雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、経理/財務事務
🔥人気ポジションのため、定員に達し次第受付終了！🔥
少しでも気になった方は、まずはお気軽にご応募ください！
面接では仕事内容や働き方について詳しくご説明いたします。
面接で働き方のご相談も可能ですので、
「自分に合うかな？」という方も
早めの応募がおすすめです。
★入社日のご相談も可能です！
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【求人のオススメポイント】
⭐名駅直結！JRゲートタワー高層階＆服装・ネイル等自由✨
ガチガチの堅い経理事務所とは違います！
髪色もネイルも、あなたらしいオシャレを楽しみながら、
綺麗なオフィスで快適にデスクワークができます♪
⭐電話応対中心ではなく、調査・分析を通じて問題解決を行うデスクワークが中心！
⭐月平均残業10～20時間程度！
月3日は希望通りの休日を取得可能！
土日休みも可能！
⭐業務に慣れた後は、ご希望に応じてテレワーク勤務も可能！
⭐大手企業との長期的な取引実績があり、盤石な経営体制！
⭐️経理・会計の知識や経験を活かして活躍している社員が多数！
簿記資格や経理経験をお持ちの方は、
その知識やスキルを活かして活躍できます！
⚠️年齢の制限事由⚠️
長期勤続によるキャリア形成のため、
45歳未満の方を募集しております。
※例外事由3号のイ※
システムのヘルプデスクとして、自動車ディーラー向けシステムのサポート業務を担当していただきます。
お任せするのは、システムをご利用のお客様から寄せられる「困った」を解決する仕事です。
「伝票が正しく処理されない」「帳票の数字が合わない」「操作方法がわからない」などのお問い合わせに対し、
システムデータやログ、マニュアル、仕様書をもとに原因を調査し、最適な対応方法を導き出します。
一次受付担当から引き継がれた案件について、じっくり調査・分析を行いながら解決へ導いていきます。
システムや業務の知識を身につけながら、問題の原因究明や改善提案に携わることができます。
勤務先は、名古屋駅直結のJRゲートタワー高層階オフィス。
アクセス抜群の好立地に加え、洗練されたオフィス環境で快適に働けることも魅力のひとつです。
【具体的なお仕事内容】
✅一次受付担当では解決できなかったお問い合わせの調査・問題解決
✅システム仕様書や業務マニュアルを活用した原因分析
✅データベースやログを確認しながらの不具合調査
✅調査結果をもとにした回答作成および一次受付担当へのサポート
✅開発部門と連携した課題解決・改善対応
✅FAQやナレッジの作成・更新による業務効率化
✅システム資料や運用資料の改善・品質向上
✅対応履歴や調査結果の管理・蓄積
【仕事の流れ】
自動車ディーラーで働く方々から、日々利用している出納・会計・割賦システムや、
人事・給与システムに関するお問い合わせが寄せられます。
まずは一次受付担当者がお客様からご相談内容を伺い、マニュアルやナレッジをもとに対応します。
一次受付で解決できないお問い合わせは、二次対応を担当するあなたへ引き継がれます。
引き継がれた案件について、システムデータの調査や仕様書の確認を行い、
問題の原因や適切な対応方法を検討します。
調査結果がまとまったら、一次受付担当者へ共有し、お客様への回答につなげます。
また、調査の過程で判断が難しい案件については、
システムを開発した専門部署へエスカレーションすることも可能です。
一人で抱え込む必要はなく、チームで協力しながら問題解決を進められる環境が整っています。
わからないことや判断に迷う場合は、開発部門へ相談しながら進めることができます。
【キャリアアップ】
当社にはコールセンター事業だけでなく、システム開発部門もあります。
まずは本ポジションでシステムサポートの経験を積みながら、
「もっとシステムの仕組みを学びたい」「開発やものづくりに挑戦したい」
という希望が生まれた場合には、
キャリアチェンジを目指すことも可能です。
また、本ポジションで経験を重ねることで、システムの知識だけでなく、
経理・会計業務に関する知識も身につけることができます✨
実際に、簿記資格や経理経験をお持ちの方も活躍しており、
経理・会計の知識を活かしながら働ける環境です。
【教育・サポート体制について】
入社後は、先輩社員のサポートを受けながら業務を覚えていただきます。
お問い合わせ内容の確認方法や調査の進め方、システムや業務に関する知識などは、
実際の業務を通じて少しずつ習得していけますのでご安心ください。
現在活躍しているメンバーの多くも、
経理や会計の知識・経験を活かしながら、IT未経験からスタートしています。
まずは一次受付業務を通じてシステムや業務知識を身につけていただきます。
その後は、ご本人の希望や適性を踏まえながら担当業務の幅を広げていくことが可能です。
勤務時間は以下2パターンのシフト制です。
9:00～18:00
10:00～19:00
月平均の残業時間は10～20時間程度です。
【安定した業界を支える仕事です】
自動車ディーラーの業務運営には各種システムが欠かせず、
それを支えるサポート業務も継続的に必要とされています。
また、システムは法改正や業務改善、
機能追加などにあわせて定期的に更新されるため、
常に新しい知識を吸収しながら成長できる環境があります。
当社は大手自動車メーカーや大手IT企業と直接取引を行っており、
安定した事業基盤のもとで、腰を据えて長く働くことができる環境です。
■配属先の上司・メンバーについて
勤務先となるコールセンターでは、数十名の社員が活躍しています。
社員からは、
「メンバー間、程よい距離で働けるのが魅力です」
という声も多く、仕事中は気軽に相談できる一方で、
プライベートの時間はそれぞれが大切にしています。
仕事が終わればまっすぐ帰宅する人もいれば、
予定が合うメンバー同士で食事に行くこともあります。
しかし、仕事ではチームワーク抜群。
困ったことや分からないことがあれば自然と声を掛け合い、
みんなで協力しながら解決していく風土があります。
✨30代を中心に幅広い年代が活躍中！
→20代の方も勿論活躍できる環境となります！
✨高卒以上／未経験者歓迎！
【こんな方も“超”優遇＆大歓迎します！】
✅経理事務を経験されていた方
✅自動車販売店での勤務を経験されていた方
✅システムサポートを経験されていた方
✅ヘルプデスクを経験されていた方
✅簿記の知識や、計算が得意な強みを活かしたい方
✅経理・会計に興味をもっていた方
✅ワークライフバランス重視で働きたい方
✅将来性のある会社で働きたい方
✅簿記などの知識（独学・学校のみも可）を
実務で活かしてみたい方
▼これまでの「勉強の成果」を活かせる職場です
・「せっかく取った簿記の資格、実務未経験だからと諦めていませんか？」
・「一般の経理事務は倍率が高すぎて受からない…」と悩んでいる方
・数字をコツコツ扱うのが好きな方
※年齢制限の理由：45歳未満
（長期勤続によるキャリア形成のため ※例外事由3号のイ）
年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・45歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日
下記2パターンにて交代制
①9：00～18：00
②10：00～19：00
※残業月平均10～20時間程度
◆年間休日120日以上
週休2日制
＊祝日・GW・夏期・年末年始休暇
（勤務シフトに基づいて取得）
＊有給休暇
＊慶弔休暇
＊出産・育児・介護休暇
〒4500002愛知県名古屋市中村区名駅一丁目1番3号ＪＲゲートタワー
JR線・市営地下鉄「名古屋駅」から直結、名鉄「名鉄名古屋駅」徒歩4分、近鉄「近鉄名古屋駅」徒歩5分
基本給：月給 24万円 〜 35万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
・経験や能力などを考慮して金額を決定。
・昇給年1回
（原則1回ですが、実力と成果を考慮して適宜見直しを実施）
・賞与年2回
・通勤手当 月額24,000円までの範囲内において通勤に要する実費に相当する額を支給
・住宅手当 一律10,000円を支給
・家族手当 配偶者を有する従業員に対し支給
・残業手当 時間外労働に対して法律で定められた割増率に基づき賃金を計算し支給
試用・研修期間：12ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
【年収例】
470万円／34歳／月給32万円＋賞与
380万円／28歳／月給26万円＋賞与
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
交通費支給
会員制宿泊施設（利用料の一部は会社補助）
ITエンジニア向け定額制研修サービスを利用可
退職金
様々な前職の転職者が
助け合いながら働いています。
コールセンター業務が未経験の方でも
安心してご応募ください。
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
■ご質問などは、
お電話などで気軽にお問い合わせください。
【選考の流れ】
■採用まで、面接は2回実施致します。
■就労中の方は面接日時を考慮致します。
気軽にご相談ください。
■応募から採否決定まで
約1～2週間を予定しております。
【連絡先】
052-212-7130 ／採用担当 児島
