仕事内容:
「人と話すのが好き。お客様からの問い合わせに丁寧に応える受電専任の仕事がしたい」
「架電営業は苦手…でも、お客様をサポートする仕事で高収入を得たい」
そんな想いを持つ方が多数活躍中。
カスタマーサービスは、お客様からかかってくる電話に応える受電専任業務。
営業ノルマなし、月給28万円スタートで、頑張り次第で月給42万円も実現可能です。
【具体的な業務内容】
お客様からの問い合わせ対応(受電専任): 商品やサービスに関する質問に丁寧に回答
注文受付・手続きサポート: お客様の注文や各種手続きをスムーズにサポート
問題解決・トラブル対応: お困りごとを親身に聞いて、最適な解決策を提案
対応履歴の記録: お客様とのやり取りをシステムに記録。次回対応に活かします
アピールポイント:
- 受電専任だから営業ノルマなし お客様からの問い合わせに応えるだけ。ストレスフリーで働けます
- 未経験でも高収入を実現できる 月給28万円スタート。インセンティブで月3〜10万円プラス。しっかり稼げます
- 働きやすさ×充実の待遇 土日祝完全休み・賞与年2回。プライベートも充実させながら働けます
求める人材:
【必須条件】
- 高卒以上
- 基本的なPCスキル(Word・Excel入力、メール送受信レベル)
- カスタマーサービス未経験OK
【歓迎条件】
- 人と話すのが好きな方
- 接客・販売経験がある方
- 丁寧なコミュニケーションができる方
- お客様をサポートすることにやりがいを感じる方
- しっかり稼ぎたい方
勤務時間・曜日:
勤務時間 09:30〜18:30（実働8時間、休憩1時間）
休暇・休日:
- 完全週休2日制（土日祝休み）
- 年間休日120日
- 夏季休暇（3日）
- 年末年始休暇（6日）
- 有給休暇（入社半年後10日付与）
- 慶弔休暇
- リフレッシュ休暇
勤務地:
- 原則屋内禁煙、喫煙室あり
- 転勤なし
- 出張 年1～2回程度 (国内)
アクセス:
・JR「新宿駅」より徒歩約5〜10分
・都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩約3〜5分
・東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」からも通勤可能です
給与:
基本給：28万円〜42万円
(経験・能力に応じて加給・優遇いたします)
- 賞与 年2回（6月・12月）
- 決算賞与 年1回 (業績に応じて支給・3月)
- 昇給 年1回 (4月)
年収例
- 入社1年目（26歳・営業経験3年）：年収420万円
- 入社3年目（29歳・営業経験6年）：年収550万円
経験を積んでいけば、しっかり稼げる環境です。
カスタマーサクセスのスキルが身につけば、さらに年収アップも。
評価制度
- 顧客満足度 ・顧客継続率 ・対応品質 ・チームへの貢献
売上ノルマではなく、顧客満足度が評価の中心です。
待遇・福利厚生:
- 各種社会保険完備
- 交通費全額支給
- 服装自由
- リモートワーク可（週1回～応相談）
- 資格取得支援制度
- 書籍購入補助（月1万円まで）
- 社内勉強会・研修制度
- 健康診断（年1回）
- インフルエンザ予防接種補助
- 社員懇親会補助
その他:
【勤務開始日】
柔軟に相談可能です。
現在お仕事をされている方は、引継ぎ期間を十分に考慮して1〜2ヶ月後からのスタートもOK。あなたのペースに合わせて調整します。
【よくある質問】
Q1: カスタマーサービスは全くの未経験ですが、本当に大丈夫ですか? A: 大丈夫です。現在活躍しているメンバーの8割が未経験スタート。1ヶ月間の研修で、商品知識から対応スキルまで丁寧に教えます。ロールプレイで練習できるので、実際のお客様対応も安心です。接客経験があれば、そのコミュニケーション力を十分活かせます。
Q2: 受電専任とは何ですか?架電営業はありますか? A: 受電専任とは、お客様からかかってくる電話に応える仕事です。こちらから営業電話をかけることは一切なく、営業ノルマもありません。お客様の質問に丁寧に答えたり、困りごとを解決したりする仕事なので、「人の役に立ちたい」という方にぴったりです。
Q3: インセンティブはどのくらい稼げますか?どう評価されますか? A: 月平均3〜10万円、年間60万円程度が平均です。お客様満足度(アンケート評価)や対応品質で評価されます。営業ノルマではなく、「丁寧に対応したか」が評価基準なので、無理なく達成を目指せます。さらに月間MVP・年間MVPで特別報奨金もあり、頑張りがしっかり報われます。
雇用形態: 正社員
給与: 280,000円 - 420,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
