仕事内容:
「営業や接客の経験を活かしたい。」「数字だけを追う仕事ではなく、お客様に喜ばれる仕事がしたい。」そんな方にぴったりのお仕事です。
お任せするのは、お客様のお困りごとを伺い、必要に応じて相談サービスや専門家をご案内する相談サポート業務です。
商品を一方的に販売する仕事ではありません。ご連絡するのは、すでに当社サービスをご案内しているお客様が中心。お客様のお話を丁寧に伺い、状況に応じて最適な相談機会をご提案します。
「何から相談すればいいかわからない」「手続きを進めたいけれど不安がある」
そんなお客様のお悩みを整理し、専門家との面談につなぐ橋渡し役としてご活躍いただきます。
専門的な手続きや法律・税務相談は専門家が担当するため、高度な知識は必要ありません。
接客で培った"寄り添う力"と、営業で培った"提案力"。その両方を活かしながら、お客様から「ありがとう」と言っていただける仕事です。
＜具体的な業務の流れ＞
お電話でのヒアリング 事前に「アフターサポートの連絡があること」をご了承いただいているお客様へお電話します。
ご状況の確認・ご提案 お困りごとをお聞きし、必要に応じて専門家との無料相談（面談）をご案内・日程調整します
データ入力 会話内容や結果を専用システムへ入力します。
【仕事のイメージ】
・1日の対応件数：約50～70件※勤務時間によって前後あり
・受電：架電＝約1：9
・1件あたりの通話時間：約5～10分
・クレーム対応：約1％（管理者がサポート）
・チームで協力しながら、相談件数・面談設定件数などの目標達成を目指します。
アピールポイント:
・個人ノルマなし！ ：チーム目標に向かって全員で協力する体制です。
・事前ご了承済みのお客様のみ：未承諾の相手にかけるテレアポではありません。
・充実の研修体制：ブランクがある方も、まずは研修での業務理解から始められるので安心です。
・段階的なキャリアアップ：慣れてきたら新人育成やサポートなど段階的に業務の幅を広げられます。
・正社員登用制度あり：「最初から責任が重いのは不安だけど、慣れたら社員を目指したい」という方にピッタリです。
求める人材:
【応募資格】
■高校卒以上
【必須】
■パソコンの基本操作（文字入力や検索ができる程度）ができる方
■相手のお話に耳を傾け、気持ちに寄り添った対応ができる方
※業界経験や専門知識は問いません。
【こんな方を歓迎します】
未経験者歓迎 / ブランクのある方歓迎 / 主婦（主夫）活躍中
■傾聴力を活かしつつ、必要な案内や提案までしっかり行える方
■カスタマーサポート、テレフォンアポインター、営業、接客販売のご経験がある方
■「ブランクがあるけれど、将来は正社員を目指したい」という方
■チームで目標を目指すのが好きな方
勤務時間・曜日:
《勤務時間》
◎9:15～18:00（休憩時間：1時間）
※9:30・10:00からの開始も可（ご相談ください！）
◎週3日～（土日祝のいずれかを含むシフト制）
※週1回のリモートワークあり
※お子様の行事やご家庭の事情も考慮します。
休暇・休日:
・シフト制（週3日～勤務OK）
・毎月シフト希望を提出いただきます！
・土日祝に勤務できる方歓迎
・お子様の行事やご家庭の都合もご相談ください！
・有給休暇（法定通り付与）
・年末年始はシフトにて調整
勤務地:
●勤務地：株式会社ルリアン九州コミュニケーションラボ
福岡県北九州市小倉北区浅野三丁目8番1号アジア太平洋インポートマート4階414
本社所在地： 京都府京都市中京区橋弁慶町227第12長谷ビル9階
アクセス:
JR小倉駅・モノレール「小倉駅」よりペデストリアンデッキ（動く歩道）で徒歩5分
給与:
時給1,500円～1,800遠
（経験・能力を考慮の上、決定）
＋インセンティブあり
面談日程の設定1件につき200円支給
（月平均30～50件程度）
■ 雇用形態
・原則6ヶ月間の有期労働契約
（契約更新の可能性あり）
・正社員登用制度あり
長く勤務いただける方を歓迎しています！
待遇・福利厚生:
・研修制度あり
・雇用保険、健康保険、厚生年金、労災保険
・交通費支給あり（3万円／月）
・産前産後休暇
・育児休業
・子の看護休暇
・育児・介護の短時間勤務制度
・産後パパ育児休業（出生時育児休業）
・介護休業
・生理休暇
・慶弔金制度
・教育訓練休暇制度
・リファラル採用制度
・機器貸与（PC、ヘッドセット等）
その他:
株式会社ルリアンは、相続や終活といった誰もが直面する“人生の転機”に寄り添うサービスを、全国エリアで展開。社会的ニーズの高い分野で事業を拡大しており、安定した基盤のもと成長を続けています。
〈面接について〉
面接は原則、オフィスにて実施いたします。状況によりオンライン面接をお願いする場合があります。
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,500円 - 1,800円 時給
