教育の企画運営 PC・スマホ等の修理・サポート事業を支える教育/『GALLERIA』を展開する企業
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/内定まで2週間/完全週休2日/残業月20h以内
単なる研修運営の仕事に留まらない。
——成長企業で、“教育をつくる側”へ。
ハイパフォーマンスPC『GALLERIA』やPC専門店『ドスパラ』を展開し、成長を続けるサードウェーブ。現在は、PC・スマホの修理・サポートを行う「デジタルドック事業」を拡大にも注力しており、今後の事業成長を支えるカギとして“教育体制の強化”に乗り出しました。
今回募集するのは、その成長戦略を“人づくり”の面から支える教育担当。単に研修を運営するだけではなく、「どうすれば早期活躍・定着を実現できるか」まで考え、教育の仕組みそのものをつくり改善していくポジションです。
まだ立ち上がって3年ほどの新しい組織だからこそ、現場発信の改善提案は大歓迎。例えば、最近では研修中の様子を複数の担当者がレポート化し、得意・不得意や店舗との相性まで踏まえて配属先を検討する仕組みを構築。配属後のミスマッチや早期離職の減少につなげました。
特別な経験は必要ありません。求めているのは、後輩や新人を教えた経験があることだけ。「自らが人を育てるプロセス」が、そのまま事業成長につながっていく。そんな手応えを実感しませんか。
----- 募集要項 -----
【職種名】
教育の企画運営 PC・スマホ等の修理・サポート事業を支える教育/『GALLERIA』を展開する企業
【仕事内容】
\人を育てるだけでなく、“現場で活きる教育”をつくる仕事です/
PC・スマホなどデジタル機器の修理やサポートを行なう「デジタルドック」の教育担当です。新人研修の運営や教育支援を通じて、現場スタッフの育成や教育品質の標準化に携わっていただきます。単に決められた研修を行なうだけでなく、教育内容や仕組みづくりの改善にも関われるポジションです。
<主にお任せする仕事>
本社から徒歩5分ほどの場所にある研修センターで研修を行ないます。
PC・スマホなどデジタル機器の修理やサポートに必要な基礎知識、接客の流れ、店舗業務などの教育を担当。既存メンバーと連携しながら、教育内容のブラッシュアップも進めていきます。
テストや研修の運用だけでなく、結果を踏まえた改善提案にも期待しています。
※将来的には、理解度や定着状況を見ながら、教育資料・研修コンテンツをより分かりやすくなるようにしていきましょう。また、店舗配属後の状況確認や、必要に応じたフォローにも関わっていただく予定です。
……Point!……
定期的に店舗へ足を運び、自分が教えた内容が現場でどのように活かされているかを確認。現場の課題や改善点を持ち帰り、次の教育へ反映していく“現場主義”です。
立ち上がって3年ほどの新しい組織だからこそ、改善アイデアを発信しやすい環境です。
例えば、現場の声からPC診断テストを改善。「もっとわかりやすくできないか」とイチから手順を見直し。15分かかっていた作業時間を5分に短縮し、手順の簡素化による理解しやすさの向上、そして修理品質の安定化を実現しました。
【応募資格】
高卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎
└部下や後輩、新人の育成に関わった経験を想定しています。
└人数・年数は不問です。
- 「人に何かを教えた経験」をお持ちの方を幅広く想定しています。人事としての研修経験はもちろん、営業職で後輩を指導した、店舗で新人スタッフを教えたといった経験がある方、大歓迎です。
\以下1つでも当てはまる方、歓迎します!/
- 接客・小売・サービス業での現場経験
- マニュアル作成や業務標準化に関わった経験
- PC・スマホなどデジタル機器に抵抗がない
- 本社研修や全体研修の運営経験
- 複数店舗・複数拠点にまたがる教育経験
\こんな方が活躍できます/
- 相手に合わせて、わかりやすく伝えることが得意な方
- 周囲と連携しながら物事を進められる方
- 決まった運営だけでなく、改善にも関わりたい方
- 教育を通じて現場や事業を支えたい方
※PCやスマホの修理業界での経験は必須ではありません。
【募集背景】
<事業拡大を支える、教育体制強化のための募集です>
ハイパフォーマンスPC『GALLERIA』やPC専門店『ドスパラ』を展開する当社。販売だけでなく、PC・スマホなどデジタル機器の修理や設定、使い方のサポートまで幅広く対応する「デジタルドック事業」も展開しています。
現在、事業拡大に伴って拠点数やスタッフ数も増加しており、現場スタッフの早期育成やサービス品質の標準化がこれまで以上に急務です。
そこで今回、教育体制をさらに強化すべく、新たなメンバーを募集することになりました。新人研修の運営や教育資料の改善、配属後フォローなどを通じて、スタッフが安心して成長できる環境づくりを進めていきます。
【雇用形態】
正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。その間の待遇に差異はありません。
【勤務地】
【本社】
東京都千代田区外神田3‐12-8 住友不動産秋葉原ビル
【交通】
JR山手線「秋葉原駅」より徒歩3分
東京メトロ日比谷線「秋葉原駅」より徒歩3分
つくばエクスプレス「秋葉原駅」より徒歩3分
東京メトロ銀座線「末広町駅」より徒歩4分
JR中央・総武線「御茶ノ水駅」より徒歩8分
東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」より徒歩8分
東京メトロ丸ノ内線 「淡路町駅」より徒歩8分
【勤務時間】9:00〜18:00(実働8時間)
※残業は月5時間程度と、プライベートも大切にしながら働けます。
【給与】
月給30万円〜36万5,000円+一律支給の食事補助(1万円)+各種手当+決算賞与
※経験・スキル・前職給与を考慮の上、決定します。
※上記金額には、固定残業代月10時間相当分(2万1,740円以上)を含みます。超過分は追加支給します。
※一律支給の食事補助(1万円)は、給与より自己負担額として6,500円を控除して支給します。エデンレッドジャパン社の食事補助(ICカードに入金)自己負担65%で購入できる制度です。毎月10,000円分をICカードに入金し、提携の利用可能店舗で使用できます。
<年収例>380万円(26歳・入社1年)
450万円(31歳・入社3年)
【休日休暇】
【年間休日124日】
- 完全週休2日制(土・日)
- 祝日
- 夏季休日(3日)
- 年末年始休日(12月29日〜1月3日)
- 有給休暇(入社半年後より10日間付与)
- 産前産後休暇(取得実績あり)
- 特別休暇
- 生理休暇
- 慶弔休暇
- 育児休暇
- 介護休暇
- 5日以上の連続休暇の取得が可能です!
【福利厚生・待遇】
- 給与改定年1回(10月)人事考課による
- 決算賞与(会社業績及び人事考課に基づき最大年2回)
- 社会保険完備
- 交通費支給(月上限額3万5,500円)
【各種手当】
- 時間外手当(超過分)
- 休日手当
- 出張手当
- 役職手当
【その他】
- 借り上げ社宅制度
- 企業型確定拠出年金制度(401K)
- 退職金制度(ファントムストック型退職金※勤続3年〜)
- 社割販売制度(ドスパラ販売製品を最大20%割引)
- 健保保養施設利用
- 従業員互助会(全員加入、加入費の補助を行なう)
- 定期健康診断
- 1日人間ドック
- インフルエンザ予防接種補助
- 暑気払い補助
- 忘年会or新年会補助
【働く環境】
- クラブ活動
- プログラミング教育の必修化支援(PC購入補助プログラム)
- バースデー特典(提携飲食店を無料招待)
- 資格取得支援制度
- 永年勤続表彰
- 勤務時間調整制度
- エデンレッドジャパン社の食事補助(ICカードに入金)
- 屋内原則禁煙
- 副業可(事前申請制)
【入社後の流れ】
入社後は、全社共通の導入研修へ参加。事業内容や企業理念、社内システムなどの基礎知識を学びます。
現在の研修内容や教育の流れを理解していきます。
はじめは既存メンバーと連携。最初からすべてを1人で担うのではなく、新人研修の運営補助や教育資料の更新、理解度テストの運用などからスタートし、少しずつ仕事の幅を広げていけます。入社3ヶ月程度で独り立ちです。
研修内容の見直しや教育資料の改善、配属後フォローなど、より実践的で再現性のある教育体制づくりにも携わっていただけることを期待しています。
【配属部署&キャリアパス】
<現場と連携しながら、人づくりを支える部門です>
現在、デジタルドック事業の教育機能を担う部門では、4名が活躍中。立ち上がってまだ3年ほどの組織で、現場と連携しながら教育体制の改善を進めています。相談しやすく、意見も出しやすい環境です!
<多様なキャリアを描けます>
まず教育チームのリーダーを目指し、部門の中核を担う存在へと成長。将来的には、教育部門全体を統括するマネージャーへのステップアップも可能です。また「自分も店舗運営に挑戦したい」という意欲が芽生えれば、店長など現場のポジションへジョブチェンジする道もあります。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
PCファンにとって聖地ともいえるPC専門店『ドスパラ』を展開する同社。eスポーツ市場の拡大を背景に、ハイパフォーマンスPC『GALLERIA』の需要は拡大を続けており、近年はテレワーク普及に伴う法人需要の増加も追い風となって、今ではゲームファンのみならず多くの方に愛されるブランドとなりました。
今回の取材で印象的だったのは、好調な業績に満足するのではなく、“次の成長”を見据えた投資を積極的に行なっている点。その象徴の一つが、今回募集する教育部門です。
立ち上げからまだ3年程の若い組織ながら、現場発信の改善案がスピーディーに採用され、実際に教育品質や業務効率の向上に繋がっているとのこと。教育を、事業成長を支える重要戦略として本気で取り組んでいる姿勢が伝わります。
当然、本ポジションに寄せられる期待も大きく“教育をつくる側”として組織づくりに関われる面白さを味わえる環境だと強く感じました。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 “教えた先”まで見届けられる面白さ
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最大のやりがいは、自分が研修を担当したスタッフが現場で成長し、活躍している姿を見られること。定期的に店舗へ足を運ぶ機会があるため、「接客が上達していた」「お客様対応を任されていた」「売上につながっていた」など、教育の成果をリアルに感じられます。ただ“教える”だけで終わらないからこそ、人を育てる面白さや達成感を実感できるとのことでした。
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スタッフ一人ひとりの成長は、やがて店舗力やサービス品質の向上につながり、事業全体の成長へと広がっていきます。だからこそこの仕事は、単なる研修運営ではありません。自分が企画・改善した教育内容が現場で活かされ、お客様満足度の向上や事業拡大につながっていく。教育を通じて、会社の未来づくりにも関われるポジションです。事業拡大フェーズだからこそ、自分の仕事が組織に与えるインパクトを強く感じられるでしょう。
【厳しさ】 “人相手”だからこその難しさ
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教育する相手は、一人ひとり理解度や得意・不得意、タイプが異なるため、「こう教えれば必ず伝わる」という正解がある仕事ではありません。
同じ内容でも伝え方を変えたり、現場の状況に合わせて改善したりと、試行錯誤を重ねながら進めていく必要があります。うまくいかなかった時には原因を振り返り、次の研修へ活かしていくことが大切。常にPDCAを回しながら、より良い教育を追求していく姿勢が求められる仕事といえるでしょう。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 人に興味を持って向き合える方
仕事の中心にあるのは、PCや修理技術ではなく“人”。スキルや知識以前に、人の成長や変化に関心を持てる方にこそお任せしたい仕事だとのことでした。
自分の知識や経験を伝え、それによって相手が成長していく過程を楽しめる方にピッタリ。すぐに結果が出るとは限らないからこそ、相手に寄り添い、粘り強く成長を支えていける方が活躍できます。
【向いてない人】 受け身でチャレンジ意欲がない方
部署のメンバー、現場の店長など、常に多くの方と関わりながら、改善提案にも取り組む仕事です。「指示されたことだけをしたい方」や「1人で黙々と働きたい方」「変化やチャレンジに消極的な方」には向いていません。
