採用企業
インターソフト株式会社
勤務地
神奈川県, 横浜市西区
雇用形態
正社員
給与
経験考慮の上、応相談 ~ 400万円
Deskside Support Engineer – Junior /Mid-Level L1 Support - Candidate Must be Residing in JAPAN. (Note: Candidates currently not residing in JAPAN need not apply for this position)
Job Overview
This position is responsible for providing IT deskside and onsite support to end users. The engineer will handle IT inquiries and incidents related to PCs, peripherals, operating systems, business applications, and network connectivity.
This is a Junior-level position for an engineer with 1-to-3 years of hands-on experience, requiring strong technical expertise, problem-solving skills, and the ability to deliver the highest standard of user support.
Key Responsibilities:
- Paying close attention to the user’s description of their computer problem and asking questions to identify the problem and determine how to solve it
- Training users on how the use of new hardware or software
- Testing and evaluating the organization’s computer network
- Troubleshooting network problems and individual user hardware or software problems
- Setting up or repairing computer hardware and other associated devices such as printers and scanners
デスクサイドサポートエンジニア（ジュニア／ミドルレベル・L1サポート）
職務概要
エンドユーザーに対するITデスクサイドおよびオンサイトサポートを担当していただきます。
PC、周辺機器、OS、業務アプリケーション、ネットワーク接続などに関するIT問い合わせ・インシデントへの対応を行います。
本ポジションは、1～3年程度の実務経験を有するジュニア～ミドルレベルのエンジニアを対象としています。高い技術力、問題解決能力、および最高水準のユーザーサポートを提供する姿勢が求められます。
主な業務内容
- ユーザーからPCやIT機器に関する問題の詳細を丁寧にヒアリングし、適切な質問を通じて原因を特定し、解決方法を判断する
- 新しいハードウェアやソフトウェアの使用方法について、ユーザーへの説明・トレーニングを実施する
- 組織内のコンピュータネットワークのテストおよび評価を行う
- ネットワーク障害や、ユーザーが使用するハードウェア・ソフトウェアに関する問題のトラブルシューティングを行う
- PC、プリンター、スキャナーなどのハードウェアおよび関連機器のセットアップ、修理、交換対応を行う
職務経験
1年以上
キャリアレベル
中途経験者レベル
英語レベル
ビジネス会話レベル (英語使用比率: 50％程度)
日本語レベル
日常会話レベル
最終学歴
専門学校卒
現在のビザ
日本での就労許可が必要です
PC - Laptop / Desktop Setup & Hardware / software Troubleshooting skills
Service Now Ticketing system
Application software Installtion & troubleshooting
Conducting User Trainings on usage of new hardware or software
Basic Desktop Support L1 Network Trouble shooting skills
Installation/ Setup & Troubleshooting of Printers and Scanners
Conversational Japanese skills - JLPT N3 Level & Business English Skills
- PC（ノートPC／デスクトップPC）のセットアップおよびハードウェア・ソフトウェアのトラブルシューティングスキル
- ServiceNowを使用したチケット管理・対応
- アプリケーションソフトウェアのインストールおよびトラブルシューティング
- 新しいハードウェア・ソフトウェアの使用方法に関するユーザートレーニングの実施
- 基本的なデスクトップサポート（L1）およびネットワークトラブルシューティングスキル
- プリンター・スキャナーのインストール、セットアップおよびトラブルシューティング
- 日常会話レベルの日本語およびビジネスレベルの英語スキル
雇用形態正社員給与経験考慮の上、応相談 ~ 400万円
募集について
本求人は転職サイトCareerCross（キャリアクロス）がIndeedへの掲載を行っております。
【求職者の方のお問い合わせについて】
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