仕事内容:
■ カスタマーサポート業務
・メール・チャットでのお問い合わせ対応
・受注処理・物流倉庫への出荷依頼
・代理店様への在庫連絡
・FAQやサポート改善の提案
■広報・PR
・プレスリリースの配信
・各種コンテスト応募
・検査機関への検査依頼
・社会貢献活動の企画・発信
アピールポイント:
“ありがとう”がやりがいになる仕事。あなたの言葉が、ブランドの力になります。
私たちは、成長中のpopomiブランドを支える
カスタマーサポート・広報PR担当を募集しています。
お客様の声を一番近くで聞き、ブランドの魅力を一番外へ届ける――
そんな“会社の顔”となるポジションです。
求める人材:
カスタマーサポート（主業務）
・楽天、Yahoo!、Amazon、自社サイトからの注文を受注システムで処理
・物流部へ発送依頼、在庫確認、外部倉庫へ発送依頼
・お客様からの問い合わせ電話、メール対応
・代理店様への連絡、在庫表作成送付、請求書作成
広報・PR（補助業務）
・月1～3回のプレスリリース配信
・各種コンテストへの書類作成
・商品検査機関への検査依頼・外部対応
・社会貢献活動の企画・発信
【求める人材】
・コツコツとルーティン業務が好きな方
・メール・チャット対応で相手の意図を正確に汲み取れる
・「相手の立場で考える力」がある方
・丁寧で誠実なコミュニケーションができる人
・指示待ちではなく、自ら動ける
【必須スキル・経験】
・PCの基礎知識
【歓迎スキル・経験】
・コールセンター経験
・接客業経験
・楽天・Amazon・Yahoo!などネットショップ運営経験
・楽天RMS、受注システム通販する蔵経験者
■ この仕事の魅力
① お客様から直接「ありがとう」をもらえる
お困りごとを解決したときの感謝の言葉は、この仕事ならではのやりがいです。
② コミュニケーション力が身につく
日々さまざまなお客様と接することで、
説明力・傾聴力・問題解決力など、どこでも役立つスキルが磨かれます。
③ 未経験からでも成長できる環境
充実した研修やマニュアルがあるので、未経験の方でも安心してスタートできます。
④ チームで支え合う職場
困ったときはすぐ相談できる環境。
チームで協力しながらお客様満足度の向上を目指します。
勤務時間・曜日:
8:30 ～ 17:30
実働8時間(休憩1時間)
残業なし
・定時退勤推奨。プライベートも充実！(月平均残業時間30分～1時間程度)
・試用期間後はフレックスタイム制度あり
・年1回の昇給、成果に応じた随時昇給制度あり
・埼玉県・川口市の認定多数（働きやすさ・地域貢献・多様な働き方）
休暇・休日:
完全週休2日制 (土・日）
祝日
有給休暇
年末年始休暇
夏季休暇
看護休暇（有給、家族はもちろんペットも同居人の看護にも使える！）
勤務地:
埼玉県川口市栄町３－１０－３みどりビルディング３階
原則屋内禁煙
アクセス:
JR京浜東北線 川口駅 東口 徒歩3分
給与:
給与：月給26万～
試用期間（入社6か月）：月給24万
※試用期間は短縮される可能性あり
昇給、賞与年一回（12月）
・通勤手当
待遇・福利厚生:
■社会保険完備
■社内販売割引制度
■交通費支給
■健康診断
■インフルエンザワクチン補助
■退職金共済制度あり
■年次有給制度あり
■資格取得支援制度
■フレックスタイム制度
■リフレッシュ休暇（勤続年数5年経過後5日取得）
■家族看護休暇（年40時間）(対象：子ども、パートナー、ペット等)
■服装、髪色、ネイル自由
その他:
- WEB履歴書による書類選考
- 一次選考：面接（実務参考）、タイピングテスト
- 二次選考：適性検査
- 最終選考：役員面接
※面接後、合否の結果は原則2週間以内にお知らせいたします。
雇用形態: 正社員
給与: 260,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
通勤の可否:
