仕事内容:
■具体的な仕事内容
POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！
コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる
POSレジシステムについて電話質問を受け解決に導きましょう。
問い合わせ履歴はQ&A方式で検索できるようになっており、常時更新。
最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、
お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。
それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。
＜具体的には＞
「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」
「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。
不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。
＜問い合わせがないときは…＞
電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。
また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、
複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。
アピールポイント:
〈入社後の流れ〉
▼座学でシステムに関する研修（8～10日間）
3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。
さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。
外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。
▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで）
実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。
▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ
先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。
【仕事の醍醐味】
▼チームごとに特色あり！
コンビニ・量販店・専門店・飲食店など、クライアントの業態に応じて分かれており、
いずれも10名前後のメンバーで毎日サポートにあたっています。
求める人材:
＜以下のすべてを満たす方＞
・基本的なビジネスマナーを身につけている方
・基本的なコミュニケーションを取れる方
・テクニカルサポート職を明確に希望されている方
勤務時間・曜日:
■基本シフトパターン
日勤・日勤夜勤混合、働き方はご希望を考慮して決定します。
【日勤】
09：00～18：00 ／ 13：00～22：00（所定労働時間8時間、休憩1時間）
【日勤夜勤混在】
09：00～18：00 ／ 13：00～22：00 ／ 20：00～翌05：00（所定労働時間8時間、休憩1時間）
休暇・休日:
年間休日120日程度（2023年度122日）
土日祝含むシフト制
希望休制度あり（連休・長期休暇取得可）
慶弔休暇
有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
永年勤続休暇
結婚休暇
子供の結婚休暇
妻の出産休暇
勤務地:
転勤無し
受動喫煙対策の有無 : 対策あり
受動喫煙対策について : 禁煙
アクセス:
JR山手線『大崎駅』から徒歩5分
給与:
＜給与補足＞
月給制（定額手当なし、みなし残業代あり）
＜給与詳細＞
■月給20万9793円～
※給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます
＜月給の内訳＞
■基本給20万2000円～
※固定残業手当（精勤手当）：月5時間分7793円～。超過分は別途支給。
※所定時間外労働の割増率：所定時間外労働125%、休日労働135%、深夜労働25%
■賞与年2回（6月／12月）
■昇給年1回（7月）
待遇・福利厚生:
・社会保険完備
・健康診断
・交通費支給（上限月3万円）
・資格取得制度
・退職金制度
・家族手当（配偶者：月5000円、子：月2000円／人）
・資格手当※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給
※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など）
・紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給）
その他:
本求人は株式会社Re:SPOOONの紹介求人です。
エントリー後、担当より選考の案内をお伝えします。
また企業情報や採用者傾向など選考対策をお伝えいたします。
※別求人もご紹介ご提案させて頂く場合がございます。
雇用形態: 正社員
給与: 209,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間
