【必須資格・経験】
以下の【1】【2】のいずれかに当てはまる方
【1】運送・物流業界での実務経験 （目安2年以上）
・運行・配車管理： 現場の配車や収支、乗務員の労務管理の実務
・物流企画・SCM推進： 物流網の設計、コスト削減、システム導入の推進
・営業・カスタマーサービス： 荷主交渉や協力会社との調整、課題解決提案
【2】IT商材のカスタマーサクセスor営業経験のある方
・IT商材のカスタマーサクセス経験2年以上
・IT商材の営業経験2年以上
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カスタマーサクセス（運送業務支援）【ラクスル×セイノーHD／物流DX×SaaS：注目企業】
【仕事内容】
以下業務をお任せします。
・現場視点での経営改善提案・活用支援
既存サービスや新機能を活用し、顧客（運送会社）の配車・労務・収支管理における課題を整理。現場の運用に即した解決策の提案から実行までをリードします。
・「物流DX」の型作り・仕組み化
アナログな慣習が残る現場での成功事例を抽出し、再現性のある支援フレームワークを構築。あなたの知見を「業界の標準プロセス」として資産化します。
・戦略的アカウントマネジメント
アナログな慣習が残る現場での成功事例を抽出し、再現性のある支援フレームワークを構築。あなたの知見を「業界の標準プロセス」として資産化します。
・顧客の声や実務経験からの開発チームへのフィードバック
「現場で本当に使いやすい機能とは何か」を開発チームへダイレクトに提案。実務経験者の視点からプロダクトの進化を牽引します。
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■営業スタイル
・商談方法：対面2割 / オンライン8割（案件状況により変動・出張あり）
・担当顧客：運送会社、物流子会社、3PL 等
■日常的に使用するアプリ
・Slack
・office365、Googleサービス全般
・自社システム
【働きがい】
・「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境がある
・事業の中心になるポジションで、全体を管理し、リソースを最大限活用して案件を推進するやりがいがある
・事業フェーズの変化に伴い、営業、オペレーション、プロダクト、組織作りを自ら推進することができる
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
物流DXシステム事業部 カスタマーサクセスG
30-40代を中心に2名が在籍しています。バックグラウンドは営業、CSなど多様です
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：550～750 万円月給制基本給：279767円残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間固定残業代：127772円超過分は全額支給通勤手当：あり 実費支給(上限なし)賞与：あり 年2回昇給：あり 年2回
【待遇・福利厚生】
・産育休復職祝金
・技術書買いホーダイ制度（エンジニア）
・スキルアップ支援
・コミュニケーション補助（ランチ・ディナー・ドリンク）
・借上社宅制度
・従業員持株会
・企業型確定拠出年金制度
・部活補助制度
【勤務地】
勤務地住所：東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F
沿線名：日比谷線 「八丁堀駅」 A5出口より徒歩2分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
【勤務時間】
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間 休憩時間：1時間 コアタイム：あり 11:00～16:00 月平均残業時間：20時間※週初めに限りコアタイム10:00から16:00まで
【休日休暇】
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇,育児休暇,産前・産後休暇
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【選考プロセス】
面接2～3回
※選考フローが変動する場合もあります。
【事業内容・会社の特長】
物流のシェアリングプラットフォーム「ハコベル」の運営
物流は「効率が悪い業界」と言われますが、実際には品質・オペレーションレベルが極めて高い業界です。同社は、テクノロジー・仕組みで、物流業界の品質の高さを持続的に向上させることを目指しています。
そのために、バリューチェーン／ビジネスプロセスを横断的にソフトウェアで繋げ、データ・テクノロジーによる最適化・効率化を実現するためのプラットフォームを作っています。
お客様にとっては最適な物流が安く・速く実現でき、運送事業者・ドライバーにとっては、もっと報われ、多くの利益を受け取れる世界へ。同社だけではなく、多くの方々との共創により、物流業界が持続的に成長・発展できる仕組みを作り、将来の日本のインフラになることを目指しています。
【募集背景】
ハコベルは、セイノーHDとのJV設立、そして大手企業からの相次ぐ出資を経て、まさに「第二創業期」の急成長フェーズに突入しました。
組織強化のため、増員募集となります。
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