AI活用を進めるヘルステック企業で、業務改善や組織づくりにも関われるカスタマーサポートを募集！
アサイクル株式会社は、ヘルステック領域に特化した在庫管理システムなどを展開するIT企業です。
今回募集するカスタマーサポート（CS）職は、システム導入時のサポートや問い合わせ対応だけではなく、業務改善や組織づくりにも関われるポジションです。
近年では、50〜90店舗規模のチェーン企業からの導入相談や乗り換え案件も増えており、現在は事業・組織ともに拡大を進めています。
また現在は、「個人の対応力」に依存する体制から、チーム全体で品質を高める組織体制へ移行している段階です。
業務改善や仕組みづくりにも関わりながら、組織と一緒に成長していける環境があります。
≪ 具体的な仕事内容 ≫
・システム導入時のオンライン説明会
・チャット／メールでの問い合わせ対応
・顧客要望のヒアリング、開発チームへの共有
・FAQやマニュアルの更新
・AIツールを活用したヘルプサイト作成、資料整備 など
単なる問い合わせ対応だけではなく、「もっと分かりやすくするには？」といった改善提案や、AIを活用した仕組みづくりにも主体的に関われます。
≪ チーム体制 ≫
現在、CSチームは6名体制 。
週2〜3回のミーティングを実施し、顧客対応で得た情報や課題感をチーム全体で共有しています 。
個人で対応を抱え込むのではなく、チームで共通認識を持ちながら改善を進めていくカルチャーです 。
≪ 職場環境 ≫
社内はフリーアドレス制を導入しており、部署を越えたコミュニケーションも活発 。
アニメ・漫画・映画好きの社員も多く、自然体で会話しやすい雰囲気があります。
AIツールや各種システムを活用しながら業務効率化を進めており、無駄な残業を減らす取り組みを実施。
オンオフのメリハリをつけながら働いています。
☆年間休日126日（完全週休2日制）
☆平均残業時間 月5時間程度
「決まった業務をこなすだけでは物足りない」
「仕組みづくりや組織づくりに関わりたい」
「ベンチャー企業で、自分自身も成長したい」
そんな方にとって、意見やアイデアを発信しやすい環境です。
まずはオンラインにて、会社や仕事内容についてカジュアルにお話ししませんか？
UIターン希望の方も歓迎しており、石川県外から入社される場合は引越しや住居面のサポートもございます。
【あれば尚良し】
・カスタマーサポート経験者（業界問わない）
【こんな方にピッタリ！】
・人と接することが好きな方
・自発的に行動できる方
・相手の立場に寄り添った対応ができる方
・人をサポートすることにやりがいを感じる方
・電話対応に抵抗がない方
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
09:00～18:00（休憩1時間）
※所定外労働(残業)は極力発生しないように従事頂いていますので、月平均残業時間は5時間程度です。
※やむを得ない事情で時間外勤務となる場合、代休取得も可能です。
年間休日126日（うち1日は計画有休日）
・完全週休2日制（土日）
・祝日
※休日出勤した場合は、代休を取得
・GW休暇
・夏期休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇（初年度10日）
・慶弔休暇
・育児休暇
・産前産後休暇（育児短時間勤務制度あり）
JR小松駅から車で約10分
基本給：月給 18万5000円 〜 30万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
※給与は年齢・経験を考慮の上、当社規定により決定します
ボーナス：年2回（7月、12月）前年度実績 約3ヶ月分
※ただし業績により金額は変動します
昇給：年1回 前年度実績：2,000～10,000円
【その他手当】
交通費支給
時間外手当
職務手当
役職手当
資格手当
地域手当
特別手当
【初年度想定年収】
277.5万円～450万円（基本給＋手当＋賞与）
【福利厚生】
・各種社会保険完備
・食事代補助(上限あり)
・定期健康診断
・傷病休職
・慶弔見舞金
・車通勤可
・駐車場完備
・交通費支給（車通勤の場合、自宅から会社までのガソリン代を支給）
≪ 石川県外の方限定 ≫
・引っ越し費用サポート（上限あり）
・家賃補助（上限金額・年数あり）
≪ 参加して楽しいイベントも！ ≫
・AWSサミット（2泊3日）：希望すると誰でも参加可能！経費はすべて会社持ち！
・忘新年会：年末年始はみんなで1年を振り返り、翌年の頑張りに繋がっています！
・その他歓迎会など、普段からみんなで食事する事も多い会社です。（任意参加）
CSチーム6名体制。問い合わせ対応に加え、AI活用や業務改善にも携われるため、組織とともに成長できる環境です。
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
STEP１▸▸オンライン面接
まずは採用担当と相互理解の面談を実施させて頂きます。
STEP２▸▸会社見学・面接
入社前に一度は会社をしっかりと見ていただきたいと思います！
この時に、CEOとの面談を実施いたします。
STEP３▸▸内定などのご連絡
面接後できる限り早く結果をご連絡いたします。
入社日はご相談に応じますので、在職中の方もご相談ください。
※面接日程・入社日はご相談に応じます。
※応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
