◆契約者サポートセンターのスーパーバイザー募集
（給付金請求・各種手続き 等）
大手生命保険の加入者からのお問合せを受ける窓口にて、
オペレーターの育成・管理を行うスーパーバイザー職を募集します。
※承る内容は、事務手続き全般（収納保全/給付金請求/各種資金の引出しなど）
ご入社後は1年程オペレーターとして研修を受けて頂き、
研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎
★接客経験やコールセンター業界・金融業界のご経験がある方はご自身のスキルを活かせます！
＜SVの主なお仕事＞
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします
(1名のSVに対し、3～4名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。）
●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、
コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！
●クライアントへの相談やディスカッション
※KPI管理とは
応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率 等
※AHT（平均処理時間/件）
※ACW（平均後処理時間）
詳細は研修内でご説明いたします。
【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
