仕事内容:
【ここに注目！】
～20～30代が多数活躍中！ “働きやすさ×スキルアップ” 両立～
・オンライン・チャット・メール・LINE・電話対応が中心！
・充実フォロー＆研修あり、経験が浅くても安心してスタート
・希望休100％＆連休取得可。プライベートも大切にできます
・年間休日も120日～125日！
・「フリーター」の方、歓迎！
・月収252,000～300,000円＋インセンティブ＋ボーナス年2回！
・インセンティブに営業要素はなく、頑張りを評価！
・駅チカ！「アミコ」内！ 車通勤OK！無料駐車場あり！
・私服OK！ 髪型自由！ ネイルOK！
・「健康事業所宣言」企業！社員の健康づくりを会社全体で応援！
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【仕事内容】
美容業界のお客様に「安心」と「満足」をお届けするサポート業務。
契約後のお客様との内容確認がメインのお仕事です。
予約・キャンセル・施術内容などの対応をオンラインメインで対応を行います。
※そのほか、チャット・メール・LINE・電話での対応もあります。
お客様に 安心してサービスを利用していただくためのサポート をお願いします！
※OJT期間、分からないことがあれば、先輩がフォローしますのでご安心ください。
＜具体的な業務内容＞
・新規・既存のお客様からの予約受付・変更対応
・予約キャンセルの手続き対応
・美容施術のメニューや料金に関するお問い合わせ対応
・その他、お客様からのご相談やご案内
・契約後のお客様との契約書の内容確認
・決済業務対応
※オンラインでのお客様対応では、顔を見ながらお話しできるので コミュニケーションが取りやすく、お客様にも安心していただけます！
【スタッフのある日の1日】
11:00 出社・チャット状況＆共有事項確認
11:15 お客様対応スタート（契約書作成・質問対応など）＋スタッフとのすり合わせ
15:00 ランチ休憩
16:00 対応継続・決済処理など
18:00 ロープレや管理者との共有
19:00 自分の業務日報の作成や事務作業まとめ
20:00 退勤
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【入社後の流れ・研修制度】
＞＞ 研修が充実しているから、未経験でも安心！
>１日目：PIALab.基礎研修、オリエンテーション
まずはPIALab.について知っていただくため、
サービスの紹介や業務内容について
ご説明をさせていただきます。
また、ツールなど各種設定をさせていただき、
早ければシステム研修に入ります！
>２,3日目：システム研修
本格的にシステム研修に入っていきます。
具体的にはシステムのログインや予約確認、
LINE,メールでの返信の方法やオンライン対応について研修を行います。
基本的にパソコンでの操作で、
３日間で基本的な操作は覚えていただけると思います。
分からないことがあれば先輩がフォローをしますのでご安心ください！
アピールポイント:
＜＜ PIALab.が選ばれる理由3選 ＞＞
【理由1】人間関係が良好で、親しみやすく和やかな職場
20～30代の男女が中心に活躍をしており、和やかで、馴染みやすい社風です！
分からないことがあれば気軽に先輩に聞ける環境なので、未経験の⽅も安⼼して始めることができています！
【理由2】希望休は100％通るのでプライベートも充実
有給も希望休も100%通るので、プライベートの予定をしっかり立てられます。趣味や推し活を楽しんでいる社員もたくさんいます！
【理由3】スキルアップできる環境が整っている
定期的な研修があるので、スキルをどんどん向上させ市場価値を高めることができます。管理者との面談で目標設定もしっかりできるので、キャリアアップの道筋が見えてやりがいを持って働くことができます！
～現在80名→3年後200名体制へ拡大予定！～
今なら一緒にスタートする同期ができます！
成長企業だからこそ、あなたのキャリアアップチャンスも豊富です！
Instagramで楽しい職場の様子も是非チェックしてください!!
アカウントID:tokushima.pialab
URL：https://www.instagram.com/tokushima.pialab/?igshid=YmMyMTA2M2Y%3D
＜＜ 他社と比較した「働きやすさ」＞＞
立地の良さは徳島随一！
徳島駅から徒歩わずか3分の「アミコ」内。雨の日も濡れずに通勤でき、お昼休憩はアミコ内のカフェやレストランでリフレッシュ。無料駐車場完備で車通勤も快適です。
オフィス環境へのこだわり
「まるでカフェみたい！」と好評の休憩スペースには、こだわりのソファとテーブルを設置。
畳の休憩室も完備で、ホッと一息つける空間を大切にしています。
自分らしく働ける自由さ
ネイルが趣味のスタッフ、自分の好きな服装で出勤しているスタッフ、お気に入りのアクセサリーを身に着けるスタッフ...みんなが「自分らしさ」を大切にしながら働いています。
＜＜ 働くメンバーの声 ＞＞
＞＞カスタマーサポートM.Sさん(2年目)
未経験の職種だったので最初は、戸惑うこともありましたが正しいブラインドタッチやショートカットキーの使い方を覚えたり１か月もすれば自然とPCスキルやお客様対応のマナーが身に付き、仕事も楽しくなりました。長く続けていける仕事を探していた自分にはぴったりです。皆勤手当てが付くなど、しっかりとした給与がもらえるのも魅力の一つです。毎月希望休が選べるのと、有給休暇が取りやすい環境で、また年間休日も多いのでプライベートも充実しています。
＜＜健康づくりを会社全体で応援！＞＞
当社は、協会けんぽのサポートを活用した「健康事業所宣言」を行っています。健康診断の実施や健康づくりへの情報提供、休暇の取得しやすい仕組みづくりなど、日常の業務の中で無理なく健康管理ができるようバックアップしています。また、社内コミュニケーションの活性化や働きやすい制度の整備にも力を入れており、安心して長くキャリアを築ける環境です
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求める人材:
【応募資格】
＜未経験、大歓迎！＞
・学歴、職歴すべて不問です！
・応募に際して、必要な資格・経験はありません。
・新規業務などに興味のある方
・パソコンの基本操作に慣れている方
（ブラインドタッチができる方、ショートカットキーが使える方歓迎）
＜人物重視の採用をします！＞
できる限り多くの方とお会いし、
面接で直接お話しできたらと思っています！
【こんな方にピッタリなお仕事です！】
・コミュニケーションをとることが好きな方！
・しっかりと働いて、満足できる収入を得たい方！
キャリアアップも可能なので
収入をあげていきたい方にもピッタリです！
・キャリアアップを目指したい方！
キャリアアップを目指す方や、フリーターなど様々な方が、
ネイルや服装などを楽しんでいます！
勤務時間・曜日:
【勤務時間】
① 8:00～22:00 うち7時間45分勤務
※シフトは前月の20日に提出、約2日で確定
休暇・休日:
完全週休2日制
※シフトはご希望を考慮の上、決めていきます！
└ 希望の提出は月1回。お休みのご希望は月に3日まで考慮させていただきます。
〇年間休日：120～125日
※年によって変動がございます。
〇有給休暇(10日～20日)
休暇・休日:
完全週休2日制
※シフトはご希望を考慮の上、決めていきます！
└ 希望の提出は月1回。お休みのご希望は月に3日まで考慮させていただきます。
〇年間休日：120～125日
※年によって変動がございます。
〇有給休暇(10日～20日)
勤務地:
本社オフィス
（徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東館6F）
＞＞ 転勤なし！U・Iターン歓迎！
※東京などにあるグループ会社で、研修や勉強会を実施することがあります（1泊2日程度）。希望に応じて参加でき、スキルアップの機会として多くのスタッフが積極的に活用しています。
※ご希望の勤務エリアがあれば、社宅付きでの勤務も可能です（全国に拠点あり）。
※業務状況に応じて柔軟な働き方（フルリモート等）も相談可能ですが、研修期間および業務習熟までは本社オフィスでの勤務となります。
アクセス:
JR「徳島駅」より徒歩3分。駅チカで便利です！
＞＞ マイカー通勤、バイク通勤、自転車通勤OK！
＞＞ 駅前だけど、無料駐車場完備！ ※隣接
給与:
月収252,000～300,000円＋インセンティブあり(月5,000円～支給)
※経験・能力を考慮の上、決定いたします。
＜2025年10月からインセンティブ制度導入でモチベーションUP！＞
2025年10月より、在籍メンバー全員（OJT期間を含む）を対象に、対応件数や書類の正確性などを総合的に評価し、月5,000円～支給いたします。
※評価基準など詳細は面談時にご説明いたします。
※ミスが多発した場合など基準を満たさない場合、インセンティブは発生しません。
＜インセンティブ支給実績例＞
・入社3ヵ月 … 約30,000円
・入社6ヵ月 … 約50,000円
・入社１年 … 約70,000円
※対応件数や正確性などの評価により金額は変動します
※営業ノルマなしで支給される制度です！
待遇・福利厚生:
交通費⼀部⽀給（距離・出勤⽇数に応じる）
※上限40,000円
・社会保険完備
・定期健康診断あり（年1回）
・私服勤務OK
・髪型自由・ネイルOK
・休憩スペース完備
・マイカー通勤もOK
・インフルエンザワクチン補助
・社内イベント多数
・冷蔵庫・電子レンジ・ポットあり
その他:
【求人企業について】
株式会社PIALab.（ピアラボ）
↓もしよろしければ、当社HPもぜひご覧ください！
https://pialab.co.jp/
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【応募方法・応募後の流れ】
まずはWebからご応募ください。
後ほど今後の流れについて
お知らせするメッセージをお送りさせていただきます。
その後、面接となります。
就業中の方も遠慮なくご相談ください。
※面接日・勤務開始日はできるだけご希望を考慮します。
※過去ご応募いただいた方は、選考対象外となる場合がございます
※応募から1ヶ月以内の勤務開始が可能です。
最短で当月からも勤務可能です。
※その他、ご不明点などがございましたらお気軽にお尋ねください。
ご応募をお待ちしております！
※「応募は検討中だけど、質問だけしたい」
という場合の送信も受け付けています！
雇用形態: 正社員
給与: 252,000円 - 300,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間
