仕事内容:
- デジタル全般のカスタマーサポート
- 社内外のクライアント向けシステム（All Access Pass Portal、Jhana、4DxOS、オンライン評価システム など）のカスタマーサポートを行う。
- クライアントのユーザーデータの整合性を管理し、更新する。
- システムについての理解を深めてもらうために、社内外の関係者に積極的な情報提供を行う。
- クライアントの評価向上に向けて、ポータルの活用事例や利用方法をレクチャーする。
- テクニカルトラブルなどの問い合わせ対応
- 日本国内の All Access Pass の社内メンバーとして、技術的な問題やクライアントからの問い合わせのセカンドレベルサポートを実施する（本社エンジニアと連携）。
- セールスやカスタマーサクセスチームのサポート
- セールスのカスタマーサクセスチームに対して、クライアントサポートに関するデータや情報を検索する。
- カスタマーサクセスチームと連携し、クライアントに対する成功計画や導入サポートを行う。
アピールポイント:
・日本オフィス設立30年！固定客も多く、ビジネスが安定しています。
・外資系企業ですが、長期就労中（勤続10年以上）の方が多く、働きやすい職場です。
求める人材:
求められるスキルや経験
- ビジネスレベルの英語力（アメリカ本社との連携）
- デジタルを利用したカスタマーサポート経験（5年程度）
- テクニカルトラブルシューティングの経験（5年程度）
- 営業やカスタマーサクセスに対するクライアントサポートの経験（5年程度）
勤務時間・曜日:
勤務時間：8:45から17:00まで（応相談）
休憩：12:00-13:00
1日当たり7時間45分勤務
勤務日：月曜から金曜で週３から５日（応相談）
休暇・休日:
＜休日＞
・完全週休２日制（土日休み）
・国民の祝日
・年末年始（12/28-1/4）
・会社が指定した日
勤務地:
・勤務地は、千代田区三番町５−７
・オフィス内禁煙、オフィス外で喫煙所あり
アクセス:
最寄駅：東京メトロ半蔵門線半蔵門駅徒歩７分
給与:
時給：3,500から4,500円
待遇・福利厚生:
・交通費支給
その他:
・2026年9月1日までに、業務開始いただける方歓迎
・選考プロセスは以下の通り。
応募（履歴書、職務経歴書、英文レジュメ）⇨書類選考⇨１次面接⇨２次面接⇨オファー
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 3,500円 - 4,500円 時給
通勤の可否:
職歴:
- セールスやカスタマーサクセスチームのサポート: 5年 (必須)
- デジタル全般のカスタマーサポート: 5年 (必須)
- テクニカルトラブルなどの問い合わせ対応: 5年 (必須)
言語:
