採用企業
テン・グループ・ジャパン株式会社（イギリス本社の日本法人）
勤務地
東京都 23区, 新宿区
雇用形態
正社員
給与
500万円 ~ 1000万円
リモートワーク・在宅勤務服装カジュアル副業OK
世界中の富裕層会員へパーソナライズされたサービスを提供するグローバル・コンシェルジュ企業「Ten Group」。
日本市場は現在、当社における最重要成長市場のひとつであり、会員エンゲージメント向上と事業成長を加速させるため、日本およびAPAC地域のCRM戦略をリードいただくCRM Managerを募集します。
本ポジションは単なるCRM運用担当ではありません。
顧客コミュニケーション戦略の立案から実行、分析、改善までを一貫して担い、グローバルチームと連携しながら、今後のCRMのあり方そのものを創り上げていただくポジションです。
【仕事内容】
日本市場およびAPAC地域におけるCRM戦略の立案・推進をお任せします。
Brazeを活用した最先端のCRM環境のもと、Email、LINE、WhatsAppなど複数チャネルを横断しながら、顧客一人ひとりに最適化されたコミュニケーションを実現していただきます。
◆CRM戦略立案・推進
- 日本およびAPAC市場におけるCRM戦略の策定・実行
- 顧客ライフサイクル全体を通じたCRMプログラム設計
- 会員エンゲージメント向上施策の企画・推進
- CRM KPIの設定・管理・改善
- 顧客インサイトを活用したマーケティング戦略立案
◆キャンペーン企画・運用
- Brazeを活用したCRMキャンペーンの企画・運営
- 顧客セグメント設計・ターゲティング
- Email、LINE、WhatsAppを活用したマルチチャネル施策
- A/Bテスト・多変量テストの実施
- ROI分析および施策改善
◆CRMテクノロジー・イノベーション
- CRM基盤およびデータ活用環境の最適化
- マーケティングオートメーション推進
- AIを活用したCRM高度化施策
- 新規チャネル・新機能導入のリード
- グローバルCRMチームとの連携
◆データ分析・レポーティング
- CRM施策の効果分析
- 顧客行動分析
- 経営層向けレポート作成
- データドリブンな改善提案
◆ステークホルダーマネジメント
◆CRM領域における専門家としての組織支援
【このポジションの魅力】
●APAC全体へ影響を与えるCRM戦略
日本市場だけでなく、APAC地域全体のCRM戦略に関わることができます。
●高い裁量権
戦略立案から実行、分析、改善までオーナーシップを持って推進できます。
●グローバル環境
世界22拠点以上のチームと日常的に協業し、国際的なキャリア形成が可能です。
●最先端のマーケティング環境
Brazeを中心に、AIや最新MarTechを活用しながらCRMの進化をリードできます。
●富裕層向けサービスならではのCRM
世界中のハイエンド会員へ、特別な体験を提供する顧客体験設計に携われます。
職務経験
3年以上
キャリアレベル
中途経験者レベル
英語レベル
流暢 (英語使用比率: 50％程度)
日本語レベル
ネイティブ
最終学歴
高等学校卒
現在のビザ
日本での就労許可が必要です
応募必要条件
必須（MUST）
- CRM領域での実務経験5年以上
- CRM Managerまたは同等ポジションでの経験
- Brazeの実務利用経験
- Emailマーケティングの実務経験
- CRM戦略立案から実行までをリードした経験
- データ分析・レポーティング経験
- クロスファンクショナルなプロジェクト推進経験
- 日本語ネイティブレベル
- 英語ビジネスレベル以上
（グローバル会議・資料作成・プレゼンテーション対応可能なレベル）
- 英語（ビジネス以上）＆日本語話者（Native）
歓迎（WANT）
- LINE CRM施策の経験
- WhatsAppマーケティング経験
- CDP・MAツール導入経験
- グローバル企業での就業経験
- AI・MarTech活用経験
- ラグジュアリー、トラベル、ホスピタリティ業界での経験
雇用形態正社員給与500万円 ~ 1000万円
勤務時間: 9:00～18:00/10:00～19:00（実働8時間、休憩1時間）
休日・休暇: 土日祝休み
募集について
本求人は転職サイトCareerCross（キャリアクロス）がIndeedへの掲載を行っております。
【求職者の方のお問い合わせについて】
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