楽天のサービスに関するコールセンター
楽天が展開するサービスのサポートをするコンタクトセンター（コールセンター）のお仕事です。
●楽天市場
●楽天モバイル
●楽天トラベル
各サービスのサポートの対象は、店舗・企業様向けの窓口もあれば一般のユーザー向けの窓口もあり、
それぞれのお問合せの一例は下記を参照ください。
●楽天市場に出店されている店舗様から
「WEBに掲載している商品画像を変更したいんだけど・・・？」
「ターゲットを絞ってメルマガを送るにはどうしたらいいの・・・？」
●楽天モバイルの店舗担当者様から
「契約時の書類はこれで進めてＯＫですか？」
「お客様はキャンペーン利用をご希望されていますがこの条件で適用できますか？」
●楽天トラベルをご利用されているお客様から
「宿泊日や宿泊人数を変更したい」
「領収書を発行したい場合の方法は？」
・・・・等
【業務内容の変更範囲】
業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。
＜選考フロー＞
WEBエントリー
↓
適性検査を実施
選考会 ※前半に会社説明会を行います
※基本的には来社で対応しておりますが、オンラインでの選考も
もちろん可能です！
↓
内定（電話もしくはメール）※選考会実施後1週間前後
詳細はWEBエントリーのあと、電話もしくはメールでご連絡します！
仙台サポートセンター ※転勤なし！
宮城県仙台市青葉区中央3-4-7メットライフ仙台ビル
1Fにファミリーマート仙台南町通店、ドトールコーヒーショップ仙台南町通店が入っているビルです。
日～土の間で週5日勤務（シフト制）
※配属先により変わりますので、ご希望をお聞かせください。
実働7時間50分のシフト制
【シフトパターン例】
9：00-18：00
10：00-19：00
11：00-20：00
12：00-21：00
（休憩70分）
※配属先により変わりますので、ご希望をお聞かせください。
完全週休2日制/年間休日125日
※シフト制
・有給休暇
・慶弔休暇
・子の看護・介護休暇制度
・産前・産後休暇・育児休暇など
※男性の育児休暇取得実績があります
・勤続5年ごとにリフレッシュ休暇
月給180,000円～190,000円＋残業代支給
※試用期間も給与は同額になります。
※残業の場合、1分単位で100％支給されます。
契約社員
入社後3～4ヶ月の試用期間（給与変動なし）あり。
その後は基本的には1年毎に更新の契約となります。
更新上限：上限なし
勤務実績、業務上の必要性および会社の状況等により更新判断を行う。
長期就業いただける方歓迎します。
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・交通費全額支給(特別料金は除く)
・残業代支給 （1分単位で100％）
・広い休憩室完備(マッサージチェア・ウォーターサーバー有)
・屋内禁煙(ビル内喫煙室あり)
・健康診断(年1回）
・社員向け各種イベント有り
・子育て支援金あり
・提携先の保育施設有り
・資格取得支援
・正社員登用制度あり
＜求める人物像＞
・お客様とのやり取りから、希望をくみ取れる方
・チームでお仕事を進めていける方
・変化に柔軟に対応できる方
・少しずつでも学んでいく意欲のある方
業界未経験の方、大変多く活躍中です
＜当社で活躍している方の例＞
・接客など、対面でお客さまとやり取りをしていた方
・人に何か教えた経験がある方
・楽天のサービスを利用していた方
・少人数でもほかの人とやり取りをしていた方
＜こんなこともかないます＞
・接客、販売などの経験を活かしたい方
・転勤がなく、仙台で腰を据えて働きたい方
・身近な楽天に関するお仕事をしたい方
・残業が少なく、プライベートも充実したい方
・人と話すことが好きで、コミュニケーション力を活かしたい方
・通勤が便利な職場を探していた方
・オフィスワークデビューしたい方
何か気になる事がありましたら、お問合せください！
コールセンター未経験の方でも、研修制度と先輩社員からのフォローがあり、活躍できる環境です。
活躍しているスタッフは、ほんとんどがコンタクトセンター未経験からスタートしています。
これまでのお仕事で、対面の接客、他のスタッフとコミュニケーションをとりながら業務をしてきた方は
その経験を活かせます。また、初めてのオフィスワークにもピッタリです。
