く、スタッフ一人ひとりの意見が尊重されるフラットでアットホームな職場環境です。
【5. 「ありがとう」が直接届く、やりがい充分のポジション】 世界中のVIPやビジネスリーダーの日本滞在を、あなたのデスクワークと手配力で裏からプロデュースするお仕事です。手配が完璧に進み、海外のエージェントからメールで「AIRMEチームのおかげで最高の旅になったよ！」と直接感謝のフィードバックをもらえた瞬間の達成感は格別です。
求める人材:
【求める人材】 学歴不問 / 年齢不問 / 旅行・航空業界未経験の方も、高い語学力とホスピタリティ精神があれば歓迎します！
＜必須となる条件＞
- ビジネスレベルの英語力（メール・チャットでの読み書きメイン）
- 海外エージェントとの日常的な英文メールのやり取りがスムーズにできる方。
- ※目安：TOEIC 750点以上、または留学経験や英語を使った実務経験がある方（資格の有無より、実際のコミュニケーション力を重視します）。
- 基本的なPCスキル・タイピング能力
- Word、Excel、Googleスプレッドシートの入力や、ビジネスメール・チャットツール（SlackやLINEワークスなど）でのスムーズなタイピングができる方。
- 丁寧で柔軟なコミュニケーションができる方
- 一般のお客様だけでなく、ホテル様、ハイヤー会社様、海外の旅行会社様など、様々な立場の方と関わるため、相手に合わせた臨機応変でプロフェッショナルな対応ができる方。
＜歓迎する経験・スキル＞ ※必須ではありません
- 航空業界（グランドスタッフ、コールセンター等）での実務経験
- 旅行業界（手配事務、カウンター営業、インバウンド業務等）での実務経験
- ホテル業界（フロント、コンシェルジュ等）での実務経験
- 時差を考慮した業務や、夜間・夕方以降のシフト（11:00〜20:00）に対応できる方
- 土日祝日のシフトに入れる方
＜こんな方にぴったりのお仕事です！＞
- 自分の英語力を活かして、グローバルなビジネスを支えたい方
- 旅や空港、ホスピタリティに関わる仕事にワクワクする方
- 「フライトの遅延」など、急なスケジュール変更にも焦らず「どう対応すればベストか」を前向きに考えられる方
- 少人数のアットホームな職場で、自身のアイデアや意見を活かしながら裁量を持って働きたい方
勤務時間・曜日:
【勤務時間】
★ご自身のライフスタイルに合わせて、以下の3パターンから完全固定、または曜日ごとの選択が可能です！ （実働8時間 / 休憩1時間）
- 09:00 ～ 18:00（朝からしっかり働きたい方に最適）
- 10:00 ～ 19:00（朝のラッシュを少し避けてスタートしたい方に最適）
- 11:00 ～ 20:00（夕方〜夜にかけて活発になる海外との時差対応にぴったり）
- ※「今週は月・水が10:00〜19:00、金は11:00〜20:00」といった変則的なシフトのご相談も可能です。
- ※残業は基本的にほとんどありません
【勤務曜日・日数】
- 週3日 ～ 週5日（シフト制）
- 勤務曜日や日数は、ご希望を考慮して柔軟に決定します。面接時にぜひご相談ください。
- ★土日祝日に勤務できる方、大歓迎です！（もちろん平日のみの勤務をご希望の方もご相談に応じます）
アクセス:
【勤務地】
- 株式会社AIRME 本社 東京都江東区門前仲町一丁目9番8号 朴澤ビル2階
【交通アクセス】
- 東京メトロ東西線・都営大江戸線 「門前仲町駅」より徒歩3分
主要駅からのアクセスも抜群！通勤ストレスフリーな好立地
「門前仲町駅」は東西線と大江戸線の2路線が乗り入れており、東京都内の主要ターミナル駅からのアクセスが非常にスムーズで、通勤しやすいのが大きな魅力です。
- 「大手町駅」 から東西線で直通 6分
- 「東京駅」 からもタクシーや乗り換えで約10〜15分圏内！
- 「日本橋駅」 から東西線で直通 4分
- 「月島駅」 から大江戸線で直通 2分
- 「豊洲駅」 からもバスや電車で約10分
- 「新宿駅」 から大江戸線で直通 28分
★東西線エリア（千葉・西東京方面）からも、大江戸線エリア（城東・城北・港区方面）からもアクセスしやすく、多方面から非常に通勤しやすい好立地なオフィスです。
待遇・福利厚生:
・各種保険等完備
その他:
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,500円 (時給) 以上
学歴:
言語:
- 「ビジネスレベルの英語力（英文メールの読み書き・チャット対応）をお持ちですか？ (必須)
