仕事内容:
お客様からの各種お問い合わせ対応と、それに伴う事務処理を行うカスタマーサポート部門でのお仕事です。
マニュアルやFAQがしっかりと用意されているため、商品知識がない状態からでも安心して始めることができます。
＜主な業務内容＞
- サービスや商品に関するお客様からの電話・メールによる問い合わせ対応
- 応対内容の履歴や顧客情報の専用システムへのデータ入力
- 申し込み書の記載内容のチェック、不備があった場合の確認連絡
- よくある質問（FAQ）の更新作業や、簡単なマニュアル作成補助
- その他、部署内で発生する郵便物の仕分けやファイリング業務
正しい敬語や電話応対のスキルなど、一生モノのビジネスマナーを基礎から習得できます。
接客経験やコミュニケーションスキルを活かしつつ、デスクワークの経験を積みたい方に最適です。
アピールポイント:
＼あなたらしいキャリアを築ける場所／
【安心のバックアップ体制】
8年連続業界No.1！約11,300名以上の先輩が活躍する環境だからこそ、一人ひとりに寄り添った研修やフォローが可能です。
【充実の待遇で安心就業】
残業については配属先により異なりますが、時間外手当は全額支給でサービス残業はありません。産休・育休・時短制度を活用し、ライフステージの変化に合わせて柔軟に働き続けられます。
【未来へのステップアップ】
様々な職種を経験してオールラウンダーを目指すことも、専門分野を極めることも自由自在。充実の研修制度で、あなたの理想のキャリアプランを実現へ導きます！
求める人材:
【必須条件】
・高卒以上（高卒認定を取得している方も対象となります）
・人の話を聞くのが好きで、丁寧なコミュニケーションが取れる方
・オフィスワークに挑戦し、スキルアップしていきたいという熱意がある方
※必須となる資格や経験はありません。人柄や意欲を重視します。
【歓迎条件】
・接客、販売、サービス業などでお客様対応の経験をお持ちの方（大歓迎！）
・コールセンターや事務職、営業職での就業経験がある方
・正社員としての経験がない方や、社会人経験の浅い第二新卒の方
・語学資格（TOEIC等）や簿記などの資格を保有している方
勤務時間・曜日:
9:00~18:00（実働8時間、休憩１時間）
休暇・休日:
・年間休日125日
・完全週休2日制（土・日・祝）
・長期休暇（夏季、年末年始）
・有給休暇(半休制度あり)
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児・介護休暇
・育児短時間勤務制度等
勤務地:
・転勤なし
・受動喫煙対策：敷地内および屋内は原則禁煙
給与:
◆昇給年１回、賞与年１回
◆貢献手当
◆営業手当
◆リーダー手当
◆交通費支給（当社規定による）
◆時間外手当全額支給
待遇・福利厚生:
◎各種社会保険完備
◎任意加入型団体保険制度有
◎産休・育休制度
◎時短制度
◎メンタルヘルスケアサービス
◎提携施設割引
その他:
雇用形態: 正社員
給与: 199,200円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
