仕事内容:
一、職務概要
事務作業を主とし、クロスボーダー物流（日本から世界各国への発送）業務におけるカスタマーサービスおよびオフィス業務全般を担当。同時に日本郵便との配送状況の連携・調整を行い
二、職務内容
1. 顧客対応：顧客からの問い合わせに迅速に対応し、発送、運賃、配送状況などの問題を処理し、顧客関係を維持する。
2. 荷物の受取・運搬：顧客が倉庫に持ち込む荷物を受け取り、情報確認・数量整理・登録を行い、入庫および現場での運搬作業を実施する。
3. 運賃・財務対応：運賃を計算し、顧客との費用精算、入金確認、照合作業などの財務処理を行う。
4. 配送状況の追跡・郵便会社対応：日本語を使用して日本郵便とやり取りし、荷物発送後の配送状況を追跡し、調査依頼、異常荷物、返品などの問題を処理し、顧客にフィードバックする。
求める人材:
三、応募要件
1. 日本語能力：日本語能力N2以上、基本的なビジネスコミュニケーションレベルを有し、日本郵便との口頭および書面での連絡が可能な方。
2. 国際物流、転送サービス、カスタマーサービス、または倉庫関連の経験者、基礎的な英語力を有する方を優遇。
3. コミュニケーションに忍耐強く、細やかで責任感があり、優れたサービス意識を持つ方。
4. 数字に敏感で、運賃計算や照合作業を正確に行える方。
5. パソコンおよび一般的なオフィスソフト・コミュニケーションツール（表計算ソフト、WeChat等）の操作に習熟している方。
勤務時間・曜日:
9:00～18:00（実働8時間、休憩1時間）
休日・休暇
完全週休2日制（土曜・日曜）
休暇・休日:
9:00～18:00（実働8時間、休憩1時間）
休日・休暇
完全週休2日制（土曜・日曜）
祝日休み
年末年始休暇
年次有給休暇（入社6ヶ月後10日付与、以降法定通り）-
慶弔休暇
出産休暇
育児休暇
勤務地:
市営地下鉄中央線阪神電車九条駅 徒歩5分
アクセス:
市営地下鉄中央線阪神電車九条駅 徒歩6分
給与:
月給 ￥240000 〜 ￥300000 。残業代は追加で支給する。
昇給：年1回
賞与：年2回（2020-2025実績）
交通費支給(社内規定あり）
家族手当(社内規定あり）
住宅手当(社内規定あり）
皆勤手当(社内規定あり）
年収例4,378,900円 / 入社2年目・30歳
待遇・福利厚生:
各種社会保険完備、定期健康診断、結婚・出産祝い金制度、社内検定制度、社内表彰制度、社員*パーティー* 、クラブ活動、各種レクリエーション*（茶話会など）*
旧正月*休暇、慶弔休暇、出産休暇、年末年始休暇*
その他:
雇用形態: 正社員
給与: 240,000円 - 300,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
