仕事内容:
ブランド品の買取だけじゃない。お客様のお困りごとを解決する仕事です。
リユース相談本舗は、「不用品でお困りの方をゼロにする」をビジョンに掲げる、相談からはじまる買取店です。
ブランド品や貴金属の買取だけではなく、実家じまい・生前整理・遺品整理・不用品回収・不動産売却など、お客様一人ひとりのお困りごとに寄り添い、最適な解決方法をご提案しています。
あなたには「リユースアドバイザー」として、お客様へのご相談対応から査定・買取、店舗運営まで幅広くお任せします。
査定や商品知識は入社後の研修で身につけられるため、未経験の方も安心してスタートできます。
具体的な仕事内容
■ 査定・買取を行う
買取をご希望のお客様には、お品物の査定を行います。
取り扱う商品は、
- ブランド品
- 時計
- ジュエリー
- 貴金属
- メガネ
- 万年筆
- アパレル
- その他リユース品全般
など幅広いジャンルです。
真贋鑑定や状態・市場相場を確認し査定額を算出し、その理由も丁寧にご説明します。
査定方法や商品知識は研修で基礎から学べるため、未経験でも安心してください。
■ お客様のお困りごとを伺う
まずは、お客様のお話をじっくり伺うことからスタートします。
「ブランド品を売りたい」というご相談はもちろん、
- 実家じまい
- 生前整理・遺品整理
- 家の片付け
- 不用品の整理
など、お客様によってご相談内容はさまざまです。
まずはお客様の想いや状況を理解し、「本当に困っていること」を把握することが最初の仕事です。
■ 最適な解決方法をご提案する
お客様のお困りごとに合わせて、
- ブランド品・貴金属などの買取
- 出張買取
- 実家じまい
- 生前整理・遺品整理
- 不用品回収
- 不動産売却
など、最適なサービスをご提案します。
無理に買取をおすすめすることはありません。
お客様にとって何が一番良い解決方法なのかを考え、誠実にご案内することを大切にしています。
■ 一店舗の運営を担う
研修終了後は、一店舗の運営をお任せします。
接客だけではなく、
- 売上・利益の管理
- 店舗づくり
- リピーターづくり
- 地域への情報発信
- 本部や専門部署との連携
など、大きな裁量を持って店舗を運営していただきます。
一人ひとりが「小さな経営者」のような視点を持ち、自ら考え、お店を育てていく仕事です。
この仕事で身につくこと
- お客様との信頼関係を築くコミュニケーション力
- ブランド品やリユース品の査定・目利きスキル
- 課題解決力・提案力
- 売上・利益を意識した店舗経営の視点
- 一店舗を任される責任感とマネジメント力
キャリアステップ
リユースアドバイザーとして経験を積んだ後は、店長として一店舗の経営を担っていただきます。
その後は、ご自身の希望や適性に応じて、
- 買取責任者
- SV（スーパーバイザー）
- のれん分け制度を活用したFC独立
など、さまざまなキャリアに挑戦できます。
リユース相談本舗が大切にしていること
私たちが一番大切にしているのは、「いくらで買い取るか」ではなく、「お客様のお困りごとを解決すること」です。
そのため、査定や商品知識よりも、お客様の話に耳を傾け、相手の立場で考えられる姿勢を何より大切にしています。
だからこそ、未経験でも構いません。
人の役に立つことが好きな方、一店舗を任されるやりがいを感じたい方、地域に必要とされる仕事がしたい方をお待ちしています。
アピールポイント:
✅ 未経験から「目利き」と「店舗経営」が学べる研修制度
「ブランド品なんて見たことがない」「査定なんて難しそう…」
そんな方でも安心してスタートできる研修制度を用意しています。
まずは店舗に入る前に2日間の集合研修で、接客・査定・商品知識・店舗運営の基礎を学びます。
その後の店舗研修はSVや店長が店舗に入り、実際の接客や査定を一緒に行いながらサポート。約1ヶ月間、現場でしっかりフォローするため、未経験でも安心して独り立ちできます。
査定スキルよりも、お客様に寄り添う姿勢を大切にしているので、経験よりも人柄を重視しています。
✅ 「査定スタッフ」ではなく、お客様のお困りごとを解決する仕事
リユース相談本舗は、ブランド品を買い取るだけのお店ではありません。
実家じまい・生前整理・遺品整理・不用品整理・不動産売却など、お客様のお困りごとに寄り添い、最適な解決方法をご提案することが私たちの仕事です。
価格だけではない「相談力」や「提案力」が身につき、お客様から「ありがとう」と言っていただける機会が多い仕事です。
✅ 一店舗を任される、大きな裁量
研修終了後は、一店舗の運営をお任せします。
売上や利益を意識しながら、お客様との関係づくりや地域への情報発信など、自ら考え行動できる環境です。
もちろん、一人で抱え込む必要はありません。
困った時はSVや本部がしっかりサポートするので、安心してチャレンジできます。
「小さな経営者」として店舗を育てるやりがいを感じられる仕事です。
✅ 成果を正当に評価し、キャリアアップできる環境
店舗の成果や日々の取り組みを正当に評価する制度づくりを進めています。
将来的には、
など、自分に合ったキャリアを目指すことができます。
「長く働くだけ」ではなく、「成長し続けられる環境」を用意しています。
✅ 成長中の会社だから、会社づくりにも携われる
リユース相談本舗は、「不用品でお困りの方をゼロにする」をビジョンに掲げ、2030年までに200店舗（FC・直営）の展開を目指しています。
店舗数だけでなく、サービスや組織づくりもこれからさらに成長していくフェーズです。
決められた仕事をこなすだけではなく、「もっとこうした方がいい」というアイデアを積極的に発信し、一緒に会社をつくっていける環境があります。
求める人材:
⏩必須条件
- 正直で誠実に行動できる方
- 人の役に立つことに喜びを感じられる方
- 自ら考え、成果に責任を持って最後までやり切れる方
- 学び続ける姿勢を持ち、成長を楽しめる方
- チームで成果を出すことを大切にできる方
※査定や商品知識は入社後の研修で習得できます。
⏩必要な経験・スキル
- 相手の話を丁寧に聞き、信頼関係を築けるコミュニケーション力
- 課題を整理し、相手に合わせて提案できる力
- 基本的なPC操作（入力・メールなど）
⏩あると望ましい経験・スキル（なくても大丈夫です！）
- 営業・販売・接客など、人と信頼関係を築く仕事の経験
- 数字（売上・利益・目標）を意識して業務に取り組んだ経験
- 課題解決型の営業・提案経験
- リユース・ブランド品・買取業界での実務経験
- 店長・店舗責任者・PL管理などのマネジメント経験
- 不動産・相続・遺品整理など親和性の高い業界での経験
- 新規事業や組織づくりに携わった経験
⏩求める人物像
- 人の役に立つことを仕事にしたい方
- 指示を待つのではなく、自ら考え行動できる方
- 一店舗を任されることにやりがいを感じる方
- 店舗を「自分のお店」という当事者意識で運営したい方
- 成果を正当に評価され、成長に応じたキャリアを築きたい方
- 店舗経営やマネジメントを学びたい方
- 成長中の会社で組織づくりにも携わりたい方
- 将来的に事業責任者や、のれん分け制度によるFC独立など、幅広いキャリアに挑戦したい方
勤務時間・曜日:
11:00～20:00（実働8時間）
※残業はほとんどありません
休暇・休日:
・週休2日制
・年間休日数111日
※シフト制なので下記休暇以外でも3連休可能
・年末年始休暇
・有給休暇
勤務地:
- 勤務地は梅田大阪駅前ビル店・天王寺あべの店・天王寺谷町九丁目店のいずれか（希望考慮）
- 店舗に入る前の2日間の集合研修は、大阪市北区中崎町のオフィスで実施いたします。
アクセス:
■リユース相談本舗 梅田大阪駅前ビル店
・JR東西線 「北新地駅」より 徒歩2分
・阪神各線「大阪梅田駅」より徒歩5分
・Osaka Metro谷町線「東梅田駅」より徒歩5分
・Osaka Metro四ツ橋線「西梅田駅」より徒歩5分
・阪急各線「大阪梅田駅」より徒歩15分
■リユース相談本舗 天王寺谷町九丁目店
・Osaka Metro谷町線「四天王寺前夕陽ケ丘駅」より徒歩2分
・Osaka Metro谷町線「谷町九丁目駅」より徒歩5分
■リユース相談本舗 天王寺あべの店
・JR各線『天王寺駅』徒歩1分
・Osaka Metro谷町線「天王寺駅」より徒歩3分
・Osaka Metro御堂筋線「天王寺駅」より徒歩3分
・近鉄『大阪阿部野橋駅』徒歩6分
給与:
固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥420,000は1か月当たりの固定残業代￥33,000〜￥55,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。
- 賞与年1回（2027年度より四半期賞与〈年4回〉へ移行予定）
- 店舗や個人の成果を評価・還元する評価制度
- 交通費全額支給
待遇・福利厚生:
- 社会保険完備
- 交通費全額支給
- 資格取得支援制度
- 書籍購入支援制度
- 社外勉強会参加支援制度
- 社内勉強会の実施
- 社員割引制度
- のれん分け制度（実績や適性に応じて、通常より優遇された条件でFCオーナーとして独立を目指せます）
その他:
■採用ステップ
STEP1：WEB書類選考
ご応募頂きました内容をもとに書類選考を実施いたします。原則、翌営業日までにお返事させていただきます。
▼
STEP2：一次面接
応募者様の質疑応答の時間もしっかりございます。まずは、お互いしっかりお話をしましょう。
採用担当者がご対応させていただきます。
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STEP3：WEB適正検査
ご自宅でお受けしていただく45分程度の簡単な検査です。来社してお受けしていただくことも可能です。
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STEP4：二次面接
最終面接となります。
弊社代表と採用担当者、エリアマネージャーがご対応させていただきます。
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STEP5：オファー面談
お互いミスマッチがないかの最終確認をしましょう。
応募者様も当社をご判断ください。
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STEP6：採用内定
入社時期などはご相談の上決定させていただきます。その後は安心の研修制度がございます。
※リモートでの面接や、まずは面談からなども可能です。お気軽にご相談ください。
雇用形態: 正社員
給与: 250,000円 - 420,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 169時間
