ITサポート・ヘルプデスク

求人の詳細

仕事内容:

ITプロジェクトのサポートや、社内外からのパソコン・システムに関するお問い合わせに対応するバックオフィス業務をお任せします。

「IT業界って難しそう…」という方も大丈夫！まずは一般的なデータ入力やマニュアル通りの対応からスタートし、少しずつITの知識を身につけていける環境です。

【具体的な業務内容】

① パソコンやシステムの設定・準備（キッティング） 新しく入社する人や、新しく使うパソコンに、指定されたアプリ（ZoomやOfficeなど）を手順書通りにインストールして、すぐに使える状態にセットします。
② 簡単なお問い合わせ対応（ヘルプデスク） 「パスワードを忘れてログインできない」「画面が固まってしまった」といった社内外からの困りごとに対し、マニュアルを見ながらメールや電話、チャットで丁寧にお答えします。
③ データの入力・資料作成（IT事務） システムの使用履歴や、お客様の情報をExcelなどのフォーマットにコツコツと入力します。

★プログラミングなどの難しい作業はありません！「困っている人を裏から支える」「コツコツと解決する」というやりがいのあるポジションです。

⏰ 1日のスケジュール例

09:00〜｜出社・メールやチャットの確認 「パスワードの再発行をお願いします」といった依頼が来ていないかチェックします。
10:00〜｜パソコンの初期設定（キッティング作業） 手順書を見ながら、新しく導入するスマホやPCにアプリをポチポチと設定していきます。
12:00〜｜ランチ休憩（60分）
13:00〜｜お問い合わせ対応（午後の部） 「画面が開かない」という連絡が。マニュアルの「対処法」を見ながら、優しくお客様にご案内します。分からないことはすぐに先輩にバトンタッチしてOK！
16:00〜｜データ入力・書類整理 今日対応した内容を、管理用のExcelにトントンと入力して最新の状態に更新します。
18:00〜｜定時退社 残業はほとんどありません（月平均10時間以下）。服装も自由（オフィスカジュアル）なので、仕事終わりのプライベートも思いっきり楽しめます！

アピールポイント:

【9割が未経験スタート！充実の研修制度】 元アパレル販売、飲食店の接客、フリーターなど、IT知識ゼロからスタートした先輩が多数活躍中！入社後はパソコンの基本操作や、ITの基礎知識を学ぶ座学研修からスタートするので、文系出身の方も安心して飛び込んできてください。
【単なる事務じゃない！「手に職」がつく楽しさ】 ひたすら書類を整理するだけの事務とは違い、働きながらITの専門知識やツールの使い方が自然と身につきます。今後の時代にどこへ行っても重宝される「ITに強い事務・サポート職」としてのスキルを無料で手に入れるチャンスです！
【土日祝休み＆残業ほぼなしでワークライフバランス抜群】 完全週休2日制（土日祝休み）で、年間休日は120日以上。残業は基本的に発生しないため、仕事とプライベートのメリハリをつけて、長く安定して働ける環境が整っています。

求める人材:

【学歴不問・職歴不問・未経験大歓迎！】 特別な資格は何もいりません！「これからIT業界に挑戦したい」「サポート業務が好き」という意欲を一番に重視します。

【必須条件（Must）】

【歓迎する経験・マインド（※必須ではありません）】

勤務時間・曜日:

【残業はほとんどありません！】 月の平均残業時間は10時間以下（1日あたり15〜20分程度）。基本的には定時になったらサッと帰れる環境です。
【土日祝日は完全にお休みです】 完全週休2日制（土日祝休み）のため、「平日はしっかり働き、週末は思いっきり趣味やプライベートを楽しむ」というメリハリのある働き方が可能です。
【夜勤やシフトの変動はありません】 固定の時間・曜日での勤務となるため、生活リズムが崩れる心配がなく、体への負担もありません。仕事終わりの予定も立てやすいのが魅力です！

休暇・休日:

待遇・福利厚生:

＼給与・評価・各種手当／

＼成長・スキルアップ支援／

＼働きやすさ・ライフスタイル／

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 230,000円 - 350,000円月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間