【必須資格・経験】
・営業、カスタマーサクセス、サポートデスクいずれかの経験
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カスタマーサクセス（リーダー候補）【フレックス／ 休日127日 ／業績好調／自社サービス】
【仕事内容】
主に自社サービスであるクラウド型 POSシステム『CASHIER』の「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。
現在は一連の流れを全て対応していますが、今後に関しては役割分担の明確化を図り、SaaSモデルの組織体制構築を予定しています。
【業務内容】
・導入時期の機器セットアップ
・セットアップに伴うお客様連絡
・出荷対応
・設定サポート
・各種トラブルへのサポート対応
・マニュアル作成
・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート）
・新機能のお知らせや説明など
■入社後の流れ：
・入社後は実際に同社の製品を触っていただき、特徴を覚えていただきます。1ヶ月程度のインプット後は、チームメンバーと一緒に商談や打合せに参加していきます。
・その後、問い合わせいただいたお客様に対しての提案・クロージングを実施します。今後はキャンペーンなど、更なるリード獲得が期待されています。
・既に導入済のお客様から新規導入のお客様へのサポート対応、操作説明による顧客満足度の向上を担っていただきます。
【働きがい】
・お客様が現状抱える課題をお伺いする＜課題解決型＞の提案営業のため、大きなやりがいを感じることができます。
・サービスのリニューアルに伴い、メインターゲットのピボットを行っており、これから体制を構築するチームでチャレンジ、コアメンバーとして活躍することができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
POSサービス事業部への配属を予定しています。
組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：500～700 万円 月給制 基本給：260000円残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間 固定残業代：90000円 超過分は全額支給 通勤手当：あり 実費支給(上限なし) ※徒歩または自転車通勤の場合は、15,000／月 支給 賞与：あり 年1回 昇給：あり 年1回
【勤務地】
勤務地住所：東京都渋谷区広尾3丁目12-36ワイマッツ広尾ビル5F
アクセス：各線「恵比寿駅」より徒歩10分、各線「渋谷駅」より徒歩12分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
【勤務時間】
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間 月平均残業時間：20時間～30時間
【休日休暇】
【年間休日】127日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
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【選考プロセス】
面接2回
※選考フローは変動する可能性があります。
【事業内容・会社の特長】
【納得するまでサービスに向き合える企業です】
「IT × イベント × 人」をテーマに、クラウド型POSシステム『Tabレジ』をはじめとするサービスの開発・運営を行い、実際にサービスを利用するユーザーのオペレーションまでワンストップで対応している企業です。
◎レンタルPOSシステムは、導入実績トップクラスの位置付けで業界を牽引しています！
◎「人と機会を結ぶ。」という企業理念には、人とのつながりや心を何よりも大切にするという考えが表れています。同社は、無機質なものとされがちな機械やソフトウェアにも「人」が介在しており、あくまでも有機的なものとして捉えています。心と心のつながりによってすべてが成り立っているからこそ、同社の提供するサービスによって“人が関わり合う機会”をひとつでも多く作りたいと考えています。
【募集背景】
組織強化のための増員募集です。
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