＜仕事内容＞
待機児童でお困りのご家庭が安心してベビーシッターサービスを利用できるよう、東京都ベビーシッター利用支援事業（待機児童事業）の運営を主に担当していただきます。
ご家庭へのご案内やベビーシッターとのマッチング、問い合わせ対応などを通じて子育て世帯を支援するとともに、業務改善や運用フローの見直しにも携わっていただくポジションです。
＜主な業務＞
【待機児童事業の運営】
・お申込みがあったユーザー（ご家庭）のお電話でのヒアリング、ルールのご案内
・専用Slackでのサポーター募集
・ユーザーに合うサポーターのマッチング、ご提案
・待機児童事業予約の作成
・ユーザー、サポーターからの問い合わせ対応
・東京都への契約締結連絡
【改善業務】
・マニュアルやご案内ページの改善
・ご案内内容の改善
・ユーザー、サポーター管理方法の改善
・業務効率化の検討
【その他】
・認定研修の修了証などの管理業務
・東京都研修の申込業務
※状況に応じて一時預かり事業運営業務にも一部携わっていただく可能性があります
■その他、上記に付随する業務全般
（変更の範囲）会社の指定する業務への異動を命じることがある。
＜求める人物像＞
■キッズラインの理念、事業内容に共感していただける方
■相手の気持ちに寄り添い、丁寧にわかりやすいご案内ができる方
■優先順位をつけながら、複数の業務を主体的に進められる方
■その時の状況に応じて、柔軟に対応ができる方
＜スキル＞
【必須】
■ 電話・メールでの顧客対応経験2年以上（CtoC or BtoC）
■ 基本的なPCスキル初級〜中級（ショートカットキーの利用や複数ブラウザの利用など）
■マルチタスクの経験
【歓迎】
■ リモート勤務経験
■ ベンチャー企業での勤務経験
■ カスタマーサポート・事務職経験
アルバイト・パート
育児家事支援事業で運営事務
契約更新：契約更新有無
6ヶ月以内を単位として、更新する場合がある。
契約を更新する際の判断基準：
・契約満了時の業務量
・本人の職務能力、就労成績、健康状態、解雇の規程に定める事由
・事業所の経営内容、経営悪化や大量の業務消滅等経営状態
契約更新の上限の有無：
・なし
- 106-0032 東京都港区六本木5-2-3 マガジンハウス六本木ビル7F
（雇入れ直後）
本社（東京都港区六本木）とする。（テレワークを行う場所を含む）
（変更の範囲）
会社の指定する事業所への異動を命じることがある。
※基本リモート勤務。週1回出社あり。
基本 週5日 9時～18時勤務 実働8時間 （休憩60分）
※チームメンバーは8:30〜18:30の間で稼働する方が多いです。
※時短勤務（6~7時間）の相談可、ご応募の際に希望があればご記入ください
【休日】
■週休二日 (土日祝休み）
【休暇】
■有給休暇
■年末年始休暇
■夏季休暇
※年間休日日数 120日
■交通費支給（月20,000円まで）
■ベビーシッター・家事代行費用の一部を負担（社内規定あり）
■産前産後の休業・育児・介護休業（社内規定あり）
■慶弔休暇
■チームランチ制度（月1回にあるチームランチ代支給／上限あり）
■雇用保険
■健康保険
■労災保険
■厚生年金
敷地内禁煙
株式会社キッズライン
