仕事内容:
【仕事内容】
自社電力サービス「トクテンでんき」の立ち上げ・拡大期において、カスタマーサポートおよび営業事務全般を担っていただきます。顧客基盤の安定化とサービス品質の向上に貢献することがミッションです。また同時に仕組み化を進めていき、将来的にはマネジメントや事業推進もお任せしていきます。
- 「トクテンでんき」に関する顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）
- 顧客情報の管理、更新
- 請求書の作成、送付
- その他、営業事務業務全般
将来的には、さらなる業務効率化やデータを活用したサービスの企画・立案、メンバーのサポートやマネジメントなど、サービスの上流の業務にも携わっていただくことができます。
【募集背景】
今年7月にリリースした当社の自社電力サービス「トクテンでんき」は、立ち上げから間もなく、急速な事業拡大期を迎えています。この成長フェーズにおいては、顧客基盤のさらなる安定化と、お客様への高品質なサービス提供が最も重要な課題の一つです。お客様からの問い合わせ対応やバックオフィス業務を正確かつ効率的に行うことは、顧客満足度向上に直結し、サービスブランド価値を高める上で不可欠です。
そこで今回、この重要な局面を支え、共に事業を成長させていく新たなメンバーを募集します。まずはカスタマーサポート・営業事務の基盤業務からスタートし、お客様との接点を通じてサービス品質向上に貢献していただきたいと考えています。将来的には培った経験を活かし、業務改善提案やマネジメント、さらにはサービス企画や事業推進といった領域で、次世代マネージャーとして活躍していただくことを期待しています。変化の速い環境で、主体的に課題解決に取り組み、当社の未来を共に創っていく意欲のある方をお待ちしています。
【トクテンでんきについて】
「トクテンでんき」は、"日本一特典が充実したでんきサービス"をコンセプトに、今年の7月にリリースしました。お客様はトクテンでんきの契約をしているだけで、映画やカラオケ、ジムや飲食店など、身の回りの様々な特典を利用することができます。電気料金を抑えながら、日々の生活のコストも削減できる。そんな、今までにない新しい価値をお客様に提供しています。
アピールポイント:
★新規サービスのため、中心メンバーとして一緒にサービスをつくっていくことができる
★ユーザーに提供する優待特典の企画など、自身のアイディアを形にできる
★CSや事務として働きながら、プロジェクト管理や事業推進などのスキルを身につけることができる
★人事評価制度に基づく年2回の査定で、スキルアップしながらスピード感のある昇給も
★2〜3年後にはマネジメントや事業運営にも裁量持って携われる
★20〜30代中心の職場で、コミュニケーションをとりながら仕事ができる
求める人材:
▼必須条件（MUST）
・カスタマーサポート、営業事務いずれかの実務経験（1年以上※経験業界は不問）
・スプレッドシートの関数使用
▼歓迎条件（WANT）
・電力サービスの実務経験や知見
・自社サービスのカスタマーサポートや営業事務の経験（商材や業界は問わない）
勤務時間・曜日:
・10:00〜19:00（休憩1時間／実働8時間）
※残業は月20時間以内程度
・土日休み
・祝日休み
休暇・休日:
■年間休日125日以上
■完全週休2日制（土日）
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■年次有給休暇 ＜特別休暇＞
■結婚休暇
■新婚旅行休暇
■配偶者の出産休暇
■子供の予防接種、法定検診の際の休暇 ＜休職・休業＞
■介護休業
■産前産後休暇
■育児休業（産後パパ育休含む）
勤務地:
・転勤なし
・敷地内すべて禁煙
アクセス:
都営大江戸線「東新宿駅」徒歩3分
東京メトロ副都心線「西早稲田駅」徒歩5分
JR山手線「新大久保駅」徒歩12分
給与:
固定残業代あり：月給 ￥270,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥70,000〜￥95,000（44時間相当分）を含む。44時間を超える残業代は追加で支給する。
・スタート給与は経験、スキルにより判断します
・賞与あり（年2回）・昇給あり（年2回）※人事評価制度に基づく
・住宅手当※当社規定による
・通勤交通費支給（上限2万円）
待遇・福利厚生:
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■定期健康診断
■企業型確定拠出年金制度
■昇給・昇格年2回
■私服勤務あり
■読書奨励金制度（書籍の購入費用を会社が負担）
■結婚祝い
■出産祝い
■給与前払い制度
■引越し支援制度
■Bリーグ横浜ビー・コルセアーズの試合無料観戦（当社が共同オーナーを務めています）
その他:
【選考フロー】
書類選考
↓
一次面接（Web or 対面）
↓
最終面接（対面）
※応募から内定までは最短1〜2週間程度
※勤務開始日は柔軟に対応可能です。
雇用形態: 正社員
給与: 270,000円 - 350,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
職歴:
- 営業事務またはカスタマーサポート: 1年 (必須)
