仕事内容:
■「効率」よりも「感動」を。
私たち野口観光グループが求めているのは、心の通うサービスです。
淡々とチェックインをこなす作業員ではありません。
また、お客様に対して心の通うサービスを提供するためにマニュアルを超えて挑戦できる環境を整えています。
そのため、フロントや予約でお客様の誕生日を知った際には、社内で記念日をプロデュースするなども実施しています。
上記で少しでも惹かれた方、ぜひ一度お話させてください。
ここは、あなたのその「お客様を喜ばせたい」という気持ちを発揮できる環境です。
■具体的な業務内容
フロントでのチェックイン・アウト対応は基本業務。
メインとなるのは、お客様との会話から生まれる**“おもてなし”**です。
【1】記念日をプロデュースする
「実は今回、妻の還暦祝いで…」
そんなお電話や会話があったら、あなたの出番です。
夕食時にサプライズ演出を用意する
お部屋にメッセージカードを置く
記念写真を撮って、チェックアウト時にプレゼントする など
チームで相談し、あなたのアイデアで“最高の一日”を演出してください。
後日、「おかげで家族が泣いて喜びました」と感謝のお言葉をいただくこともあります。
【2】北湯沢の魅力を伝えるアンバサダー
ガイドブックに載っている情報だけなら、検索で十分。
私たちが提供したいのは、現地で働く人だからこそ伝えられるリアルな情報です。
「今の時期なら、この散策コースが特にきれいですよ」
「地元の方にも人気の立ち寄りスポットはこちらです」
そんな“あなたならでは”の提案が、お客様の旅の満足度を大きく変えます。
■面接後に配属先を決定
「落ち着いた接客がしたい」「ファミリー向けが得意」など、
面接で希望や適性を伺い、北湯沢地域内で最適な施設へ配属します。
緑の風リゾート きたゆざわ：上質な空間で、ワンランク上の接客を磨けるリゾートホテル
きたゆざわ 森のソラニワ：ファミリー層にも人気。明るくアクティブな接客スタイルに最適
湯元ホロホロ山荘：温かみのある接客で、地域に根ざしたおもてなしを実践できる宿
アピールポイント:
■働く環境・メリット
温泉利用OK：仕事終わりに温泉でリフレッシュ
モニター宿泊制度：年1回、家族招待可（規定あり）
メリハリのある社風：和気あいあい＋仕事はプロとして真剣
リフレッシュ休暇制度：年1回、連続5日間の休暇取得可
社員寮あり：寮費月額7,500円～10,000円（規定あり）
社食制度：月額7,600円（昼・夜）で栄養バランスの良い食事
■キャリアパス
未経験スタートでも、意欲があれば
リーダー→マネージャーへステップアップ可能。
「接客のプロ」を目指す道も、「ホテル運営」に進む道もあります。
野口観光という大きなフィールドで、長期キャリアを築けます。
求める人材:
【歓迎条件】
・ホテル・旅館のほか、結婚式場、
飲食店、レストラン等での
接客・サービス業務経験
・ホテル業界で長期的に
活躍していきたいという意欲のある方
【こんな人にピッタリ！】
・お客様の期待を超える、きめ細やかな
ホスピタリティを極めたい方
・チームでの目標達成を大切にし、
協調性をもって働ける方
・登別で働きたい方
・経験を活かし、より高級なサービスレベル
でキャリアアップを目指したい方
勤務時間・曜日:
シフト制になり、都度調整になります
休暇・休日:
◆月9日休み
◆年間休日108日
※希望休も取得可能
◆有給休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆リフレッシュ休暇
(連続5日間の有給休暇を取得できる)
勤務地:
屋内禁煙
アクセス:
ホテルの場所により異なります
給与:
固定残業代あり：月給 ￥230,034 〜 ￥321,342は1か月当たりの固定残業代￥41,342（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。
月給 23万34円 〜
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 18万8692円 〜 28万円
固定残業代：あり
1ヶ月あたり4万1342円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
※これまでの経験やスキルを考慮して決定
※給与のご相談やご確認など
お気軽にお問合せください。
■昇給：年1回あり
待遇・福利厚生:
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
◎交通費支給(最大15,000円)
◎制服貸与
◎従業員食堂(1日2食7,600円/月)
◎社内研修制度
◎社員宿泊モニター制度
※グループホテルに、社員とその家族
一親等まで無料で宿泊可)
◎資格取得支援制度
◎退職金制度(勤続3年以上)
◎独身寮、世帯用社宅あり※規定あり
◎所有施設内に無料託児所あり
(地区による)
◎マイカー通勤可
◎リフレッシュ休暇 連続した5日以上の休暇
その他:
雇用形態: 正社員
給与: 230,034円 - 321,342円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間
