【必須資格・経験】
・リーダーやマネジメントのご経験（業界業種不問）
・コールセンターでのご経験
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メンテナンスコールセンターのセンター長候補【武蔵小杉】◆創業80年の老舗厨房機器メーカー
【仕事内容】
メンテナンスコールセンター全体の運営を中長期的な視点で改善、管理していただきます。
■業務内容
・データ集計・分析（修理依頼内容の傾向分析など）
・業務フローの改善
・チームメンバーの育成
・お客様からの電話およびメール等の対応
・パートナー企業との連携 など
■働きがい
単なるオペレーション管理に留まらず、データという客観的な根拠を基に、より良いサービス提供体制を自らの手で創り上げていくことができます。
メンバー一人ひとりの成長が組織全体の力となり、顧客からの「ありがとう」という感謝の声に繋がっていく。そのプロセスを最前線でリードできるのは、この仕事ならではの大きなやりがいです。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
メンテナンスコールセンターへの配属を予定しています。
組織詳細情報については選考の過程でお伝えします。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：400～550 万円 月給制 基本給：225100円～334000円残業代：固定残業代制 固定残業時間：20時間 固定残業代：38469円～55713円 超過分は全額支給 変動手当：研鑽手当 安全手当 住宅手当 地域手当 拠点手当 通勤手当：あり 実費支給(上限なし) 賞与：あり 年2回 昇給：あり 年1回
【待遇・福利厚生】
社宅制度（会社都合による、転居を伴う拠点への配属となった場合、家賃補助あり）
資格取得奨励制度、永年勤続表彰、退職年金制度、社員持株会制度、定年再雇用制度、会員制リゾートクラブ
【勤務地】
勤務地住所：神奈川県川崎市中原区中丸子13-2 フロンティア武蔵小杉N棟2階
アクセス：各線「武蔵小杉駅」より徒歩3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
【勤務時間】
固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00 実働時間：8時間 月平均残業時間：20時間※時差出勤制度あり
【休日休暇】
【年間休日】130日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
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【選考プロセス】
面接2回
※選考フローは変動する可能性があります。
【事業内容・会社の特長】
業務用厨房機器の分野で長年にわたり事業を展開しており、コンビニエンスストアやファーストフード店、学校給食、病院、福祉施設など、多様な施設向けの厨房設備を提供しています。また、同社の加工技術を活かし、産業用ステンレス加工製品の提供も行っています。
◆製品・サービスの特長
◎トータルソリューションを提供する厨房機器メーカー
約3,000点に及ぶ製品ラインアップを保有し、多品種小ロットのニーズにも対応
受注生産体制により、顧客ごとの要望に柔軟に対応
国内工場での一貫生産により、高い品質管理を実現
◎ワンストップ対応
打合せ～設計～施工～アフターサービスまでを一貫して提供
単なる製品提供にとどまらず、「効率よく調理したい」「調理パフォーマンスを見せたい」など、現場の具体的なニーズに寄り添った提案を実施
◎開発実績
ゆで麺器（テボ）を業界に先駆けて開発し、大ヒット。以後も、時代のニーズに応える厨房機器の開発を継続中
◆今後の展望：厨房機器の未来へ
「自動化・省人化・省力化・複雑化」など、「食」を取り巻く環境が変化する中、受注生産という強みを活かし、将来の多様なニーズに柔軟かつ迅速に対応していきます。
◆主な取扱製品
ガスレンジ、ガステーブル、IHコンロ、コンベクションオーブン、高速オーブン、中華レンジ、ゆで麺器、フライヤー、ベーキングオーブン、シンク、調理台、食器洗浄機、冷蔵庫、冷凍庫等
【募集背景】
顧客満足度をさらに向上させるための要となる、メンテナンスコールセンターの体制強化が目的です。
中長期的な視点を持ち、組織の成長を牽引する新たなセンター長候補を募集します。
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