中南米旅行の手配スタッフ(未経験歓迎) 英語力を活かせる/土日休み・年休125日/海外視察の機会あり
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/面接1回のみ/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内
“濃い旅”を支えてくれた人を、お客様は忘れません。
ブラジルやチリ、コロンビア。地球の反対側の国々は文化も生活もまるで違います。街中で出会う人の価値観や、現地ならではの食文化や交通手段にいたるまで‥‥。でも、そうしたドキドキする旅ほど、人生を変えるような魅力も秘めているものです。
そんな、ひときわ心に残る旅を、お客様のパートナーとして支える仕事。それが、中南米特化の旅行代理店である当社の、手配スタッフです。そこでは、航空券やホテルを予約するだけでなく、最高の体験を支えることができます。
安全を考慮した旅のルートを提案したり。現地の評判を踏まえたホテルを選んだり。万が一のトラブル時には、英語で現地の関係者と電話交渉し、代替策を手配したり。AIやネット予約サービスではできない、人ならではのサポートでお客様を守ります。
英語で日常会話さえできれば旅行業の経験は不問です。設立47年の歴史で培った情報網と、中南米専門旅行会社としては日本で珍しい『IATA公認代理店』という基盤。それらを持つ当社でこそ叶えられる「心に残る旅」を、演出しませんか。
----- 募集要項 -----
【職種名】
中南米旅行の手配スタッフ(未経験歓迎) 英語力を活かせる/土日休み・年休125日/海外視察の機会あり
【仕事内容】
中南米の「濃い旅」を支える!
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お客様のパートナーとして、中南米へのオーダーメイド旅行を企画・手配。個人のお客様の旅行から、大手旅行代理店経由の依頼、さらにはアーティストの公演、政府関係の渡航まで、多岐にわたる旅を裏側から支える仕事です。
出発〜帰国まで遠隔サポート!
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メールや電話で、お客様から旅行のご相談が寄せられます。出発時期や日数、予算、旅の目的などをヒアリング。「こんな旅にしたい」というお客様の想いを汲み取りつつ、現地のリアルな情報を踏まえて、最良のプランをご提案します。
プランが固まったら、現地のホテルや交通機関、ツアー会社などに英語(主にメール)で連絡。航空券を含め、旅に必要なすべての予約を正確に行ないます。
お客様が現地でトラブルに巻き込まれた際には、窓口として対応。フライトの遅延やオーバーブッキングなど、予期せぬ事態にも冷静に対処し、お客様の旅を支えます。
あなたの知識が旅の質を変える!
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「このルートはリスクが高いので、こちらに変更しませんか?」「このホテルは現地の文化をより深く体験できますよ」といった、リアルな情報を提供。あなたのひと手間が、お客様の安全を守り、旅の満足度を大きく左右します!
未経験から、旅行業のプロへ!
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入社後は3ヶ月間の研修からスタート。旅行業界の基礎知識や、航空券の予約システムの操作方法などを、先輩がマンツーマンに近い形で丁寧にお教えします。その後は、先輩のサポートのもと、簡単な手配業務から少しずつ挑戦。案件ごとに現地の知識を深めていけます!
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/ブランクOK
⇒現地関係者とのやり取り(主にメールや電話)で使用します。ビジネスレベルである必要はありません。
⇒英語力について「自分のレベルで大丈夫かな…」と不安な方も、ぜひ一度ご応募ください!
・旅行が好きで、特に海外の文化や歴史に興味がある方
・中南米という地域に、何かしら惹かれるものがある方
・語学力を活かして、誰かの役に立つ仕事がしたい方
・海外での居住経験や留学経験をお持ちの方
※旅行業務取扱管理者の資格をお持ちの方や、旅行業界での実務経験がある方は優遇します。
【募集背景】
中南米専門の旅行会社として、47年の歴史を歩んできた私たち。今回は、海外での新たな挑戦を目指す社員の門出を祝うための、増員募集です。経験は問いません。私たちがこれまで培ってきた知識やノウハウは、すべて惜しみなくお伝えします。入社される方には、これからの当社を支える中心メンバーとして成長してほしい。そんな期待を込めて、新たな仲間をお迎えしたいと考えています。
【雇用形態】
正社員
※12週間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。
【勤務地】
本社/東京都港区西新橋1-20-10 エクセルビル7階
※転勤はありません。
【交通】
各線「新橋駅」より徒歩9分
銀座線「虎ノ門駅」より徒歩5分
都営三田線「内幸町駅」より徒歩5分
【勤務時間】9:30〜18:30(実働8時間)
※残業はほとんどありません。基本的には定時退社です。
【給与】
月給24万円以上+賞与年2回(昨年度実績:1.5〜3ヶ月分)+決算賞与
※経験や能力を考慮の上、決定します。
<年収例>450万円/27歳(入社3年)
【休日休暇】
<年間休日125日>
- 完全週休2日制(土・日)
- 祝日
- 年次有給休暇
- 年末年始休暇
- 夏季休暇(3日)
- 産前産後休暇(取得・復職実績あり)
- 育児休暇(取得・復職実績あり)
※5日以上の連続休暇も可能です!
【福利厚生・待遇】
- 昇給 年1回(4月)
- 賞与 年2回(7月・12月/昨年度実績:1.5〜3ヶ月分)
- 交通費全額支給
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 時間外手当(全額支給)
- 出張手当
- 役職手当
- 資格手当(旅行業務取扱管理者)
- 家族・扶養手当(配偶者:月5000円、子ども1人につき:月3000円)
- 住宅手当・家賃補助(月15000円)
- 退職金制度
- オフィス内禁煙
- 服装自由(私服可)
- 髪型・髪色・ネイル・ピアス自由
- 海外研修
【入社後の流れ】
入社後3ヶ月間は研修期間。まずは航空券の予約システム操作や旅行業の基礎知識など、座学で仕事のイロハを学びます。その後は、先輩の仕事の一部を分担する形でOJTをスタート。先輩がすぐ側でサポートするので、未経験でも安心です。少しずつ案件に携わる中で、現地の知識も自然と身についていきます。また、成果や意欲に応じて、海外視察のチャンスもご用意。昨年はメキシコへ15日間の視察や、コロンビアへの研修旅行を実施しました。実践を通じて、どこまでも成長できる環境です。
【一緒に働くメンバー】
配属部署には、現在7名のスタッフが在籍。随時新入社員が入社しており、新しい仲間を温かく迎え入れる風土が根付いています。役職や年次に関係なく、誰もが意見を言い合えるフラットな組織です。チームワークを大切にしており、一人に業務が偏らないよう、常にサポートし合う文化もあります。そのため、残業はほとんどなく、基本定時退社。オンとオフのメリハリをつけながら、プロとしてスキルを磨き続けられる環境です。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
濃い旅を支える、少数精鋭のプロ集団。
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それが、取材を通して受けた同社の率直な印象です。設立から47年、中南米専門の旅行会社として確固たる地位を築き、大手旅行代理店からも頼られる存在。その理由は、強固な事業基盤にありました。同社は、航空会社と直接取引し国際航空券を発券できる「IATA公認代理店」であり、中南米専門旅行会社としては日本でも極めて珍しいといいます。
この強みに加え、何よりも社員一人ひとりの高い専門性が、同社の信頼を支えています。一人のスタッフが一貫して担当するため、お客様と深く向き合い、マニュアルのない「生きた提案」ができるのです。個人の成果は賞与で正当に評価され、海外視察の機会も与えられるとのこと。少数精鋭の環境で裁量を持って働き、旅のプロとしてどこまでも成長したい。そんな想いを持つ方にとって、最高の環境だと感じました。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 お客様の記憶に深く刻まれる、唯一無二の旅を創造する喜び。
ただ手配をこなすだけでなく、お客様との対話を通じて「本当にやりたいこと」を引き出し、形にしていくのがこの仕事の醍醐味です。時には「食べ物も楽しみたい」というお客様に、自身の体験談を交えてレストランを提案することも。後日「あなたに頼んで本当に良かった」と感謝の言葉をいただけた時の喜びは、何物にも代えがたいものです。
- 普通では関われない、スケールの大きな仕事に携わる達成感。
個人のお客様だけでなく、サッカーチームの海外遠征や有名アーティストのワールドツアー、さらには政府関係者の赴任手配など、社会的な影響力の大きな旅を支える機会も豊富です。一つひとつの手配を確実に行ない、無事に旅が成功した時の達成感は格別。自身の仕事が、文化やスポーツの発展の一端を担っているという誇りを感じられます。
あなたの成果は、年3回(夏・冬・決算)の賞与で正当に評価します。実際、年収600万円を実現している先輩も。個人の頑張り次第で、着実に収入を上げていくことが可能です。また、成果を出せば海外視察のチャンスも。プロとして成長したいという意欲に、会社として全力で応えます。
【厳しさ】 お客様の「万が一」を背負う、責任の重さ。
中南米への旅は、フライトの遅延やオーバーブッキング、現地の治安問題など、予期せぬトラブルがつきものです。お客様が不安な状況にある時こそ、私たちがプロとして冷静に対応し、最善策を講じなければなりません。お客様の安全と大切な思い出を背負っているという責任感は、常に持ち続ける必要があります。お客様を不安にさせないよう、自信を持って堂々と案内する度胸も、少しずつ身につけていく必要があるでしょう。
担当する中南米エリアの国々は、文化や習慣、治安状況も刻一刻と変化します。また、航空券のルールや各国の出入国条件なども同様です。お客様に最高の提案をするためには、常に最新の情報をキャッチアップし、学び続ける姿勢が欠かせません。受け身でいるのではなく、自ら積極的に知識を吸収し、自分自身をアップデートしていく努力が求められます。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 知的好奇心が旺盛で、探求心のある方
中南米という奥深い地域の文化や歴史、あるいは旅行業そのものに関する専門知識など、新しいことを学ぶのが好きな方は楽しんで仕事に取り組めるでしょう。自ら調べ、知識を深めていく姿勢が活躍につながります。
【向いてない人】 決められた作業だけを、淡々とこなしたい方
この仕事は、単なる手配業務ではありません。お客様の状況に合わせて最適なプランを考えたり、予期せぬトラブルに対応したりと、常に臨機応変な判断が求められます。マニュアル通りの対応だけをしたい方には、不向きな環境です。
