雇用形態：契約社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営
＼＼この求人のアピールポイント／／
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✅オープニング募集／2026年9月初旬〜入社
✅月給280,000円〜463,000円
✅地下鉄「大通駅」直結／雨の日も雪の日も快適
✅残業は月5〜10時間程度
✅年間休日124日／完全週休2日制
✅服装・髪型・ネイル・ピアス・ひげ自由
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＼センターを、ゼロから立ち上げます／
さっぽろ創世スクエアに新しいセンターが立ち上がります。
すでに出来上がった組織に入るのではなく、
研修の仕組みづくりから関わっていただく募集です。
【お仕事内容】
加熱式たばこのコールセンターで、
オペレーターの育成をお任せします。
・新人研修、新製品研修の実施
・オペレーターからの質問対応、フォロー
・研修資料、マニュアルの作成、更新
・クライアントとの情報共有、研修内容の調整
・育成施策の企画、実行
・運営サポート
オープニングのフェーズですので、
「決まった研修をこなす」仕事ではありません。
センターの基盤づくりそのものに関わりながら、
メンバーの育成を通じてチームをつくっていく仕事です。
＼これまでのご経験が、そのまま活きます／
チームリーダー、SV、トレーナーとして
メンバーを見てこられた方を求めています。
加熱式たばこのコールセンターで
トレーナーのご経験をお持ちの方であれば、
その経験をそのまま活かしていただける環境です。
立ち上げのフェーズだからこそ、
これまで培ったノウハウや改善のアイデアを歓迎します。
【入社後の流れ】
入社後は3週間の研修があります。
・製品とプロセスに関する座学
・ロールプレイ
・OJT
まずはご自身が業務を理解したうえで、
オペレーターの育成に入っていただきます。
＼大通駅直結。通勤も、休憩も快適です／
地下鉄「大通駅」直結の「さっぽろ創世スクエア」。
雨の日も雪の日も、濡れずに通勤できます。
丸井今井札幌本店やPARCO、大通ビッセも徒歩圏内。
周辺にはカフェや飲食店も豊富で、
大通公園も近く、リフレッシュしながら働ける環境です。
【コンセントリクスについて】
BPO業界で世界トップクラスのグローバル企業です。
日本法人は1990年に設立し、安定した経営基盤のもとで事業を広げています。
「働きがいのある会社」としてGPTWから3年連続で認定されました。
2026年は女性ランキングで第7位に選ばれています。
社長をはじめ、多くの女性管理者が第一線で活躍しています。
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経験者募集／学歴不問
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【必須条件】
✅チームリーダーまたはSVとしての実務経験
✅チームメンバーの管理経験（1年以上）
✅トレーナー・研修担当としてのご経験
✅タイピングスキル（1分間に100文字以上が目安）
✅土日を含むシフト勤務が可能な方
【歓迎条件】
✅コールセンターでの管理者経験
✅メンバーの成長に主体的に取り組める方
✅現場の課題を自ら見つけて行動できる方
✅複数の業務に優先順位をつけて進められる方
✅チームで協力しながら粘り強く取り組める方
✅Windows PCの設置・初期設定のスキル
✅英語スキル（必須ではありません）
【こんな方に向いています】
・立ち上げのフェーズに関わってみたい方
・研修の仕組みをゼロからつくってみたい方
・メンバーの成長にやりがいを感じる方
・これまでの育成経験を活かしたい方
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日
【勤務時間】
9:00〜21:00の間でシフト制
実働8時間／休憩1時間
＜シフト例＞
9:00〜18:00
10:00〜19:00
11:00〜20:00
12:00〜21:00
・勤務曜日：月曜日〜日曜日
・残業は月5〜10時間程度です
年間休日124日（2026年度）
✅完全週休2日制（シフト制）
✅平日にお休みが取れます
✅リフレッシュ休暇
✅有給休暇（入社半年後に付与）
✅慶弔・看護・介護などの特別休暇
✅産前産後・育児休暇
〒0600001北海道札幌市中央区北一条西1-6 さっぽろ創世スクエア
地下鉄大通駅直結
基本給：月給 28万円 〜 46万3000円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
月給280,000円〜463,000円
※ご経験・スキルにより決定します
※試用期間3ヶ月／試用期間終了後も条件に変更はありません
※交通費全額支給
※昇給あり
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
試用期間終了後も条件に変更はありません。
月給280,000円〜463,000円
※ご経験・スキルにより決定します
※試用期間3ヶ月／試用期間終了後も条件に変更はありません
＜時給に換算すると＞
年間休日124日・実働8時間で計算し、約1,740円〜2,880円です。
＜そのほか＞
・交通費全額支給
・昇給あり
・残業は月5〜10時間程度
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
✅交通費全額支給
✅昇給あり
✅社会保険完備（初日より加入）
✅育児支援制度（託児所・病児保育費用補助／規定あり）
✅教育支援制度（資格取得受験料補助）
✅出産、育児休暇
✅特別休暇（慶弔・看護・介護）
✅慶弔金見舞金制度（結婚、出産等）
✅服装・髪型自由（デニム・スニーカーOK／ネイル・ピアス・ひげOK）
✅休憩室完備
✅定期健康診断あり（年1回、会社負担）
✅インフルエンザ予防接種補助（規定あり）
✅健康相談窓口
✅リフレッシュ休暇
✅受動喫煙防止措置（屋内原則禁煙／喫煙室あり）
【社内イベント】
全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり
【BELSファミリークラブ】
旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引
2026年9月初旬〜のオープニング募集です。地下鉄大通駅直結「さっぽろ創世スクエア」の新しいセンターで、立ち上げのフェーズから関わっていただきます。服装・髪型自由（デニム・スニーカーOK／ネイル・ピアス・ひげOK）。
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
＜選考の流れ＞
①ご応募
②履歴書、またはエントリーシートのご入力
※写真は不要です
③書類選考
④面接（1回のみ／WEB面接）
⑤内定
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入社日は2026年9月初旬〜を予定しています。
時期についてはご相談いただけます。
